쿠키 정책

네. 무료 셔틀 보트는 리조트 또는 BTS 사판탁신역에서 매일 오전 8시부터 오후 11시 15분까지 탑승할 수 있습니다.

셔틀 보트 일정 

예약 시 신용카드 번호가 필요하며, 체크인 시 확인을 위해 예약 시 사용한 신용카드 또는 숙박 일수와 객실 수에 따라 현금으로 보증금을 지불해야 합니다. 이는 부대 비용에 대비하기 위한 것입니다. 체크아웃 시 부대 비용이 발생하지 않은 경우 해당 보증금은 투숙객에게 전액 환불됩니다.

호텔 투숙객이 체크인 시 신용카드 보증금을 사용하는 경우, 체크아웃 시 신용카드 선승인 금액은 신용카드 발급 은행 및 투숙객의 신용카드 월별 명세서 마감일에 따라 2~4주 정도 소요될 수 있으며, 이는 호텔이 통제할 수 없음을 알려드립니다.

드물게 마이너 호텔 이외 제3자 웹사이트 또는 모바일 앱에서 마이너 호텔 사이트(아난타라, 아바니, 날라두(Naladhu) 또는 니야마(Niyama) 브랜드만 해당)보다 더 저렴한 요금('경쟁 요금')을 제공하는 경우, 당사의 '최저 요금 보장' 약관('BRG 약관')을 충족하는 클레임(이의 제기)이 접수되면, 제3자 예약 채널의 '경쟁 요금'을 적용하고, '경쟁 요금'에서 객실별 1박당 10% 추가 할인 혜택도 드립니다.

최저 요금 보장은 달리 명시되지 않는 한 아난타라, 아바니, 날라두 또는 니야마와 같은 마이너 호텔 브랜드 소속 호텔 및 리조트에 적용됩니다.

'최저 요금 보장'은 NH, NH Collection, nhow, Tivoli, Oaks, Elewana 또는 아난타라 베이케이션 클럽 호텔이나 시설에는 적용되지 않습니다. 또한 최저 요금 보장은 호주, 뉴질랜드, 중국 본토, 한국에 위치한 호텔에는 적용되지 않습니다.

• '최저 요금 보장'에 따른 클레임이 승인되려면, 온라인 신청 양식(본 사이트에서 이용 가능)을 제출해야 합니다. 당사는 되도록 영업일 기준 1일 이내에 모든 클레임을 개별적으로 확인하고자 합니다.
• 단, 클레임 양식에서 필요한 정보가 누락되거나, 양식이 지원되지 않는 언어로 작성되거나, 지원되지 않는 언어로 된 타사 웹사이트 또는 모바일 앱과 관련된 경우, 승인이 거부될 수 있습니다.
• 확정된 예약과 관련하여 또는 예약 없는 클레임의 경우, 한 번에 한 건만 제출할 수 있습니다. 클레임 양식에 기재한 이름은 예약에 기재한 대표 투숙객 이름과 일치해야 합니다.
• 예약한 경우: 마이너 호텔 사이트 또는 앱에서 객실 예약을 완료한 후 24시간 이내에 클레임 양식을 제출해야 합니다. 또한 클레임은 호텔 또는 리조트의 기준 체크인 시간 최소 48시간 전에 제출해야 합니다.
• 예약하지 않은 경우: 클레임은 호텔 또는 리조트의 기준 체크인 시간 최소 72시간 전에 제출해야 합니다.

'최저 요금 보장'은 마이너 호텔 브랜드의 웹사이트 또는 앱, 그리고 제3자 웹사이트 또는 모바일 앱 모두에서 다음 조건이 충족되는 경우에만 적용됩니다.

• 현재 이용 가능한 공개된 객실 요금:
  • 동일한 호텔, 동일한 입실일, 동일한 투숙 기간, 동일한 인원수, 동일한 객실 수, 동일한 객실 유형(카테고리, 크기, 침구, 전망).
  • 동일한 포함 사항(세금, 부가가치세, 봉사료, 식음료 품목, 기타 포함 품목).
  • 동일한 예약 조건(최소 투숙 기간, 조기 예약 최소 요건, 사전 판매, 보증금, 변경 및 취소 정책 또는 기타 조건 등).
  • 아동, 반려동물 동반 및 엑스트라 베드 정책은 호텔 기준으로 적용됩니다.
  • 최소 미화 1달러 이상의 가격 차이.
• '최저 요금 보장'이 여러 박으로 구성된 숙박 예약과 관련된 경우, 클레임을 제기한 예약의 1박당 평균 요금과 동일 예약에 대해 경쟁 가격을 찾은 제3자 사이트/모바일 앱의 1박당 평균 요금을 비교합니다.

다음과 같은 경우에는 '최저 요금 보장'이 적용되지 않습니다.

• 광고용 이메일 또는 이메일 판촉 행사의 일환으로써 제공되는 요금, 경쟁 요금을 확인하기 위해 신용카드가 필요한 요금, 경쟁 요금을 예약하기 위해 할인 코드나 쿠폰을 사용해야 하는 요금 또는 일반 대중을 대상으로 하지 않는 요금.
• 아난타라 베이케이션 클럽 리조트 또는 숙소의 요금, 또는 호주, 뉴질랜드, 중국 본토 및 한국 내 숙소 요금.
• 예약이 완료될 때까지 호텔명이나 위치를 제공하지 않는 불투명한 제공업체(예: Expedia Package, Priceline 또는 기타 비밀 거래)에서 제공하는 요금.
• 즉각적으로 예약 확정 여부를 알 수 없는 웹사이트 및 모바일 앱에서 제공되는 요금(예약 확인에 5분 이상이 필요한 웹사이트 또는 모바일 앱을 포함하되 이에 국한되지 않음)
• 직접 예약 옵션을 제공하지 않는 웹사이트(예: Tripadvisor, Trivago 등과 같은 메타 검색 엔진)에서 제시되는 요금.
• 패키지 또는 번들 요금.
• 일반 대중에게 제공되지 않는 개별 요금제. 
• 기술적 또는 시스템 오류로 인해 게시된 요금.
• 환율 변동으로 인한 요금 변동.
• 결제 수단으로 은행 수표, 할부 결제 또는 여행 상품권(예: Megatix)을 이용하는 웹사이트 및 모바일 앱에서 제공되는 요금.
• 온라인 또는 오프라인 멤버십(마이너 호텔의 공식 멤버십 프로그램인 아난타라 DISCOVERY 또는 아바니 DISCOVERY 제외)이 필요하거나 호텔 요금 및 객실 이용 가능 여부를 확인하기 위해 비밀번호 또는 로그인 정보가 필요한 웹사이트 또는 모바일 앱.

• 서비스 중단, 기술적 문제 또는 마이너 호텔의 합리적인 통제를 벗어난 상황이 발생한 탓에 마이너 호텔이 소유한 사이트, 모바일 앱이 중단되거나 특정 요금을 이용할 수 없는 시기에는 '최저 요금 보장'이 적용되지 않습니다.
• 마이너 호텔은 다른 예약 채널(예: 콜센터 또는 마이너 호텔이 아닌 타사 예약 채널)을 통해 이루어진 예약 취소 수수료에 대해 책임지지 않습니다.
• '최저 요금 보장' 클레임이 승인되면, 마이너 호텔은 확정된 기존 예약 요금을 당사 담당자가 확인한 제3자 예약 채널의 가격으로 조정합니다. 이때 조정된 요금은 해당 클레임 양식에 기재된 요금과 다를 수 있습니다.
• 다음과 같은 경우 '최저 요금 보장' 클레임이 무효가 될 수 있습니다. (1) 클레임 양식에 기재된 이름이 예약의 대표 투숙자 이름과 다를 경우, (2) 예약이 이루어진 후 예약이 변경된 경우.
• 마이너 호텔은 해당 숙박 날짜에 해당 호텔 또는 리조트가 더 이상 아난타라, 아바니, 날라두 또는 니야마 브랜드로 운영되지 않을 경우 클레임을 거부할 수 있습니다.
• '최저 요금 보장' 또는 이러한 '최저 요금 보장' 약관으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 집단 소송 없이 개별적으로 처리되며 태국 법률에 따라 적용, 해석 및 집행됩니다.
• 법으로 금지된 경우 무효화: 마이너 호텔은 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 언제든지 '최저 요금 보장' 또는 관련된 '최저 요금 보장' 약관을 수정, 개정, 보완, 일시 중지 또는 중단할 수 있는 권한을 보유합니다.
• 마이너 호텔은 단독 재량에 따라 특정인이 다음과 같이 행동했다고 판단하는 경우 언제든지 통지 없이 '최저 요금 보장'에 따라 클레임을 제출하거나 혜택을 받을 수 있는 해당인의 자격을 박탈하거나 제한할 수 있습니다. (1) 관련 법률 또는 규정에 저촉되는 방식으로 행동하는 경우, (2) 사기 또는 남용 행위를 한 경우, (3) 적격하지 않은 '최저 요금 보장' 클레임을 여러 번 반복 제출한 경우, 4) '최저 요금 보장'에 따라 클레임을 승인받았으나, 해당하는 아난타라, 아바니, 날라두 또는 니야마 호텔에 숙박하지 않은 경우, 또는 (5) 본 '최저 요금 보장' 약관을 위반한 경우.
  
   

마이너 호텔의 공식 예약 채널(아난타라, 아바니, 날라두 또는 니야마 브랜드만 해당)을 통해 예약한 요금을 제3자 웹사이트 및/또는 앱에서 찾은 경쟁 요금과 비교할 수 있습니다. 제3자 예약 채널의 요금이 더 낮은 경우, '최저 요금 보장'을 적용받으실 수 있습니다. '최저 요금 보장' 적용 불가에 대한 자세한 내용은 아래 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

간단히 여기를 클릭하여 기존 예약에 대한 예약 세부 정보를 입력하거나, 아직 예약하지 않았지만 더 저렴한 요금 찾았다면이 양식 을 작성하세요. 양식당 하나의 클레임만 제출할 수 있습니다.

네, 기존 예약 내역 또는 요금 스크린샷과 제3자 웹사이트 또는 앱에서 제공된 요금 스크린샷을 제출하셔야 합니다.

클레임은 영업일 기준 1일 이내에 검토됩니다.

제3자 웹사이트는 마이너 호텔이 소유하지 않은 웹사이트를 지칭하며, 여기에는 booking.com 및 agoda.com과 같은 잘 알려진 호텔 예약 웹사이트가 포함됩니다.

예, 다음 언어로 명기된 제3사 예약 사이트의 요금에 대해서는 클레임을 제출할 수 있습니다.

영어, 태국어, 일본어, 네덜란드어, 이탈리아어, 히브리어, 아랍어, 한국어, 중국어, 포르투갈어, 스페인어, 러시아어, 프랑스어, 베트남어.

호텔 페이지에서 제공되는 주요 통화와 비교하여 클레임을 제출할 수 있습니다. 단, 최종 요금은 당일 호텔 환율을 기준으로 환산된 금액으로 계산됩니다.

승인된 모든 클레임 요금은 클레임 제출 양식에 기입한 세부 정보에 따라 확정됩니다. 모든 변경 사항은 새로운 예약으로 처리되며 그날그날 고시된 가격을 기반으로 합니다.

아니요, 요금 차액은 다이닝, 스파 등에 사용할 수 있는 호텔 크레딧으로 제공됩니다.  이미 보증금을 결제했거나 숙박 요금 전액을 지불했지만 예약 변경을 원하는 경우, 이미 지불한 금액은 새로운 예약에 대한 크레딧으로 간주됩니다. 

DISCOVERY 달러(D$)는 호텔에서 직접 결제 시 사용할 수 있지만 도착 전 필요한 보증금에는 적용되지 않습니다.