개인정보 처리방침

본 개인 정보 취급 방침은 2018년 9월 3일 최종 업데이트되었습니다. 

마이너 인터내셔날 PCL과 그 자회사(이하  "마이너 그룹", "당사" 또는 "회사") (이하 "정보 처리자")는 레스토랑, 호텔, 라이프스타일 브랜드 유통의 3대 사업에 주력하는 글로벌 기업입니다. 당사는 개인정보 보호의 중요성을 이해하고 존중하며 아래에서는 다음에 관해 설명합니다. 

• 당사가 수집하는 개인정보
• 정보 수집 주체
• 개인정보 이용처
• 마케팅
• 개인정보 보관 및 정보 공유 대상
• 개인정보 유출
• 정보 주체의 권리 및 행사 방법
• 쿠키
• 타사 웹 사이트

 

본 개인정보 처리방침은 법률 및/또는 당사 비즈니스 관행상의 변화를 반영하기 위해 수시로 변경될 수 있습니다. 따라서 본 웹 사이트를 방문할 때마다 본 개인정보 처리방침을 확인하시기를 권해드립니다.

당사가 수집하는 개인정보

개인정보 "수집 이유"에서 언급된 목적을 위해, 당사는 웹 사이트 등록, 당사 설문조사 참여, 뉴스레터나 알림 구독, 경고 또는 상품이나 서비스 일부 이용 시 다음 범주의 개인정보를 수집합니다.

개인 정보: 이름, 성별, 국적, 생년월일, 가족 성명, 생년월일, 국적 등 

• 선호 정보: 예약된 서비스 관련 정보
• 연락처: 주소, 전화번호, 이메일, 주소 등
• 결제 정보: 신용카드 세부 정보, 청구서 주소, 기타 결제 및 청구 정보.
• 멤버십 및 추천 프로그램: 세부정보 및 파트너 프로그램 제휴, 마케팅 및 분석 데이터.
• 숙박 정보: 호텔 체크인/체크아웃 날짜, 객실 위치, 금연/비금연 객실,  객실 유형 및 침대 요청, 선호 신문 등
• 피드백: 전화번호 등 당사 직원과의 통화 기록 또는 온라인 서비스를 이용한 온라인 문의의 경우, 휴대전화 위치 정보, IP 주소, MAC 주소. 여기에는 당사와 고객과의 커뮤니케이션 내역, 당사와 고객과의 상호작용 분석 자료와 같이 고객 관심사에 부합하거나 고객의 흥미를 끄는 맞춤 프로모션을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 정보가 포함.
• 기술적 정보 : IP 주소, 지리 정보, 브라우저 및 컴퓨터 시스템, 응용 프로그램 버전, 사용자 화면에 표시되는 언어 설정과 페이지 등
• 전문직 정보: 마이너 그룹에 입사 지원한 경우, 위에 언급된 정보 외에도 지원자의 학력, 훈련, 고용 이력을 수집할 수 있습니다. 

당사는 또한 18세 미만의 미성년자의 경우, 수집하는 개인정보를 이름, 국적, 생년월일로 제한합니다. 미성년자의 개인정보는 부모나 보호자, 또는 부모나 보호자의 동의를 얻은 성인만이 제공할 수 있습니다 . 당사는 미성년자 부모님께 자녀가 부모의 동의 없이 어떠한 개인정보도 보내거나 제공하지 않도록 주의해주실 것을 부탁드립니다. 만약 미성년자 개인정보가 전송되었다면, 해당 정보를 삭제할 수 있도록 저희 측에 연락해주십시오.  

또한 쿠키를 사용하여 사용자의 웹사이트 이용 정보를 수집합니다. (아래 참조)

정보 수집 주체

개인정보는 사용자와 당사와의 상호 작용에 따라 글로벌 그룹 내 여러 법인에 의해 수집될 수 있습니다. 개인정보와 관련된 요청은 우선 이용하신 상품, 서비스, 또는 상호작용이 있었던 곳과 가장 가까운 지역 담당자에게 연락하십시오. 지역 개인정보 보호 책임자가 사용자의 요청을 충족시키지 못하는 경우, 해당 사안은 이를 처리하기에 가장 적합한 그룹 내 개인정보 보호 책임자에게 전달됩니다. 그룹 개인정보 책임자는 상부 이관 사안 또는 다른 문의가 필요할 때 연락하십시오.

아시아 지역 법인 및 그룹 개인정보 보호 책임자

Minor International PCL은 Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand에 등록 사무실을 보유한 국제적인 호텔 전문 그룹입니다.

당사의 개인정보 보호 책임자는 Marcos Cadena이며,  다음과 같은 방법으로 직접 연락하실 수 있습니다.

a. 이메일: privacy.corporate@minor.com
b. 우편: Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand

포르투갈 소재 마이너 호텔

개인정보 보호 책임자는 Filipa Jordao(개인정보 보호 책임자)이며, 다음과 같은 방법으로 직접 연락하실 수 있습니다.

a. 이메일: dpo.mhpt@minorhotels.com 
b. 전화: + 351 213 932 670
c. 우편: Rua Barata Salgueiro 37, - 1st floor 1250-042 Lisbon, Portugal

Oaks Hotels 및 호주 내 당사의 모든 법인

개인정보 보호 책임자는 Romesh Niles(개인정보 보호 책임자)이며, 다음과 같은 방법으로 직접 연락하실 수 있습니다.

a. 이메일: Privacy.corporate@minorhotels.com.au 
b. 우편: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

개인정보 이용처

당사는 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

• 고객서비스 의무 수행: 당사 호텔과 리조트 예약 및 숙박 관리, 결제, 요청에 대한 대응, 호텔 예약이나 서비스 요청과 같이 당사와 이용자 간 계약 관계에 따른 서비스(전화, 호텔 바, 유료 요금 TV 등) 모니터링.  
• 당사 서비스 개선: 호텔, 레스토랑, 기타 매장에서의 서비스 평가, 당사와 사용자 간 계약 관계의 일환으로 이루어진 비즈니스 운영의 개선.  
• 맞춤 서비스 및 커뮤니케이션: 맞춤형 컨텐츠, 디지털 고객 경험, 상품 개발 및 타켓 마케팅 프로그램, 뉴스레터, 프로모션 개발에 필요한 고객 요구사항 이해. 당사는 항상 마케팅 캠페인 참여에 대한 사용자의 동의를 구하고 기록합니다. 마케팅 목적의 개인정보 이용에 관해서는 아래 마케팅 섹션에서 자세히 설명드립니다. 사용자의 기본 설정에 기반한 당사 웹 사이트의 맞춤 설정과 관련해서는 본 개인정보 처리방침의 맨 마지막 부분에 있는 쿠키 섹션에서 다룹니다.
• 채용: 마이너 그룹 직원 또는 인턴 모집. 마이너 그룹에 입사를 지원할 경우, 지원자는 당사 채용과정의 일환으로 당사에 지원자의 개인정보를 처리할 수 있는 권한을 부여합니다. 
• 법적 의무 준수: 현지 개인정보 보호 법률, 사기 방지 또는 돈세탁 방지, 경찰 수사, 관광 규정과 같이 해당되는 관련 법규 준수 

마케팅

사용자가 관심을 가질 수 있는 당사 및 그룹 내 자회사의 신상품과 서비스 관련 정보를 사용자에게 보내드리고자 합니다. 마케팅 수신 동의는 나중에라도 철회하실 수 있습니다.

사용자는 언제든지 마케팅 목적으로 이루어지는 당사 커뮤니케이션을 거부할 권리가 있습니다.

각 이메일에는 당사 서비스를 쉽게 탈퇴할 수 있는 링크가 포함되어 있으며, 더 이상 마케팅 목적의 연락을 원치 않으면 언제든지 수신 거부를 선택하실 수 있습니다.

개인정보 보관 및 정보 공유 대상 

개인정보는 문서와 IT 시스템을 통해 기록됩니다. 당사의 개인정보 보관 방침은 앞서 언급된 목적을 위해 해당 개인정보가 저장되는 곳을 명시합니다. 

개인정보는 그룹 소속 법인과 공유된 IT 시스템을 통해 보관될 수 있으며, 해당 소속 기업은 앞서 언급한 목적으로 개인정보에 액세스 할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침에 따라, 글로벌 호텔 기업인 당사는 사용자의 개인정보를 위 목적에 부합하는 합리적인 범위 내에서 여러 국가로 전송할 수 있으며, 사용자의 개인정보는 다음 장소로 전송될 수 있습니다. 

• 당사 사무실이 위치한 국가,
• 당사가 호텔, 레지던스 및/또는 영업 사무소를 관리하고 운영하는 국가,
• 당사의 제삼자 서비스 제공업체, 자문, 컨설턴트가 위치한 국가. (해당 국가는 수시로 변동 가능)

개인정보가 해당 정보가 수집된 국가와 비교하여 정보 보호 수준이 낮은 국가로 전송되는 경우, 마이너 그룹은 적절한 보호장치가 마련되어 있을 때, 그리고 집행 가능한 정보 주체 권한과 효과적인 법적 구제책이 정보 주체에게 제공될 때만 개인정보를 해외로 이전합니다.

당사는 다음과 같은 경우에만 그룹에 소속된 타 법인 또는 타사와 사용자의 개인정보를 공유합니다.

• 사용자는 당사가 이 정보를 타사와 공유함으로써 타사가 사용자에게 마케팅 자료를 전송하는 것에 동의합니다.
• 당사로부터 요청하신 서비스를 수행하기 위해서는 그룹에 소속된 다른 법인 또는 타사(당사의 공급업체 등)와 사용자의 개인정보를 공유하는 것이 필요합니다.

법적 의무 또는 계약상의 의무를 준수하기 위해 이루어진 커뮤니케이션에 영향을 미치지 않고, 법률 또는 규제(예: 법원, 조사 위원회, 규제 당국 또는 정부 기관)에서 요구하는 대로 개인정보를 외부 당사자에게 공개할 수 있습니다. 

그룹 소속 다른 법인이나 계약 관계인 타사와 사용자 개인정보를 공유할 때, 당사는 사용자의 개인정보와 프라이버시가 관련 법 규정에 따라 보호되도록 모든 합리적인 조치를 취합니다.

당사의 개인정보 보관 방침에 문서화된 사용자 개인정보 보유 기간은 다음 기준에 따라 결정됩니다.

• 합리적인 비즈니스 요구 사항: 당사가 사용자에게 상품 및 서비스를 제공하거나 사용자와의 관계를 관리하고 운영을 관리하는 한, 및/또는
• 합리적인 법정 기간: 누군가가 당사를 상대로 소송을 제기할 수 있는 한, 또는 당사가 재정 및 법적 의무를 준수해야 하는 한, 및/또는
• 관련 법규 및 규제 지침과 요구 사항에 부합하는 그 밖의 보유 기간.

마이너 그룹은 각 관할권에서 법적으로 요구되는 사용자 개인정보 보유 기간을 준수합니다.

개인정보 유출

개인 식별 가능 정보의 기밀성, 무결성 또는 가용성이 손상된 경우, 마이너 그룹은 유럽 일반 개인정보보호법(GDPR) 및 현지 법률을 포함하여 해당 지역의 법적 요구 사항을 준수합니다.

당사의 조치는 정보 노출과 관련된 위해성 정도, 법적 요구 사항, 규제 당국의 요구 사항에 상응합니다. 여기에는 사용자와 개인정보 보호 감독당국에 다음 사항을 제공한다는 사실을 사용자와 당국에 통보하는 것이 포함될 수 있습니다.

• 발생한 사건에 대한 설명.
• 관련된 정보의 유형,
• 개인정보 유출에 따라 다음으로 취해야 할 대응 단계.

개인정보 유출이 정보 주체의 권리와 자유에 심각한 위험을 초래할 가능성이 있는지를 판단할 때, 당사는 정보의 민감성, 정보를 손에 넣을 수 있는 사람의 유형, 피해 유형 등의 요인을 고려합니다.

개인정보 유출이 있었다는 사실을 인지했지만, 유출에 따른 피해 상황을 확신할 수 없는 모든 경우, 당사는 관련 규정에 의해 요구되는 기한 내에서 담당 규제기관에 보고해야 할 통지 수준을 결정하고, 주어진 상황 하에서 합리적 시간 내 가능한 한 신속하게 유출 사태가 중단되도록 조치하기 위해 상황을 신속하게 평가합니다. 

정보 주체의 권리 및 행사 방법

사용자는 당사가 사용자의 개인정보를 사용하는 방식을 결정하고 언제든지 정보 처리 목적에 반대할 수 있는 권리를 갖습니다. 사용자는 언제든지 개인정보 처리방침에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의를 철회하더라도, 철회 시점까지 동의에 근거해 이뤄진 합법적인 개인정보 처리에 영향을 미치지 않습니다.

현지 법률 시스템의 제한 하에 사용자는 당사로부터 개인정보에 대한 접근, 정정 또는 삭제, 또는 처리 제한, 또는 사용자와 연관된 정보 처리에 반대할 권리가 있음을 상기시켜 드립니다. 

사용자는 또한 당사에 제공한 본인의 개인정보를 체계적이고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 받을 수 있으며, 당사로부터의 방해 없이 다른 정보 처리자에게 해당 개인정보를 전송할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 개인정보 이동권을 행사할 때, 기술적으로 가능한 경우 사용자는 특정 정보 처리자에게서 다른 정보 처리자로 본인의 개인정보가 직접 전송되도록 요구할 권리가 있습니다. 

해당 법률이 허용하는 특정 상황에서 사용자는 관할 데이터 보호 감독 기관에 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다.

사용자는 정보 이동권 권리 행사를 위해 privacy.corporate@minor.com으로 문의할 수 있으며, 당사는 모든 변경에 앞서 사용자에게 본인 인증을 요청할 수 있습니다. 

쿠키 

당사는 쿠키(사용자 브라우저에 저장된 작은 텍스트 파일) 및 웹 비콘(웹 사이트에서 사용자 움직임을 추적하는 데 사용되는 작고 선명한 그림 파일) 등의 기타 기술을 사용합니다. 이러한 기술로 수집된 개인정보는 사용자의 웹 사이트 및 웹 관련 서비스 이용 행태를 분석하는 데 사용됩니다. 당사는 이러한 기술을 사용하여 웹 사이트 활동에 대한 통계 보고서를 작성하며,

이는 사용자의 관심과 필요에 맞게 웹 사이트를 구성하는 데 도움이 됩니다. 당사는 사용자가 당사 웹 사이트를 다시 방문할 경우 사용자를 인식할 수 있도록 영구 쿠키(사용자 브라우저에 연결된 쿠키)를 사용하여 사용자 세부 정보를 기록할 수 있습니다. 

사용자는 쿠키를 거부하거나 웹 사이트에서 쿠키를 설정하려 할 때마다 사용자에게 알리도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. 쿠키에 대한 자세한 내용을 확인하려면 www.aboutcookies.org를 방문하십시오. 쿠키 끄는 방법은 www.allaboutcookies.org에서 찾으실 수 있습니다.

본 사이트에서 사용하는 쿠키 유형은 다음과 같습니다. 

1. 꼭 필요한 쿠키: 이러한 쿠키는 사용자가 서비스를 통해 이동하고 로그인한 영역 또는 보안 영역에 액세스하는 것과 같은 기능을 사용할 수 있도록 하기 때문에 필수적입니다.
2. 광고 쿠키: 이러한 쿠키는 사용자 관심사에 맞춰 광고 메시지를 제공하는 데 사용됩니다. 쿠키는 동일한 광고가 계속해서 다시 나타나지 않도록 하고, 광고가 올바르게 표시되도록 보장하며, 경우에 따라 사용자의 관심사에 따라 광고를 선택하는 등의 기능을 수행합니다.
3. 분석 쿠키: 분석 쿠키는 마이너 그룹 웹 사이트가 이용되는 방식, 당사 마케팅 캠페인의 효력 정도, 사용자 특성에 맞춘 당사 웹 사이트 개인 맞춤화 작업에 도움을 주기 위한 목적으로 총체적으로 사용되는 정보를 수집합니다. 또한 이 정보는 사용자의 마이너 그룹 웹 사이트 이용 행태를 평가하고, 마이너 그룹 웹 사이트 운영자를 위해 마이너 그룹 웹 사이트 활동에 대한 보고서를 수집하며, 마이너 그룹 웹 사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공하는 데에도 사용됩니다.

쿠키를 차단하려면 다음 사이트를 방문하십시오.

• Google AdWords - http://www.google.com/settings/ads
• Facebook Pixel - 브라우저 설정을 통해 이러한 쿠키 또는 유사한 기술을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
• Twitter 광고 - "프로모션된 콘텐츠" 및 "개인 최적화" 섹션을 방문, Twitter 설정을 통해 맞춤형 광고를 비활성화 할 수 있습니다.
• Google Analytics - 브라우저 설정 또는 브라우저 추가 기능(add-in)을 다운로드하여 이러한 쿠키를 사용 중지할 수 있습니다. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

브라우저 설정을 통해 이러한 쿠키를 모두 사용 중지할 수 있습니다.

타사 웹 사이트

본 개인정보 처리방침은 타사 웹 사이트 링크가 포함된 본 웹 사이트에만 적용됩니다. 해당 링크를 통해 타사 웹 사이트에 액세스하는 경우 해당 웹 사이트의 개인정보 보호정책을 읽어야 합니다.