Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Tháng 06 năm 2024

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn. Chính sách quyền riêng tư này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tương tác với các trang web, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp trong hệ thống khách sạn của chúng tôi. Hệ thống khách sạn của chúng tôi bao gồm các khách sạn thuộc quyền sở hữu, quản lý và nhượng quyền dưới các tên thương hiệu Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow và Tivoli (Sau đây gọi chung là "Thương hiệu"). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tuyên bố này để hiểu các hoạt động của chúng tôi liên quan đến thông tin cá nhân của bạn.

Các Thương hiệu được điều hành chung bởi Minor Hotel Group Limited, Minor Hotels Europe & Americas SA và Oaks Hotels & Resorts Limited khi chúng tôi đề cập đến "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" trong Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi đang đề cập đến tổ chức có liên quan trong tập đoàn của chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. 

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu
2. Thông tin và sự đồng ý
3. Phạm vi của Chính sách quyền riêng tư này
4. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn
5. Mục đích mà chúng tôi thu thập dữ liệu
6. Dữ liệu chúng tôi thu thập về bạn
7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
8. Chuyển dữ liệu ra quốc tế
9. Lưu giữ dữ liệu
10. Các quyền của bạn
11. Tiếp thị trực tiếp
12. Liên hệ với chúng tôi
13. Bảo mật dữ liệu
14. Trách nhiệm pháp lý
15. Những thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Đơn vị kiểm soát dữ liệu

Mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này được xác định chung bởi:

Minor Hotel Group Limited (“MINOR HOTELS”) có mã số thuế 100372000223 và địa chỉ đăng ký tại 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand.

Minor Hotels Europe & Americas, S.A. ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") có mã số thuế: A-28027944 và địa chỉ đăng ký tại C/Santa Engracia 120, 7ª , 28003, Madrid, Spain.

Oaks Hotels and Resorts Limited (“OAKS HOTELS”) có mã số thuế: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366 và địa chỉ đăng ký tại PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

Thông tin và sự đồng ý

Bằng cách chấp nhận Chính sách quyền riêng tư này, bạn đưa ra sự đồng ý miễn phí, có hiểu biết thông tin, cụ thể và rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua trang web này (các "Trang web") để được xử lý bởiMINOR HOTELS, MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, Và OAKS HOTELS với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu chung. 

Vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư này, chính sách này được soạn thảo một cách rõ ràng và đơn giản để tạo điều kiện giúp người dùng hiểu, tự do và tự nguyện quyết định xem người dùng có muốn cung cấp dữ liệu cá nhân của mình hay không . 

Phạm vi của Chính sách quyền riêng tư này

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua:

• Dịch vụ trực tuyến: các trang web do bất kỳ chủ thể nào trong chúng tôi sở hữu hoặc kiểm soát, các ứng dụng web và di động, các trang mạng xã hội, email có định dạng HTML, kết nối Wi-Fi và các kênh kỹ thuật số khác; và   
• Tương tác ngoại tuyến: khi bạn ghé thăm hoặc lưu trú với tư cách là khách lưu trú tại một trong các cơ sở kinh doanh của chúng tôi, tham dự các sự kiện và hoạt động do chúng tôi tổ chức, liên hệ với trung tâm cuộc gọi của chúng tôi hoặc thông qua các tương tác ngoại tuyến khác. 

Nói chung, chúng tôi gọi những điều trên là “ Dịch vụ.”

Khi thực hiện nghĩa vụ của mình, chúng tôi sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định áp dụng hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư tại các khu vực pháp lý mà chúng tôi hoạt động. Về khu vực pháp lý cụ thể: 

• California: vui lòng tham khảoTuyên bố về Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California .
• Úc hoặc New Zealand:  Oaks Hotels & Resorts Ltd (và các công ty có liên hệ, công ty con và công ty liên kết của tổ chức này) vận hành Thương hiệu của chúng tôi, vui lòng tham khảo  Chính sách quyền riêng tư của Úc và New Zealand .   

Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về nhân viên, đối tác kinh doanh và nhân sự khác liên quan đến mối quan hệ công việc của họ với chúng tôi hoặc thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về người nộp đơn và ứng viên. Chúng tôi cũng có thể thu thập, tạo, sử dụng và tiết lộ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh và dữ liệu không thể xác định danh tính khác liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, những thông tin đó không phải là thông tin cá nhân phải tuân theo Chính sách quyền riêng tư này.

Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi sử dụng các phương pháp khác nhau để thu thập dữ liệu: 

Tương tác trực tiếp: Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách điền vào biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện, điện thoại, email hoặc cách khác. Các dữ liệu này bao gồm dữ liệu cá nhân bạn cung cấp trực tuyến khi đặt phòng, đăng ký nhận bản tin hoặc tham gia khảo sát, cuộc thi hoặc ưu đãi khuyến mại. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân ngoại tuyến khi bạn đến các cơ sở của chúng tôi hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi như nhà hàng, dịch vụ giữ trẻ và spa.

Dữ liệu được yêu cầu trong các biểu mẫu trên Trang web là bắt buộc (trừ khi được quy định khác trong trường liên quan) để thực hiện các dịch vụ hoặc thực hiện yêu cầu của bạn. Nếu bạn không muốn cung cấp thông tin cá nhân được yêu cầu thì chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn nhưng bạn vẫn có thể xem nội dung của Trang web. 

Công nghệ hoặc tương tác tự động: Khi bạn tương tác với các trang web, ứng dụng hoặc các trang khác của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hành động và kiểu duyệt web của bạn. Thông tin chúng tôi có thể thu thập bằng phương tiện tự động bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thông tin về thiết bị bạn sử dụng để truy cập Trang web của chúng tôi (địa chỉ IP, địa chỉ MAC, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành);
• Các trang và URL giới thiệu khách truy cập đến trang web của chúng tôi, cũng như các trang và URL mà khách truy cập sẽ chuyển đến khi họ rời khỏi Trang web của chúng tôi;
• Thông tin về các lượt truy cập của bạn (ngày và giờ) và các hành động được thực hiện trên Trang web của chúng tôi (chẳng hạn như lượt xem trang, kiểu điều hướng trang web hoặc hoạt động ứng dụng); 
• Vị trí địa lý chung (chẳng hạn như quốc gia và thành phố) mà từ đó khách truy cập truy cập Trang web của chúng tôi; Và 
• Cụm từ tìm kiếm mà khách truy cập sử dụng để truy cập Trang web của chúng tôi. 

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân này bằng cách sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác. 

Hệ thống an ninh: Khi bạn ghé thăm các khách sạn của chúng tôi, thông tin về bạn có thể được thu thập thông qua hệ thống truyền hình mạch kín, thẻ khóa điện tử và các hệ thống an ninh khác của những khách sạn đó.

Các bên thứ ba hoặc các nguồn có sẵn công khai: Chúng tôi sẽ nhận dữ liệu cá nhân về bạn từ nhiều bên thứ ba và các nguồn công khai bao gồm đối tác kinh doanh, bên nhận nhượng quyền, các khách sạn do chúng tôi quản lý, đại lý du lịch và các bên tổng hợp dữ liệu.

Mục đích mà chúng tôi thu thập dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp Dịch vụ cho bạn, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới cũng như để bảo vệ sự an toàn và bảo mật của khách lưu trú, thành viên nhóm và tài sản của chúng tôi. 

Dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua Trang web sẽ được chúng tôi xử lý cho các mục đích sau:

Quá trình đặt phòng: Thực hiện và quản lý các yêu cầu đặt phòng, bao gồm mọi sửa đổi và hủy bỏ, thực hiện khôi phục giỏ hàng, gửi lời nhắc về yêu cầu đặt chỗ đang chờ xử lý hoặc tìm kiếm trên Trang web, gửi xác nhận giao dịch, quản lý thanh toán hoặc trả trước hoặc giới thiệu bạn đến các chương trình khách hàng thân thiết có thể được sử dụng để nhận các quyền lợi. Ngoài thông tin được cung cấp trong biểu mẫu đặt chỗ, chúng tôi sẽ tích hợp một số dữ liệu nhất định từ hồ sơ khách lưu trú của bạn do chúng tôi quản lý trước đó để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt hơn tại các khách sạn của chúng tôi. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với bạn.

Gửi thông tin liên lạc và bản tin thương mại: Nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các khuyến mại phù hợp liên quan đến Dịch vụ và Thương hiệu của chúng tôi. Nếu chúng tôi được bạn cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về Dịch vụ do các đơn vị khác trong tập đoàn và đối tác kinh doanh của chúng tôi cung cấp, bạn có thể tìm thấy danh sách các đơn vị đó tạihttps://www.nh-hotels.com/loyalty . Bạn có tùy chọn đăng ký hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua đường liên kết có trong email hoặc thông qua liên hệ với chúng tôi. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của bạn.

Nhận phòng trực tuyến và FAST PASS: Quản lý quy trình nhận phòng trực tuyến, cá nhân hóa Dịch vụ của chúng tôi và phản hồi các yêu cầu. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng.

Cam kết giá tốt nhất: Quản lý các khiếu nại hoặc yêu cầu được gửi thông qua Biểu mẫu khiếu nại - Đảm bảo giá tốt nhất, bao gồm cả việc liên hệ với bạn để giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của bạn.

Blog NH PRO: Quản lý việc công bố các bình luận của bạn trên Trang web, đăng ký và hủy đăng ký nhận bản tin của blog. Trong trường hợp cần thiết, nhằm mục đích kiểm tra nội dung nhận xét của người dùng và nếu thích hợp, xóa những nhận xét có nội dung không tuân thủ các điều kiện áp dụng cho Trang web này theo quyết định của các bên kiểm soát chung.  Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý.

Thẻ quà tặng điện tử: Quản lý việc mua và đổi thẻ quà tặng điện tử, bao gồm thông tin liên lạc giữa các bên và việc xử lý thanh toán. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với bạn. 

Nội dung do người dùng tạo (UGC) trên các nền tảng mạng xã hội: Hiển thị UGC trên Trang web của chúng tôi nhằm mục đích quảng cáo. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của bạn.

Đăng nhập nền tảng mạng xã hội: Nếu bạn đăng ký hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Apple ID, Google hoặc bên thứ ba khác vào Trang web của chúng tôi, bạn cấp cho nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó quyền chia sẻ thông tin cá nhân của bạn từ các tài khoản đó (chẳng hạn như thông tin đăng ký và hồ sơ của bạn). Thông tin này khác nhau và được kiểm soát bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc theo sự ủy quyền của bạn thông qua cài đặt quyền riêng tư của bạn.  Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của bạn. 

Quảng cáo tiếp thị lại: Chúng tôi có thể tham gia vào hoạt động quảng cáo hành vi bằng cách sử dụng các nền tảng như Facebook Retargeting Ads. Điều này liên quan đến việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để thu thập và tận dụng thông tin về tương tác của bạn với các dịch vụ của chúng tôi và các trang web khác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu phù hợp với các mối quan tâm của bạn. Bạn có thể áp dụng tùy chọn từ chối nhận những quảng cáo nhắm mục tiêu bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Dữ liệu được cung cấp để đăng ký làm người dùng đã đăng ký trên các trang web khác nhau. Thông qua quá trình xử lý này, yêu cầu đăng ký sẽ được quản lý theo phương thức do người dùng lựa chọn. Quá trình xác thực sẽ được thực hiện để xác định xem người dùng có đáp ứng các yêu cầu đăng ký ở phương thức đã chọn hay không. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với bạn.

Dữ liệu chúng tôi thu thập về bạn

• Thông tin liên hệ (địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, quốc gia và số điện thoại;
• Thông tin thanh toán (số thẻ, địa chỉ lập hóa đơn và thông tin tài khoản ngân hàng);
• Dữ liệu nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi và ngôn ngữ ưu tiên sử dụng);
• Thông tin liên quan đến việc đặt chỗ của bạn, việc bạn lưu trú hoặc đến một cơ sở (bao gồm nơi mà bạn đã lưu trú hoặc của hàng bạn đã ghé thăm, ngày đến và rời đi, hàng hóa và dịch vụ đã mua, sở thích và tùy chọn ưu tiên);
• Thông tin cần thiết để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt và/hoặc yêu cầu điều chỉnh cụ thể của bạn;
• Tùy chọn của khách hàng
• Thông tin việc làm (chẳng hạn như tên công ty, chức danh và thông tin liên hệ công việc) để phản hồi các yêu cầu báo giá hoặc thực hiện các thỏa thuận hợp đồng;
• Bản sao thư từ của bạn nếu bạn liên hệ với chúng tôi;
• Phản hồi và trả lời khảo sát;
• Thông tin được thu thập thông qua việc sử dụng hệ thống truyền hình mạch kín, thẻ khóa và các hệ thống an ninh khác;
• Thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng và tương tác với Trang web và mạng lưới của chúng tôi; và
• Thông tin theo yêu cầu của cơ quan chính phủ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Chúng tôi không thu thập các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt sau đây về bạn: chủng tộc hoặc sắc tộc, niềm tin tôn giáo hoặc triết lý sống, đời sống tình dục, khuynh hướng tính dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, dữ liệu di truyền, sinh trắc học cũng như các tiền án và hành vi phạm tội hình sự. 

Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn trải nghiệm khách sạn và Dịch vụ chất lượng cấp cao nhất và để làm như vậy, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên sau:

• Các Khách sạn của chúng tôi: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các công ty khác trong tập đoàn của chúng tôi vì các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này, chẳng hạn như cung cấp Dịch vụ và tùy chỉnh thông tin liên lạc của chúng tôi cho phù hợp với bạn. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các khách sạn nơi bạn sẽ lưu trú để thực hiện và hoàn tất giao dịch đặt chỗ của bạn. Các công ty được nêu trongdanh sách bao gồm các thực thể trong tổ chức của chúng tôi,  chủ sở hữu khách sạn và các bên nhận nhượng quyền của Thương hiệu. 
• Đối tác kinh doanh chiến lược: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân và dữ liệu khác cho các đối tác kinh doanh cung cấp hàng hóa, dịch vụ và ưu đãi nhằm nâng cao trải nghiệm của bạn tại các cơ sở của chúng tôi. Bằng việc chia sẻ dữ liệu, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ được cá nhân hóa và trải nghiệm du lịch độc đáo. Ví dụ: việc chia sẻ này cho phép cơ sở spa, nhà hàng, câu lạc bộ sức khỏe, nhân viên hướng dẫn và các cửa hàng khác tại cơ sở của chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn. 
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Ví dụ về các nhà cung cấp dịch vụ bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, thực hiện đơn hàng, cung cấp công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng liên quan, dịch vụ chăm sóc khách hàng, gửi email và tiếp thị.
• Cơ quan hành chính công và cơ quan cảnh sát: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý với cơ quan hành chính công và cảnh sát, ngăn chặn gian lận hoặc rửa tiền và hợp tác với các tổ chức này trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ.

Chúng tôi yêu cầu tất cả các bên thứ ba bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và xử lý dữ liệu đó theo luật áp dụng hiện hành. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích riêng của họ và chỉ cho phép họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu và phù hợp với hướng dẫn của chúng tôi.

Chuyển dữ liệu ra quốc tế

Là một tập đoàn khách sạn toàn cầu, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến nhiều khu vực pháp lý. Trong trường hợp cần thiết cho các mục đích này, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến các địa điểm sau: 

• Các quốc gia nơi chúng tôi vận hành hoặc tham gia vào hệ thống đặt chỗ trung tâm;
• Các quốc gia nơi đặt văn phòng công ty của chúng tôi;
• Các quốc gia nơi chúng tôi quản lý và vận hành khách sạn, khu dân cư và/hoặc văn phòng bán hàng; và
• Các quốc gia nơi các nhà cung cấp dịch vụ, cố vấn và chuyên gia tư vấn bên thứ ba của chúng tôi đặt trụ sở, những điều này có thể thay đổi tùy thời điểm (ngoài các quốc gia được liệt kê bên dưới bao gồm Hoa Kỳ, Philippines và Singapore).

Danh sách các quốc gia trên được đăng tại đây.

Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu, dữ liệu đó có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống – chẳng hạn như Hoa Kỳ, Singapore hoặc nơi đặt máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi. Những quốc gia này có thể có luật khác với những gì bạn đã quen thuộc.  Khi chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ở quốc gia khác, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ.

Đối với các cá nhân trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra ngoài EEA. Khi dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài EEA, dữ liệu đó sẽ chỉ được chuyển đến các quốc gia được xác định là cung cấp biện pháp bảo vệ đầy đủ cho dữ liệu EEA, hoặc tới bên thứ ba nơi chúng tôi đã phê duyệt các cơ chế chuyển giao để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, ví dụ như, bằng cách ký kết các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu.

Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đồng ý cho chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nhận ở nước ngoài nào vì các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này và thừa nhận rằng những người nhận ở nước ngoài đó có thể không phải tuân theo luật yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo một cách tương đương với các biện pháp bảo vệ trong luật áp dụng hiện hành ở tiểu bang nơi bạn sinh sống.  

Khi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo rằng ít nhất một trong các biện pháp bảo vệ sau được triển khai: 

• Chúng tôi ký kết một hợp đồng cụ thể với các bên thứ ba để cho phép thực thi các quyền của chủ thể dữ liệu, theo các quy định áp dụng hiện hành.
• Chúng tôi sử dụng sự đồng ý của bạn để chuyển dữ liệu nếu luật áp dụng hiện hành yêu cầu. 

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cơ chế cụ thể mà chúng tôi sử dụng khi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn. 

Lưu giữ dữ liệu

• Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích thực hiện hợp đồng, dữ liệu đó sẽ được lưu giữ trong toàn bộ thời gian của mối quan hệ hợp đồng và khi mối quan hệ đó đã kết thúc thì dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi hết thời hiệu.
• Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi nghĩa vụ được hoàn thành.
• Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập vì mục đích lợi ích hợp pháp, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi lợi ích này kết thúc.
• Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập với sự đồng ý của bạn, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn thu hồi sự đồng ý. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào thông qua đường liên kết được cung cấp trong các thư từ liên lạc.

Thông tin chi tiết về khoảng thời gian lưu giữ các yếu tố cụ thể trong dữ liệu cá nhân của bạn được nêu trong Tuyên bố về việc Lưu giữ của chúng tôi, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp tuyên bố này bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Các quyền của bạn

Bạn có thể thực hiện các quyền dữ liệu sau theo luật bảo vệ dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
• Yêu cầu tính di động của dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền thu hồi sự đồng ý

Trong một số trường hợp nhất định mà luật áp dụng hiện hành cho phép, bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền giám sát việc bảo vệ dữ liệu.

Những gì chúng tôi có thể cần ở bạn

Chúng tôi có thể cần yêu cầu thông tin cụ thể từ bạn để giúp chúng tôi xác nhận danh tính của bạn và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn (hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác của bạn). Đây là một biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ người nào không có quyền nhận dữ liệu đó. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể phản hồi sớm hơn.

Bạn sẽ không phải trả phí để truy cập dữ liệu cá nhân của mình (hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác). Tuy nhiên, chúng tôi có thể tính phí quản lý hợp lý nếu yêu cầu của bạn rõ ràng là không có cơ sở, được đưa ra quá nhiều lần hoặc quá mức. Ngoài ra, chúng tôi có thể từ chối thực hiện yêu cầu của bạn trong những trường hợp này và chúng tôi sẽ cho biết lý do từ chối.

Thời hạn phản hồi

Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu hợp pháp trong vòng một tháng hoặc trong khung thời gian quy định theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng hiện hành. Đôi khi, chúng tôi có thể cần thời gian hơn một tháng nếu yêu cầu của bạn đặc biệt phức tạp hoặc bạn đã thực hiện một số yêu cầu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật thông tin cho bạn.

Tiếp thị trực tiếp

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông tin tiếp thị trực tiếp về Thương hiệu và Dịch vụ của chúng tôi.  Nếu bạn đã chọn đăng ký nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể liên hệ với bạn bằng tin nhắn điện tử (email, SMS hoặc trang web), qua thư hoặc các phương tiện khác mà bạn chia sẻ với chúng tôi.  Bạn có quyền thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin chi tiết được cung cấp trong phần Liên hệ với chúng tôi hoặc nhấp vào đường liên kết hủy đăng ký trong thông báo tiếp thị của chúng tôi. 

Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn không nhận email tiếp thị, chúng tôi sẽ tiếp tục gửi cho bạn các tin nhắn về giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đặt phòng hoặc lưu trú của bạn, bao gồm email xác nhận và email trước khi đến hoặc cập nhật về bảo mật tài khoản.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ 
[email protected]

Bạn cũng có thể liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi (“DPO”) chịu trách nhiệm về quốc gia hoặc khu vực của bạn: 

Châu Á, Châu Phi và Trung Đông
Email: [email protected]
Địa chỉ: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand

Châu Âu và Hoa Kỳ
Email: [email protected]
Địa chỉ: Trụ sở C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain

Australia và New Zealand
Email: [email protected]
Địa chỉ: Post: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi đã thiết lập các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn việc dữ liệu cá nhân của bạn vô tình bị mất, bị sử dụng hoặc bị truy cập theo cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn cho những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác cần đến dữ liệu đó để thực hiện công việc của họ. Họ sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và họ phải tuân theo nghĩa vụ bảo mật.

Chúng tôi đã thiết lập các biện pháp để đối phó với bất kỳ vi phạm dữ liệu cá nhân đáng ngờ nào và sẽ thông báo cho bạn và bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền hiện hành nào về vi phạm nếu chúng tôi phải làm như vậy theo luật định.

Trách nhiệm pháp lý

Trang web này không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu liên quan đến trẻ em.

Bạn đảm bảo rằng bạn đã thông báo cho bất kỳ bên thứ ba nào là chủ thể của dữ liệu mà bạn cung cấp, nếu bạn đã làm như vậy, về các điểm được đề cập trong Chính sách quyền riêng tư này. Ngoài ra, bạn đảm bảo rằng bạn đã có được sự cho phép của họ để cung cấp dữ liệu của họ cho chúng tôi cho các mục đích đã nêu.

Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin sai lệch hoặc không chính xác nào được cung cấp và thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra cho chúng tôi hoặc cho bên thứ ba.

Những thay đổi đối với Chính sách  quyền riêng tư này

Chúng tôi thường xuyên xem xét Chính sách uyền riêng tư của mình. Ở đầu trang này, bạn sẽ thấy ngày mà Chính sách quyền riêng tư được sửa đổi lần gần đây nhất và đó cũng là ngày mà mọi thay đổi sẽ có hiệu lực. Việc bạn sử dụng Dịch vụ sau khi có những thay đổi này có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi. Nếu bạn muốn xem lại phiên bản của Chính sách quyền riêng tư có hiệu lực ngay trước bản sửa đổi này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

Một điều quan trọng nữa là dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn phải là dữ liệu chính xác và hiện thời. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu dữ liệu cá nhân của bạn thay đổi trong thời gian bạn vẫn còn giữ mối quan hệ với chúng tôi.