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*ご利用規約が適用されます。

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プライバシー通知

本プライバシー通知は、2018年9月3日に最終更新されました。 

Minor International PCLおよびその子会社(「Minor Group」、「私たちの」、「私たち」、または「弊社」)(「データ管理者」)は、レストラン、ホテル、ライフスタイルブランドの流通の3つの主要事業に焦点を当てたグローバル企業です。 私たちは、下記の説明のとおり、お客様のプライバシーの重要性を理解し尊重します。 

  • 私たちがお客さまついて収集した情報
  • 誰がデータを収集しているのか
  • 収集した情報の利用の仕方
  • マーケティング
  • データの保存方法と共有先
  • データ侵害
  • お客さまの権利とその行使方法
  • クッキー
  • 他のウェブサイト

私たちは本プライバシー通知を随時変更し、法律や私たちのビジネス慣行の変更を反映させることがあります。 お客さまが弊社のウェブサイトにアクセスしたときはいつでも、本通知に変更があるか確認されることをお勧めいたします。

お客さまから収集する情報について

以下に掲げる「収集する理由」に記載されている目的のために、以下に分類される個人データを収集します。データ収集は、お客さまが私たちのウェブサイトに登録されたとき、アンケートに協力いただいたとき、ニュースレター配信やアラートに登録されたき、私たちの商品やサービスをご利用いただいたときに行われます。

個人情報:氏名、性別、国籍、生年月日、ご家族の名前、生年月日、国籍など 

  • 嗜好情報:予約されたサービスに関連する情報
  • 連絡先:住所、電話番号、Eメール、住所など
  • 支払い情報:クレジットカードの詳細、請求先住所、その他の支払いおよび請求先情報。
  • ロイヤルティおよび紹介プログラム:詳細およびパートナープログラムへの提携、マーケティングおよび分析データ。
  • 宿泊施設情報:弊社ホテルへの到着日と出発日、客室の所在地、喫煙室かどうか、客室タイプとベッドのリクエスト、ご希望の新聞など。
  • フィードバック:電話番号などによる、弊社へのお問い合わせの記録、または弊社のオンラインサービスを使用してお問いあわせをいただいた場合、携帯電話の所在地、IPアドレス、MACアドレスといったお問い合わせの履歴、弊社とのコミュニケーションの分析。これらの情報データは、お客さまに合ったキャンペーンを作成し、お客さまが興味があると弊社が考える情報を、お客さまに提供するために使用します。
  • 技術情報:IPアドレス、地理データ、ブラウザとコンピュータシステム、アプリケーションのバージョン、言語の設定、表示されているページなど
  • 職業情報:マイナーグループの求人に応募された場合、上記の情報に加えて、教育、訓練、雇用履歴を収集することがあります。 

18歳未満のお子さまに関しては、名前、国籍、生年月日のみの収集に限定します。また、かかる情報は、お子さまの親、保護者、または親か保護者の同意を得た者だけが提供できるものとします。 保護者の同意なしにお子さまが「個人データ」を送信したり提供したりしないように保護者の方がたにお願いします。そのような情報が送信された場合、私たちにお知らせください。該当情報を削除します。 

また、クッキーを使用してお客さまのウェブサイトの利用に関する情報を収集します(下記参照)。

誰がデータを収集しているのか

データは、お客さまと弊社の関わりによって、弊社のグローバルグループ内の様々な機関が収集します。 最初に弊社にお問い合わせいただいた場所、あるいは最初にサービスや商品を購入された場所から一番近い地域にお問いあわせください。 その地域のデータプライバシー責任者の対応にご満足いただけない場合、お客さまのお問い合わせは、最も適切なデータプライバシー責任者に転送されます。 エスカレーションのポイントとして、またはその他のお問いあわせは、データプライバシーのグループ責任者をご指名ください。

アジアの全事業体およびグループデータプライバシー責任者

Minor International PCLは、タイ(住所:Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110)に登録事務所を持つ国際的なホスピタリティ企業です。

弊社のデータプライバシー主任責任者はMarcos Cadenaです。  Marcos Candenaの連絡先:

a. Eメール: privacy.corporate@minor.com
b. 郵便: Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand

ポルトガル マイナーホテルズ

データ保護の責任者はFilipa Jordao(データ保護主任責任者)です。連絡先:

a. Eメール: dpo.mhpt@minorhotels.com 
b. 電話: + 351 213 932 670
c. 郵便: Rua Barata Salgueiro 37, - 1st floor 1250-042 Lisbon, Portugal

オーストラリア オークスホテルとその他グループホテル

データ保護の責任者はRomesh Niles(データ保護主任責任者)です。連絡先:

a. Eメール: Privacy.corporate@minorhotels.com.au 
b. 郵便: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

収集した情報の使用方法

私たちは収集した情報を次の目的で使用します。

  • 弊社の顧客サービス義務の履行:予約、弊社施設への滞在、お支払い、リクエスト対応、サービス使用モニタリング(電話、バー、有料テレビなど)の管理などの、お客さまと私たちの契約関係に基づくホテル予約とサービスリクエスト全般。  
  • 私たちのサービスの向上:ホテル、レストラン、その他の店舗での私たちのサービスの評価、また、お客さまと私たちの契約関係の一環としての私たちの事業の運営の向上。  
  • サービスとコミュニケーションのパーソナライズ:コンテンツをパーソナライズし、お客さまに合わせたデジタルエクスペリエンスとキャンペーンを提供して、お客様の要件を理解して、ターゲットを絞ったマーケティングプログラム、ニュースレター、およびプロモーションを開発します。 お客様にいかなるマーケティング・キャンペーンに参加いただく場合は、必ずお客さまの許可を得るものとし、またその許可を記録します。 マーケティング用にお客さまの情報を使用する場合、下記のマーケティングのセクションにて更に詳しく規定されています。 お客さまの好みに基づく私たちのウェブサイトの最適化については、本通知の末のクッキーのセクションで詳細に規定されています。
  • 求人募集:マイナーグループのスタッフまたはインターンの募集。 マイナーグループの求人に応募した結果として、あなたが私たちに情報を提供する場合、選考プロセスの一環として私たちがあなたのデータを処理する許可を私たちに与えたものとします。 
  • 法的義務の遵守:現地のプライバシー保護法、詐欺やマネーロンダリングの防止、警察による捜査、観光規制などの適用法の遵守 

マーケティング

私たちは、お客さまが興味があるであろう当グループ内の会社、新商品や新サービスについての情報をご提供したいと考えています。 マーケティングを受領すると同意されても、後でいつでも変更することができます。

お客さまには、いつでも私たちがマーケティングの目的でお客さまに連絡することを停止させる権利があります。

Eメールは全てリンクがあり、そこから私たちのサービスの配信を簡単に停止することができます。マーケティングの目的で連絡を受けたくなくなった場合、いつでも停止することができます。

データの保存方法と共有先 

データは紙とITシステムに記録されます。 弊社のデータ保持通知は、上記の目的のために該当データがどこに保存されるかを規定しています。 

データはグループ会社の1つの共有ITシステム上に保管されます。該当会社は上記の目的でデータにアクセスが可能です。

グローバルなホスピタリティー会社として、本通知内に定めた目的のために合理的に必要な限りにおいて、お客さまの「個人データ」を複数の管轄区域にまたがって転送することがあります。そして、本「プライバシー通知」に従って、お客さまの「個人データ」は以下の場所に転送されます。 

  • 弊社オフィスがある国。
  • ホテル、住居、または営業所を管理・運営している国。
  • 弊社の第三者サービスプロバイダ、アドバイザ、およびコンサルタントが所在する国。この国は随時変更になります。

「個人情報」が、情報が収集された国と比較して、データ保護のレベルが低い国に転送される場合、マイナーグループは、適切な保護措置が講じられて、かつそ強制力のあるデータ主体権利があり、データ主体者に対して効力のある法的救済が認められている場合にのみ、データ転送を行います。

以下の場合に限り、弊社は、お客様の情報を当社のグループ内の他の団体または第三者企業と共有します。

  • これらの情報を第三者企業と共有して、係る企業からマーケティング資料を受け取ることにお客さまは同意します。
  • お客さまが私たちに要求したサービスを実行するには、お客さまの情報を私たちのグループ内の他の団体または第三者の会社(私たちのサプライヤーなど)と共有することが必要です。

法的または契約上の義務を遵守するために行われたいかなるコミュニケーションにも害を及ぼすことなく、データは法律または規則の要求に応じて外部の当事者(例えば、裁判所、裁判所、規制当局または政府機関)にも開示されます。

私たちがお客さまの情報を私たちのグループ内の他の団体や契約された第三者の会社と共有するとき、私たちは、あらゆる合理的な措置を取り、お客さまの情報とプライバシーが適切な法的義務に従って確実に守られように務めます。

データ保持通知に記載されているお客さまの情報の保持期間は、次の基準に基づいて決定されます。

  • 合理的なビジネスニーズ:弊社がお客様に商品およびサービスを提供し、または弊社とお客様との関係を管理し、弊社の業務を管理するため。
  • 合理的な法定期間:誰かが弊社に対して訴えを起こすことができる期間、または弊社の財政的および法的義務を遵守する必要がある期間。
  • 法令および規制のガイダンスおよび要件に沿ったその他の保存期間
マイナーグループは、お客さまの個人データを保持するために、各管轄区域で必要な法定期間を遵守します。

データ侵害

個人を特定できる情報の機密性、完全性、または入手可能性が侵害された場合、マイナーグループは、GDPRおよび現地の法律を含めて該当地域の適用法の要件を遵守します。

弊社は、情報漏洩危害の程度、法律の要件、および該当する規制当局の要件に相応して対応します。 これには、お客さまと該当データ保護監督当局に、以下の情報を提供するよう通知することが含まれます。
  • 事件の説明。
  • 関係する情報の種類そして
  • データ侵害に対応してお客さまが取るべき次のステップ。

データ侵害がデータ主体の権利と自由に対して高いリスクをもたらす可能性があるかどうかを判断する際には、私たちは情報の機密性、情報を入手できる人物の種類、危害の性質などの要素を考慮します。

データ侵害について認識したが、その状況が不明なケース全てにおいて、私たちは迅速に状況をアセスメントして、該当法令が要求する期限内に該当法令に応じて必要な通知レベルを判断します。そしていかなるケースでも出来るだけ速やかに、状況に応じた合理的な期間内に事態を収束させます。 

お客さまの権利とその行使方法

お客さまは、私たちがお客さまのデータ使用方法を判断する権利、いつでも処理の目的に反対する権利を有します。 お客さまは、いつでもお客さまの同意を撤回する権利を有します。また、撤回時点までの同意に基づくデータの合法的な処理に影響を与えることはありません。

お客さまが有する権利には、個人データへのアクセス、改正、消去、データ処理の制限を私たちに依頼する権利、該当地域の法的システムの制限によっては、お客さまに関するデータ処理への反対する権利があります。 

お客さまはまた、私たちに提供した個人データを、構造化され広く使用されまた機械で読み取りが可能なフォーマットで受け取る権利を有します。また、私たちから妨害を受けることなく、かかるデータを別のデータコントローラに送信できます。 データ可搬性に対するお客さまの権利を行使する際には、技術的に可能であれば、個人データをあるデータコントローラから別のデータコントローラに直接送信する権利があります。 

適用法が許可する特定の状況下では、お客さまは適切なデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

お客さまの権利行使の際には privacy.corporate@minor.comまでご連絡ください。変更を加える前に、弊社がお客さまの身元証明を要求する場合があります。 

クッキー 

私たちはクッキー(お客さまのブラウザに保存された小さなテキストファイル)との他にもウェブビーコン(私たちのウェブサイト上であなたの動きを追跡するために使われる小さくて明瞭な画像ファイル)といった他の技術を使用します。 これらは、お客さまが私たちのウェブサイトやウェブ関連サービスをどのように利用しているかを把握するための情報を取集します。 これらを使用して、ウェブサイトの活動に関する統計レポートをまとめます。

この情報を、私たちのウェブサイトを、お客さまの興味やニーズに合わせたウェブサイトにするために使用します。 私たちはパーシスタント・クッキーと呼ばれるクッキーを使用して、お客さまの詳細を記録する場合があります。パーシスタント・クッキーは、お客さまのブラウザとリンクし続け、お客さまが私たちのウェブサイトを再閲覧したことが分かります。 

クッキーは拒否するように設定もでき、ウェブサイトがクッキーを設定しようとするたびに、お使いのブラウザがお客さまに通知するように設定もできます。 クッキーの詳細については、 www.aboutcookies.orgを参照ください。または www.allaboutcookies.orgで、クッキーを無効にする方法についての情報を参照ください。

本サイトで使用しているクッキーの種類は次のとおりです。 

    1. 不可欠なクッキー:このクッキーは、お客さまが本サービスを移動して機能を使用、例えばログイン・エリアや保護エリアを使用する上で不可欠です。
    2. 広告クッキー:このクッキーは広告メッセージを、お客さまにとってより関連性のあるものにするために使用します。 同じ広告が継続的に再表示されるのを防ぎ、広告が正しく表示されるようにしたり、場合によっては自分の興味に基づいた広告を選択したりするなどの機能を実行します。
    3. アナリティック・クッキー:このクッキーは、マイナーグループウェブサイトの使用状況やマーケティング・キャンペーンの効果を把握したり、お客さまのためにウェブサイトをカスタマイズしたりするために使用される情報を集約して収集します。 この情報は、マイナーグループウェブサイトの利用状況の評価、マイナーグループウェブサイト運営者向けのマイナーグループウェブサイトの活動に関するレポートの作成、およびマイナーグループウェブサイトの活動およびインターネット利用に関するその他のサービスの提供にも使用されます。

クッキーをブロックしたい場合は、以下の方法をお試しください。

  • Googleアドワーズ広告 - http://www.google.com/settings/ads
  • Facebook Pixel - お客さまのブラウザの設定でこれらのクッキーや同様の技術を無効にすることができます。
  • Twitter広告 - 「プロモートコンテンツ」と「パーソナライゼーション」のセクションにアクセスして、Twitterの設定でカスタマイズ広告を無効にすることができます。
  • Googleアナリティクス - お客さまのブラウザ設定またはブラウザアドインをダウンロードすることによってこれらのクッキーを無効にすることができます。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

お使いのブラウザの設定でこれらのクッキーを無効にすることができます。

他のウェブサイト

本通知は、他のウェブサイトへのリンクを含めて本ウェブサイトにのみ適用されます。 本ウェブサイトのリンクを通じて別のウェブサイトにアクセスする場合は、それらのWebサイト固有のプライバシーポリシーを熟読ください。

*通貨変換表は参考のためだけに掲載したもので、実際のレートと異なる場合があります。 実際にお支払いにご利用いただけるのは、ご予約の際にお伝えする通貨のみです。