2. מידע והסכמה

קבלת הצהרת פרטיות זו על ידכם מהווה את הסכמתכם החופשית, המודעת, המוגדרת והחד משמעית לעיבוד נתונים אישיים שסופקו דרך אתר זה ("אתר האינטרנט") על ידי MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, MINOR HOTELS ו-OAKS HOTELS כבקריות משותפות לנתונים.

על המשתמש לקרוא בעיון את הצהרת פרטיות זו, אשר נוסחה בצורה ברורה ופשוטה כדי להקל על הבנתה, ולקבוע באופן חופשי ומרצונו האם המשתמש מעוניין למסור את המידע האישי שלו ל-MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, MINOR HOTELS ול-OAKS HOTELS.

3. היקף הצהרת הפרטיות 

הצהרת פרטיות זו חלה על המידע האישי שאנו אוספים באמצעות:

• שירותים מקוונים:אתרי אינטרנט בבעלות או בשליטת כל אחת מאיתנו, אפליקציות אינטרנט וניידים, דפי מדיה חברתית, הודעות דואר אלקטרוני בתבנית HTML, קישוריות Wi-Fi וערוצים דיגיטליים אחרים; וכן    
• אינטראקציות לא מקוונות: כאשר אורח מבקר או שוהה כאורח באחד מהנכסים שלנו, משתתף באירועים ופעילויות שאנו מארחים, פונה למרכז הטלפוני שלנו, או יוצר אינטראקציה לא מקוונת אחרת. 

יחד, אנו מתייחסים לאמור לעיל כ"השירותים” שלנו

במילוי ההתחייבויות שלנו, אנו נציית לכל החוקים והתקנות להגנת המידע והפרטיות החלים בתחומי השיפוט שבהם אנו פועלים:

• קליפורניה: נא לעיין בהצהרת חוק הגנת הצרכן של קליפורניה.
• אוסטרליה או ניו זילנד:  כאשר המותגים שלנו מופעלים על ידי Oaks Hotels & Resorts Ltd (והתאגידים, השותפים והנלווים אליהם): עניינים נוספים הקשורים לפרטיות מפורטים באתר Oaks.  

הצהרת פרטיות זו אינה חלה על המידע האישי שאנו אוספים על עובדים, שותפים עסקיים ואנשי צוות אחרים שקשור ליחסי העבודה שלהם איתנו, או על המידע האישי שאנו אוספים על מועמדים ופונים לגבי משרות. אנו עשויים גם לאסוף, ליצור ולחשוף נתונים מצטברים, אנונימיים ובלתי מזוהים אחרים הקשורים לשירותים שלנו או להשתמש בהם, שאינם נחשבים כמידע אישי הכפוף להצהרת פרטיות זו.

4. כיצד אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך

טכנולוגיות או אינטראקציות אוטומטיות: באפשרותך למסור לנו את הנתונים האישיים שלך על ידי מילוי טפסים או על ידי התכתבות איתנו בדואר, טלפון, דואר אלקטרוני או באמצעי אחר. זאת לרבות מידע אישי שאתה מספק באינטרנט בעת הזמנת אירוח, הרשמה לניוזלטר או השתתפות בסקר, תחרות או מבצע. אנו אוספים נתונים אישיים במצב לא מקוון בעת ביקורך בנכסים שלנו או שימושך בשירותים שלנו כגון מסעדות, שירותי טיפול בילדים וספא.  

הנתונים המבוקשים בטפסים באתר הם חובה (אלא אם צוין אחרת בשדה הרלוונטי) לצורך ביצוע שירותים או מילוי בקשתך. אם אין ברצונך לספק מידע אישי נדרש לא נוכל למלא את בקשתך אך עדיין יהיה באפשרותך לצפות בתוכן האתר. 

• מידע על המכשירים שבהם עשית שימוש כדי לגשת לאתרים שלנו (כתובת IP, כתובת MAC, מכשיר, דפדפן וסוג מערכת הפעלה);
• דפים וכתובות אתרים המפנים מבקרים לאתרים שלנו, וכן דפים וכתובות URL שמבקרים יוצאים אליהם ברגע שהם עוזבים את האתרים שלנו;
• מידע על הביקורים (תאריך ושעה) והפעולות שביצעת באתרים שלנו (כגון צפיות בדפים, דפוסי ניווט באתר או פעילות באפליקציה); 
• מיקום גאוגרפי כללי (כגון מדינה ועיר) שממנו המבקר ניגש לאתרי האינטרנט שלנו; וכן 
• מונחי חיפוש שבהם המבקרים משתמשים כדי להגיע לאתרים שלנו. 

אנו אוספים נתונים אישיים אלה באמצעות קובצי Cookie, משואות אינטרנט וטכנולוגיות דומות אחרות.

מערכות אבטחה: כאשר אדם מבקר בבתי המלון שלנו, ייתכן שייאסף עליו מידע באמצעות מערכות טלוויזיה במעגל סגור של נכסים כאלה, כרטיסי מפתח אלקטרוניים ומערכות אבטחה אחרות.

צדדים שלישיים או מקורות זמינים לציבור: אנו נקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים וממקורות ציבוריים שונים לרבות משותפים עסקיים, זכיינים, בתי מלון המנוהלים על ידינו, סוכני נסיעות ואגרגטורים.

אנו משתמשים בנתונים אישיים כדי לספק לך את השירותים, לפתח מוצרים ושירותים חדשים, וכדי להגן על הבטיחות והאבטחה של האורחים, חברי הצוות והנכסים שלנו. 

נתונים אישיים שיסופקו דרך האתר יעובדו על ידינו עבור המטרות הבאות:

תהליך ההזמנה: כדי למלא ולנהל בקשות הזמנה, לרבות שינויים וביטולים, לבצע שחזור של סל קניות באתר, לשלוח תזכורת על ההזמנה הממתינה או חיפושים באתר, לשלוח אישור עסקה, לנהל תשלום בזמן אמת או מראש, או להפנות אותך לתוכניות נאמנות שניתן להשתמש בהן כדי לקבל הטבות. בנוסף למידע המסופק בטופס ההזמנה, אנו נשלב נתונים מסוימים מפרופיל האורח שלך שניהלנו בעבר כדי לספק לך שירות טוב יותר במלונות שלנו. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הקשר החוזי איתך.

שליחת תקשורת מסחרית וניוזלטרים: אם נרשמת לקבלת התקשורת השיווקית שלנו, אנו נשלח לך הצעות קידום מכירות מותאמות לגבי השירותים והמותגים שלנו. אם נקבל את רשותך לכך, אנו נודיע לך על שירותים המוצעים על ידי גורמים אחרים בקבוצה ושותפים עסקיים שלנו, המופיעים ברשימה בכתובת https://www.nh-hotels.com/loyalty.  יש לך אפשרות להירשם או לבטל את המינוי בכל עת באמצעות הקישור הכלול בדוא"ל או על ידי פנייה אלינו. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.

כניסה מקוונת ומעבר מהיר: ניהול תהליך כניסה (צ'ק-אין) מקוון, התאמה אישית של השירותים שלנו ומענה לבקשות. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא יחסים חוזיים.

התחייבות למחיר הטוב ביותר: ניהול תביעות או בקשות שהוגשו באמצעות טופס התחייבות למחיר הטוב ביותר - טופס תביעה, כולל פנייה אליך כדי לפתור את התביעה או הבקשה. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.

בלוג NH PRO: ניהול פרסום ההערות שלך באתר, הרשמה וביטול הרשמה לניוזלטר של הבלוג. במקרה שהדבר נחוץ, לבדוק את תוכן ההערות של משתמשים ולפי הצורך להסיר את אלו שתוכנן אינו תואם לתנאים החלים על אתר זה לפי שיקול דעתן של בעלות השליטה המשותפות בנתונים.  הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמה.

כרטיסי מתנה אלקטרוניים: ניהול רכישה ומימוש של כרטיסי מתנה אלקטרוניים, לרבות תקשורת בין הצדדים ועיבוד תשלומים. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא מערכת יחסים חוזית איתך. 

תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) בפלטפורמות מדיה חברתית: הצגת UGC באתרים שלנו למטרות קידום מכירות. הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.

כניסה לפלטפורמות חברתיות: אם אתה נרשם או נכנס עם חשבונות Facebook, Apple ID, Google או חשבונות צד שלישי אחרים לאתרים שלנו, אתה נותן לספקי שירות של צד שלישי כאלה הרשאה לשתף את המידע האישי שלך מחשבונות אלה (כגון ההרשמה ופרטי הפרופיל שלך). מידע זה משתנה ונשלט על ידי ספקי השירות הללו, שהם גורמי צד שלישי, או לפי אישורך באמצעות הגדרות הפרטיות שלך.  הבסיס המשפטי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך. 

6. הנתונים שאנו אוספים אודותיך

• פרטי קשר (כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר, מדינה ומספר טלפון);
• פרטי תשלום (מספר כרטיס, כתובת לחיוב ופרטי חשבון בנק);
• נתונים דמוגרפיים (מגדר, גיל ושפה מועדפת);
• מידע הקשור להזמנתך, שהותך או ביקורך בנכס (כולל הנכס שבו שהית או חנות שביקרת בה, תאריך הגעה ועזיבה, סחורות ושירותים שנרכשו ותחומי עניין והעדפות);
• מידע הדרוש למילוי בקשותיך המיוחדות ו/או התאמות ספציפיות;
• העדפות לקוחות
• מידע על תעסוקה (כגון שם חברה, תיאור תפקיד ופרטים ליצירת קשר בעבודה) כדי להגיב לבקשות להצעות או לכבד הסדרים חוזיים;
• עותקים של התכתובת שלך במקרה שפנית אלינו;
• משוב ותשובות לסקר;
• מידע שנאסף באמצעות מערכות טלוויזיה במעגל סגור, כרטיסי מפתח ומערכות אבטחה אחרות;
• מידע הקשור לשימוש ולאינטראקציה שלך עם האתר והרשת שלנו; וגם
• מידע שמתבקש על ידי רשויות ממשלתיות כדי לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו.

7. שיתוף נתונים אישיים

המטרה שלנו היא לספק לך את הרמה הגבוהה ביותר של אירוח ושירותים, וכדי לעשות זאת, אנו משתפים נתונים אישיים עם הגורמים הבאים:

• המלונות שלנו: אנו חושפים נתונים אישיים לחברות אחרות בתוך המבנה הארגוני שלנו לצורך המטרות המתוארות בהצהרת פרטיות זו, כגון מתן שירותים והתאמה אישית של התקשורת שלנו איתך. אנו משתפים את הנתונים האישיים שלך עם מלונות שיארחו אותך כדי למלא ולבצע את הזמנתך. החברות המצוינות ברשימה כוללות ישויות (קישור) במבנה שלנו,  בעלי בתי מלון וזכיינים של המותגים. 
• שותפים עסקיים אסטרטגיים: אנו חושפים נתונים אישיים ונתונים אחרים לשותפים עסקיים המספקים סחורות, שירותים והצעות המשפרים את החוויה שלך בנכסים שלנו. על ידי שיתוף נתונים אנו יכולים להעמיד לרשותך שירותים מותאמים אישית וחוויות נסיעה ייחודיות. לדוגמה, שיתוף זה מאפשר לספא, מסעדה, מועדון בריאות, קונסיירז' ונקודות מכירה אחרות בנכסים שלנו לספק לך שירותים.
• ספקי שירות: אנו חושפים נתונים אישיים לספקי שירות מצד שלישי למטרות המתוארות בהצהרת פרטיות זו. דוגמאות לספקי שירות כוללות חברות המספקות אחסון אתרים, ניתוח נתונים, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, טכנולוגיית מידע ותשתיות קשורות, שירות לקוחות, משלוח ושיווק בדוא"ל,  
• מינהלים ציבוריים וגופי משטרה: אנו חושפים נתונים אישיים למינהלים ציבוריים ולמשטרה לפי דרישה או כחלק מחקירה, וזאת על מנת לעמוד בהתחייבויות על פי התקנות, כדי למנוע הונאה או הלבנת הון ולשתף פעולה עם גורמים אלו במילוי תפקידם.

ציות לחוקים: אנו עשויים לחשוף נתונים אישיים לבתי משפט ולרשויות אחרות אם נידרש לעשות זאת על פי חוק. אנו דורשים מכל הצדדים השלישיים להגן על הנתונים האישיים שלך ולעבד אותם בהתאם לחוק החל. אנו לא מאפשרים לספקי השירות של צד שלישי להשתמש במידע האישי שלך למטרותיהם, ומתירים להם לעבד מידע כזה רק בהתאם למטרות מוגדרות מראש ועל פי ההנחיות שלנו.

8. העברות בינלאומיות

כחברת אירוח גלובלית, אנו עשויים להעביר את הנתונים האישיים שלך דרך מספר אזורי שיפוט שונים. ככל שהעברה כזו נחוצה עבור המטרות הללו, ייתכן שהנתונים האישיים שלך יועברו למיקומים הבאים: 

• מדינות שבהן אנו מתפעלים או מפעילים מערכות הזמנות מרכזיות;
• מדינות שבהן ממוקמים משרדי החברה שלנו (שהן בנוסף למדינות המפורטות כאן https://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels);
• מדינות שבהן אנו מנהלים ומפעילים בתי מלון, מגורים ו/או משרדי מכירות (רשימה של מדינות אלו מופיעה כאן: https://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels); ו
• מדינות שבהן נמצאים ספקי השירותים, המנחים והיועצים של צד שלישי שלנו, אשר משתנות מעת לעת וכוללות, (בנוסף למדינות המפורטות כאןhttps://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels, את ארצות הברית, הפיליפינים  וסינגפור).

רשימה של המדינות שלעיל מופיעה כאן.

כאשר אנו משתפים נתונים, ייתכן שהם יועברו ויעובדו במדינות אחרות שאינן מדינת המגורים שלך - כגון לארצות הברית, סינגפור או היכן נמצאים השרתים של ספק אירוח הנתונים שלנו. ייתכן שלמדינות אלו יש חוקים שונים מאלו המוכרים לך.  כאשר אנו חושפים נתונים אישיים לצד שלישי במדינה אחרת, אנו משתמשים באמצעי הגנה שנועדו להבטיח שהנתונים האישיים שלך יישארו מוגנים.

עבור אנשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), המשמעות היא שייתכן שהנתונים שלך יועברו אל מחוץ ל-EEA. כאשר הנתונים האישיים שלך מועברים מחוץ ל-EEA, הם יועברו רק למדינות שזוהו כמספקות הגנה נאותה לנתוני EEA, או לצד שלישי שבו אישרנו מנגנוני העברה להגנה על הנתונים האישיים שלך, למשל, על ידי כניסה לסעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית.

מסירת המידע האישי שלך לנו מצדך מהווה את הסכמתך לכך שנחשוף את המידע האישי שלך לנמענים כאלה בחו"ל למטרות המתוארות בהצהרת פרטיות זו, והכרה בכך שנמענים כאלה בחו"ל עשויים שלא להיות כפופים לחוקים המחייבים אותם להגן על המידע האישי שלך בדרך דומה לאמצעי ההגנה בחוקים החלים במדינת המגורים שלך.  

• אנו מתקשרים בחוזה ספציפי עם צדדים שלישיים המאפשרים את אכיפת הזכויות של נושא הנתונים, בהתאם לתקנות החלות.
• אנו משתמשים בהסכמתך כדי להעביר נתונים אם החוק החל מחייב זאת.

באפשרותך ליצור איתנו קשר אם ברצונך לקבל מידע נוסף על המנגנון הספציפי המשמש אותנו בעת העברת הנתונים האישיים שלך.

9. שמירת נתונים

על מנת לקבוע את תקופת השמירה המתאימה, אנו שוקלים את הכמות, המהות והרגישות של הנתונים האישיים, את הסיכון הפוטנציאלי לנזק כתוצאה משימוש או חשיפה בלתי מורשים של הנתונים האישיים שלך, המטרות שלשמן אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך והאם אנו יכולים להשיג מטרות אלו באמצעים אחרים, והדרישות החוקיות, הרגולטוריות, הנוגעות לענייני מיסים או חשבונאות החלות, או דרישות אחרות של המדינה הרלוונטית.

• אם הנתונים האישיים נאספו לצורך ביצוע החוזה, הם יישמרו למשך כל תקופת היחסים החוזיים שלנו איתך, ולאחר שיסתיימו, עד לפקיעת תקופת ההתיישנות.
• אם הנתונים האישיים נאספו לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות, הם יישמרו עד למילוי ההתחייבות.
• אם הנתונים האישיים נאספו לצורך עניין לגיטימי, הם יישמרו עד לסיום עניין זה.
• אם הנתונים האישיים נאספו בהסכמתך, הם יישמרו עד לביטול ההסכמה. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות הקישור המופיע בפריטי תקשורת שאנו שולחים לך.

10. זכויותיך

באפשרותך ליצור איתנו קשר כדי לממש את זכויות הנתונים שלך על פי חוקי הגנת מידע:

• בקשת גישה לנתונים האישיים שלך
  
• בקשה לתיקון נתונים אישיים
  
• בקשה למחיקת נתונים אישיים
  
• התנגדות לעיבוד נתונים אישיים
  
• בקשה להגבלת עיבוד נתונים אישיים
  
• בקשה לניוד נתונים אישיים
  
• זכות למשיכת הסכמה.

בנסיבות מסוימות בהן החוק החל מאפשר זאת, יש לך גם את הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת לפיקוח על הגנת מידע. 

מה אנו עשויים להצטרך ממך

ייתכן שיהיה עלינו לבקש ממך מידע ספציפי כדי שנוכל לאמת את זהותך ולהבטיח את זכותך לקבל גישה לנתונים האישיים שלך (או לממש כל אחת מהזכויות האחרות שלך). זהו אמצעי אבטחה שמטרתו להבטיח שאף אדם לא ייחשף למידע אישי שאין לו זכות לקבל אותו. כדי שנוכל להגיב בצורה מהירה יותר, ייתכן שניצור איתך קשר כדי לבקש ממך מידע נוסף בנוגע לבקשתך.

לא יהיה כל צורך בתשלום אגרה מצדך כדי לגשת לנתונים האישיים שלך (או כדי לממש כל אחת מהזכויות האחרות). עם זאת, אנו עשויים לגבות דמי ניהול סבירים אם הבקשה שלך מופרכת בעליל, חוזרת על עצמה או מוגזמת. לחלופין, אנו יכולים לסרב להיענות לבקשות מסוג זה, ובמצב כזה נציין את סיבת הסירוב.

מגבלת זמן לתגובה

אנו מנסים להגיב על כל הבקשות הלגיטימיות בתוך חודש אחד או במסגרת הזמן המפורטת בחקיקה החלה על הגנת הנתונים. במקרים מסוימים, כגון אם בקשתך מורכבת במיוחד או שהגשת מספר בקשות, ייתכן שהטיפול בבקשה יארך יותר מחודש. במקרה כזה, אנו נודיע לך על כך ונעדכן אותך. 

11. שיווק ישיר

בהסכמתך, ייתכן שנשלח לך תקשורת שיווקית ישירה לגבי המותגים והשירותים שלנו.  אם בחרת לקבל הודעות שיווקיות, אנו עשויים ליצור איתך קשר באמצעות הודעות אלקטרוניות (דוא"ל, SMS או אתר אינטרנט), בדואר או באמצעים אחרים ששיתפת אותנו בהם.  יש לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי יצירת קשר באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר" או על ידי לחיצה על הקישור לביטול הרשמה בהודעות השיווקיות שלנו. 

לתשומת לבך, ביטול הסכמתך לדוא"ל שיווקי לא יעצור אותך מלקבל הודעות על עסקאות, כגון מידע על ההזמנות או השהות שלך, לרבות אישורי דוא"ל לפני הגעה, או עדכוני אבטחת חשבון.

12. צרו קשר

אם ברצונך לממש את אחת מהזכויות המפורטות לעיל, אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר.

אסיה, אפריקה והמזרח התיכון
דוא"ל: privacy.corporate@minor.com; או
כתובת דואר: ‎88 The Parq Building, 12th Fl‎.‎ Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand

אירופה ואמריקה
כתובת דוא"ל: dpo@nh-hotels.com; או
כתובת דואר: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid

אוסטרליה וניו זילנד
כתובת דוא"ל: Privacy.corporate@minorhotels.com.au; או
כתובת דואר: Post: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

13. אבטחת מידע

אנו משמתשים באמצעי אבטחה מתאימים כדי למנוע אובדן בשוגג, שינוי, חשיפה, שימוש או גישה בלתי מורשים ביחס לנתונים האישיים שלך. בנוסף, אנו מגבילים את הגישה למידע האישי שלך באופן שבו רק עובדים, נציגים, קבלנים וצדדים שלישיים אחרים שיש להם צורך עסקי לדעת יקבלו גישה אליו. גורמים אלה יעבדו את הנתונים האישיים שלך רק בהתאם להנחיותינו ויהיו כפופים לחובת סודיות. 

יש לנו נהלים בתוקף להתמודדות עם כל חשד להפרה של מידע אישי ואנו נודיע לך ולכל רגולטור רלוונטי על הפרה שכזו, בהתאם לנדרש על פי החוק החל.

14. אחריות

אתר זה אינו מיועד לילדים ואיננו אוספים ביודעין נתונים על ילדים.

הינך מתחייב/ת כי הודעת לכל צד שלישי ממנו לקחת נתונים כדי לספקם (ככל שהדבר רלוונטי) על הנקודות המפורטות במסגרת הצהרת פרטיות זו. בנוסף, הינך מבטיח/ה שקיבלת הרשאה לכך מצדדים שלישיים כאלה ואת הסכמתם למסור את המידע שלהם לצורך המטרות המצוינות.

האחריות המלאה לכל מידע שקרי או בלתי מדויק שיסופק ולכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לנו או לצדדים שלישיים כלשהם היא שלך.

15. שינויים בהצהרת פרטיות זו

אנו בוחנים באופן שוטף את הצהרת הפרטיות שלנו. בחלק העליון של דף זה מופיע תאריך השינוי האחרון של הצהרת פרטיות זו, וזהו גם תאריך הכניסה לתוקף של השינויים שנעשו בה. המשך השימוש שלך בשירותים שלנו לאחר שינויים אלה מהווה את הסכמתך להצהרת הפרטיות המתוקנת. אם ברצונך לעיין בגרסה של הצהרת הפרטיות שנכנסה לתוקף מיד לפני עדכון זה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת  privacy.corporate@minor.com.