일반 이용 약관

날짜: 2024년 11월 4일.

인사말

본 숙박 이용 약관에서 '마이너 호텔,' '당사,' '당사의' 또는 '우리'는 총칭하여 다음을 지칭합니다.

(a) Minor Hotel Group Limited(Minor Hotel Group), 본사: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand, 납세자식별번호(TIN) 100372000223.
(b) Minor Hotels Europe and Americas S.A. (Minor Hotels Europe & Americas), 본사: C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain, TIN: A-28027944.
(c) Minor Hotels Australasia Ltd(Minor Australasia), 본사: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia, TIN: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366.
(d) '고객' 및 '사용자'는 직간접적으로 또는 기타 수단을 통해 당사 호텔을 예약하는 모든 개인 또는 단체를 의미합니다.

마이너 호텔은 아난타라, 아바니, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli hotels 및 다양한 비브랜드 호텔('호텔'), 그리고 호텔 예약을 접수, 관리, 수락하는 다수의 웹사이트 및 앱('웹사이트')을 소유, 운영, 관리 및 프랜차이즈하고 있습니다.

이러한 숙박 이용 약관은 당사 호텔 예약에 적용됩니다. 어떤 수단을 통해서든 호텔을 예약하면, 호텔 운영자가 달리 동의하지 않는 한 고객은 본 이용 약관을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 

마이너 호텔은 여러 국가에서 운영되므로 이용 약관은 국가마다 다를 수 있습니다. 이러한 차이는 아래와 같습니다.   

각 호텔에는 추가적인 숙박 및 예약 약관이 적용될 수 있으며, 해당 사항은 예약 또는 체크인 시 안내됩니다.  당사 웹사이트가 아닌 다른 플랫폼에서 예약을 진행하는 경우, 해당 플랫폼에서 (아래 약관에 추가 또는 아래 약관을 대체하는) 별도의 예약 약관을 부과할 수 있습니다.  해당 플랫폼을 통해 예약을 진행하는 경우 마찬가지로 해당 조건이나 변경 사항에 대한 고지가 제시됩니다. 

일반 숙박 예약 약관  

당사 호텔 중 한 곳의 예약을 요청하고 당사가 해당 예약을 처리하는 경우, 사용자는 (무조건적으로) 다음 사항을 수락한 것으로 간주됩니다. 

(a) 당사의 개인정보 보호정책,
(b) 당사 웹사이트에서 예약하는 경우 - 해당 웹사이트에 표시된 웹사이트 이용 관련 법적 고지 사항,
(c) 본 이용약관,
(d) 사용자에게 제공되는 기타 추가 약관, 고지, 규정 및/또는 지침.

당사 호텔에서 예약을 요청하거나 예약을 완료하기 전에 본 이용 약관(위의 정책 및 조건 포함)을 주의 깊게 확인하시기를 권장해 드립니다. 

또한, 당사는 언제든지 본 이용 약관의 일부를 변경, 수정, 추가 또는 삭제할 권리가 있으므로, 당사 호텔을 예약할 때마다 매번 이용 약관을 확인하시는 것이 좋습니다.

본 이용 약관과 추가 약관의 내용이 상충하는 경우, 상충하는 조항에 한해 추가 약관이 우선적으로 적용됩니다. 

본 약관에서 호텔의 '운영자'란 당사의 법인 중 하나를 지칭하며, 운영자는 체크인 시 제공되는 고객 등록 카드에 기재되어 있습니다.

1. 예약 확인 
당사 호텔 예약은 호텔 운영자가 예약을 수락하고, 고객이 이메일 확인을 받은 후, 결제 또는 선결제(필요한 경우)를 한 경우에만 해당 호텔 운영자에게 유효한 구속력을 갖습니다. 따라서 그렇기 때문에 고객은 예약 시 요청된 정보를 제공해야 하며, 해당 정보는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. 

2. 보안 결제 
당사 웹사이트에서 예약하고 결제하는 경우, 해당 결제는 고객의 카드 정보를 수집하고 추후 처리를 위해 암호화하는 결제 게이트웨이 시스템을 통해 처리됩니다.  어떠한 경우에도 이러한 목적으로 사용되는 결제 게이트웨이는 보안이 유지되며 결제 보안을 위해 필요한 법적 및 기술적 요건을 준수합니다.

3. 보증 정책
예약 시 유효한 신용카드가 필요하며, 호텔 체크인 시에도 동일한 신용카드를 제시하셔야 합니다. 본인 명의가 아닌 신용카드는 사용할 수 없습니다.(즉, 신용카드에 기재된 이름과 예약자 이름이 동일해야 합니다.)  이는 유효한 예약과 체크인을 위해 필요합니다. 해당 신용카드를 제공하지 않을 경우, 호텔 체크인이 거부될 수 있습니다. 

4. 외환
외화로 환산한 금액은 참고용일 뿐, 예약 시 청구되는 정확한 금액이 아닙니다. 실제 결제 금액으로 청구되는 금액은 예약 확인서에 확정된 금액입니다.  

5. 가격 오류 
당사는 가격, 포함 사항 또는 서비스와 관련하여 잘못된 정보가 표시된 경우, (당사에서 일체의 비용을 부담할 필요 없이) 언제든지 예약을 취소할 권리를 보유합니다.

6. 신분증
호텔 도착 시 보안을 위해 유효한 여권 또는 정부 발행 신분증(또는 당사가 요구하는 기타 신분증)을 제시해야 합니다. 

예약은 호텔에 체크인하는 사람의 이름으로 이루어져야 합니다. 

체크인 시 제시한 신분증과 사용한 신용카드 명의가 일치해야 합니다.

당사의 개인정보 수집 및 보유 방식은 개인정보 보호정책 에서 확인하실 수 있습니다.   

7. 아동 
호텔에 투숙하는 미성년자(예약한 호텔이 위치한 관할 지역의 관련 법률에 따라 결정)는 부모, 공인 교사 또는 기타 정식으로 허가받은 보호자가 동반해야 합니다. 

호텔에서 동반 아동이 부모, 공인 교사 또는 기타 보호자와 동행하고 있음을 증빙하는 관련 서류를 제출해 달라고 요청할 수 있습니다.

성인(즉, 예약한 호텔이 위치한 관할권에서 성인으로 간주되는 사람)만 당사 호텔을 예약할 수 있습니다.

8. 노쇼 또는 조기 취소 
사전 취소 고지 없이 예약 날짜에 체크인하지 않는 경우, (본 이용 약관에 달리 명시되지 않는 한) 예약 과정에서 제공한 신용카드로 첫날 숙박에 해당하는 금액(부가세, GST 또는 기타 세금 포함)이 청구될 수 있습니다.

9. 취소 정책
당사에서 제공하는 각 숙박 요금에는 특정 취소 정책이 적용됩니다. 

예약된 도착일에 체크인하지 않을 시 (해당하는 경우) 위약금이 부과될 수 있습니다.  취소 수수료는 예약 확인서에 명시되거나 예약 시점에 당사에 통보된 대로 안내해 드립니다.  지역별 구체적인 별도의 취소 정책은 아래를 참조하세요.  

고객이 유효하지 않은 신용카드를 제공했거나, 예약에 실수 또는 오류가 포함되어 있거나, 실수 또는 오류로 예약을 했거나, 고객이 사기 또는 부적절한 활동을 한 것으로 보인다면, 당사는 예약을 취소하거나 수정할 권리가 있습니다. 

10. 보증금 
고객이 호텔에 투숙하는 동안 발생한 부대 비용 또는 고객으로 인해 발생한 손해를 충당하기 위해 고객의 신용카드로 보증금을 가승인 방식으로 청구할 수 있습니다.  가승인 해지 시점은 이용하시는 은행에서 결정합니다.

가승인 금액은 이용 가능한 자금 잔액 또는 지출 한도에 영향을 미칩니다. 보증금 가승인 관련 상세 내역은 이용하시는 은행에 문의하시기 바랍니다. 가승인이 이뤄진 후에는 퇴실 시 최종 결제를 처리할 때까지 가승인 금액을 해제, 삭제 또는 낮출 수 없습니다.

11. 보험 
숙박 비용(및 숙박으로 인해 호텔에 발생한 모든 손해)을 보상하는 종합 여행자 보험에 가입하실 것을 적극 권장해 드립니다. 예약 취소로 인한 결제액 손실, 개인 수하물 분실 또는 파손, 재산 피해, 금전적 손실 및 의료비 등의 보상을 포함하되 이에 국한되지 않는 보험에 가입하시는 것이 좋습니다.

12. 개인정보 보호
당사 호텔/리조트 예약 및 숙박 시 당사는 사용자로부터 특정 개인정보를 수집합니다. 예약함으로써, 사용자는 당사가 사용자의 개인정보를 수집하고 당사에서 당사의 개인정보 보호정책에 따라 해당 정보를 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 당사가 사용자로부터 수집한 개인정보에 대한 액세스, 수정 또는 삭제는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. 

13. 사용자의 호텔 이용 
사용자는 숙박 기간 동안 본 약관에 따라 합리적인 방식으로 호텔 객실을 이용하고 퇴실 시 체크인 당시와 유사한 상태로 객실을 비우는 데 동의합니다.

사용자는 투숙 기간 동안 호텔에 입힌 모든 손상을 수리하는 데 드는 비용 및 사용자가 객실(또는 호텔의 일부)을 지나치게 불결한 상태로 남겨둔 탓에 요구되는 별도의 청소 비용을 당사에 지불할 책임이 있다는 데 동의합니다.  이러한 요금은 당사가 부담하는 비용이며 청소비는 상업용 가격으로 청구됩니다.

사용자는 체크인 시 사용자가 제시한 신용카드 가승인을 통해 모든 요금이나 비용을 차감할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.   

또한 사용자는 호텔 내 모든 안내문(호텔 이용과 관련)과 당사가 사용자에게 고지하는 모든 '호텔 규정(House Rule)' 또는 유사한 규정 및 정책을 준수하는 데 동의합니다.  또한 사용자는 사용자 본인의 안전과 다른 투숙객의 편의를 위해 호텔 직원의 구체적인 지시를 포함하여 호텔 직원의 모든 합리적인 지시를 준수하는 데 동의하셔야 합니다.  

본 이용 약관에서 '호텔 규정'에는 체크인 시 사용자가 반드시 준수해야 한다고 당사에서 고지하는 모든 규정(해당되는 경우)이 포함됩니다. 당사 리셉션 직원이 체크인 시 본 규정 사본을 제공해 드립니다.

투숙 기간 동안 사용자가 본 이용 약관, 호텔 규정, 직원의 지시를 준수하지 않거나, 기타 사유로 사용자의 호텔 투숙이 당사(또는 타인)에 손실 또는 피해를 입히거나, 사용자, 당사 또는 타인의 안전을 위협하거나, 호텔의 평판을 훼손할 수 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 당사는 사용자를 호텔에서 퇴거시킬 권리를 보유합니다. 당사가 투숙객을 퇴거시키는 경우, 모든 숙박 기간에 대한 투숙객의 호텔 숙박 비용(본 이용약관 또는 예약의 일환으로써 당사에서 투숙객으로부터 수령하거나 회수할 수 있는 기타 모든 비용 포함)은 환불되지 않으며 퇴실 전에 전액 정산해야 합니다. 

14. 시설(이용 가능성 및 유지관리) 
때때로 수리, 유지보수 작업 또는 호텔 소유주의 지시에 따라 호텔의 특정 기능 및 시설을 이용할 수 없게 되거나 해당 기능이 오프라인 상태로 전환될 수 있습니다. 

특정 호텔 선택에 있어 어떤 기능/시설이 필수적인 경우, 예약에 앞서 호텔에 문의하여 투숙 시 해당 기능이나 시설을 이용할 수 있는지 확인하실 것을 권장해 드립니다. 

당사는 일시적이든 영구적이든 호텔 시설 및 서비스 설명에 대한 오류 또는 누락에 대해 책임지지 않습니다. 당사 웹사이트(또는 다른 위치)에 게재된 사진은 참고용일 뿐이며, 배정된 객실/아파트와 세부적인 차이가 있을 수 있습니다. 

당사 웹사이트에 게재된 목적지 이미지는 당사 사업장의 실제 풍경과 차이가 있을 수 있습니다. 

나열된 편의시설이 모든 객실 유형에 적용되지 않을 수 있습니다.

15. 이전
드문 일이지만 예기치 못한 사건으로 예약 시 확정된 숙박 시설을 고객에게 제공할 수 없는 경우, 호텔은 마이너 호텔 그룹 산하 호텔 가운데 원래 예약되었던 곳과 동등하거나 더 높은 등급의 다른 대체 객실로 추가 요금 없이 고객을 모십니다. 원래 예약된 호텔 근처에서 동일하거나 더 높은 등급의 호텔이 없을 경우 등급이 낮은 호텔을 고객에게 제공해야 할 수도 있습니다. 이 경우 요금 차액은 고객에게 환불됩니다. 

이때 제공되는 투숙 대안은 본 호텔 및 리조트의 재량에 달려 있습니다. 이 조건 하에서 고객이 호텔에서 제안하는 기준 이외의 다른 호텔을 선택하기 원한다면 해당 차액은 고객이 지불해야 합니다.

이전을 원하지 않을 경우, 전액 환불 및 예약 취소가 허용됩니다.

16. 인터넷 접속
당사는 예약당 최대 3대의 모바일 기기를 인터넷에 연결할 수 있는 포괄적인 와이파이 인터넷 접속 서비스를 제공합니다. 해당 와이파이 서비스는 제3자에 의해 운영되므로 당사는 (고객이 당사의 인터넷 네트워크 또는 와이파이를 사용하는 동안 발생하는) 다음 사항에 대해 그 어떠한 책임 및 의무를 지지 않습니다.

• 인터넷 네트워크 사용 불가,
• 인터넷 네트워크 속도 
• 웹사이트 가용성 또는 접근성 
• 외부 침입 
• 네트워크 사용 과정에서 발생할 수 있는 컴퓨터 바이러스 또는 
• 네트워크 사용 과정에서 발생한 무단 온라인 거래나 피해 

숙박 예약 요금에는 인터넷 사용에 대해 당사에 지불해야 하는 요금이 포함될 수 있습니다. 해당 금액은 도착 시 제공되는 고객 등록 카드에 명시(해당하는 경우)되어 있습니다.

유럽과 미국

아래 섹션에는 유럽 및 미국 소재 호텔 예약에 적용되는 특정 이용약관이 포함되어 있습니다. ´ 이러한 약관은 위의 일반 숙박 예약 약관과 함께 적용됩니다.

17. 계약 전 정보
웹사이트 내의 모든 예약은 해당 섹션에 설명되어 있으며, 해당 섹션에 명시적으로 표시되지 않은 항목은 포함되지 않는 것으로 간주됩니다. 사용자는 웹사이트를 통해 예약과 관련된 모든 해당 정보를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

18. 계약 절차
모든 예약의 계약 절차는 당사 웹사이트를 통해 전자적 방식으로 진행됩니다. 웹사이트 내에서 이용자의 사전 등록은 필수 사항이 아닙니다. 마이너호텔과 사용자 간의 계약 관계는 이용자가 계약 절차를 완료한 시점부터 성립하는 것으로 간주합니다. 예약 완료는 반드시 사용자가 예약의 필수적인 부분으로 간주되는 본 이용 약관의 모든 조항을 명시적으로 수락한다는 것을 의미하며, 이는 요금 조건 및 해당 법률에 따라 완료됩니다.

19. 체크인 및 체크아웃
체크인 및 체크아웃 시간은 예약 확인서에서 확인하시기 바랍니다.
투숙객이 이른 체크인 또는 늦은 체크아웃을 요청할 수 있으나, 이용 가능 여부는 객실 상황에 따라 결정되며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
온라인 체크아웃을 이용하면 호텔 리셉션 데스크에 가지 않고서도 객실에서 체크아웃할 수 있습니다. 온라인 체크아웃에는 특별 약관이 적용되며 이에 동의하셔야 합니다. 제3자가 운영하는 무료 와이파이 인터넷 접속. 인터넷 네트워크 이용 불가 또는 접속 속도, 웹사이트 가용성 또는 웹사이트 액세스, 외부 침입, 컴퓨터 바이러스 또는 무단 온라인 거래 또는 네트워크 사용 중 발생하는 피해에 대해 책임지지 않습니다. 프리미엄 와이파이는 호텔 사정에 따라 이용 가능 여부에 결정될 수 있으며, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

20. 반려동물
당사에서 서면으로 동의한 경우, 반려동물 동반 입실이 허용됩니다.  반려동물 동반 입실 가능 여부는 호텔 사정에 따라 결정됩니다.  반려동물을 동반하는 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

21. 프랑스 내 호텔에 적용되는 특정 약관

• 소비자 중재자:
  프랑스 소비자법 L.616-1 및 R.616-1 조항을 준수하기 위한 유일하고 배타적인 목적으로, 당사는 프랑스 소비자법 도입 조항에 정의된 대로 선출된 소비자 중재인의 연락처 정보('Médiateur du Tourisme et du Voyage ("MTV") – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17')를 소비자에게 전달합니다.
  
  중재자 의뢰 절차 및 연락처는 웹사이트(www.mtv.travel)에서 확인하실 수 있습니다.
  
  소비자는 MTV(관광 및 여행 중재자)에 의뢰하는 것을 수락하거나 거부할 자유가 있으며, MTV에 의뢰하는 경우 각 당사자는 MTV가 제안한 해결책을 수락하거나 거부할 자유가 있습니다.

• 텔레마케팅 수신 거부:
  랑스 소비자법 제L223-2조에 따라, 마케팅 전화를 받고 싶지 않은 소비자는 텔레마케팅 수신 거부 목록에 자유롭게 등록할 수 있습니다.
  해당 목록은 www.bloctel.gouv.fr 사이트에서 확인하실 수 있습니다. 

• 철회권 없음:

숙박 서비스(시설 내 객실 예약 또는 기타 유형의 숙박)의 경우, 고객은 프랑스 소비자법 L. 221-18조에 규정된 철회권이 없으며, 이는 특정 날짜 또는 특정 시간에 제공되어야 하는 숙박 서비스 제공과 관련된 계약의 경우 철회권을 제외하는 프랑스 소비자법 제L. 221-28조 12항에 따른 것임을 상기시켜 드립니다.

• 프랑스 내 각 호텔과 관련된 식별 정보:

호텔	회사	RCS	Siret 번호	VAT
NH 리옹 공항	NH Hoteles France SAS, with corporate address at 2 - 4, 2 Parvis de l'Europe, 06000 Nice	497 604 769 (Nice)	497 604 769 00024	FR33497604769
NH Nice
Anantara Plaza Nice Hotel
Nh Toulouse Airport
Nhow Marseille
NH Collection Marseille
NH Champs Elysées*	CPH PARIS CHAMPS ELYSEES, SAS, with corporate address at 153 rue Saint-Honoré – 75001, Paris	422 326 736 (Paris)	422 326 736 00168	FR73422326736
NH Paris Gare de l'Est*	CPH PARIS OPERA / GRANDS BOULEVARDS, with corporate address at 153 rue Saint-Honoré – 75001 Paris	422 328 096 (Paris)	422 328 096 00132	FR79422328096
NH Paris Opera Faubourg*

*마이너 호텔이 직접 운영하지 않고 관리만 하는 사업체입니다.

아시아 

아래 섹션에는 아시아 국가 소재 호텔 예약에 적용되는 구체적인 이용 약관이 포함되어 있습니다.이러한 약관은 위의 일반 숙박 예약 약관과 함께 적용됩니다.

17. 이른 체크아웃
본 호텔과 리조트는 투숙객이 원래 예약된 날짜보다 일찍 퇴실하는 경우 조기 퇴실에 따른 요금을 부과할 권리가 있습니다.

18. 늦은 체크아웃
요청 시 늦은 체크아웃이 가능하며, 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 프런트 데스크에 문의하시기 바랍니다.

19. 보증금 정책
보증금이 요구될 수 있습니다.  예약 또는 체크인 시 보증금에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

호주와 뉴질랜드

아래 섹션에는 호주 또는 뉴질랜드 소재 호텔 예약에 적용되는 구체적인 약관이 포함되어 있습니다.  이러한 약관은 위의 일반 숙박 예약 이용 약관과 함께 적용됩니다.

20. 체크인 / 체크아웃 

1. 별도의 합의나 통지가 없는 한, 체크인 시간은 오후 2시, 체크아웃 시간은 오전 10시입니다. 
2. 본 호텔과 리조트는 투숙객이 원래 예약 날짜보다 일찍 퇴실하는 경우 조기 퇴실에 따른 요금을 부과할 권리가 있습니다.
3. 요청 시 늦은 체크아웃이 가능할 수 있습니다. 이용 가능 여부를 확인하고 늦은 체크아웃을 확정하려면 리셉션 데스크에 연락해야 합니다. 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.
4. 호텔이 정한 체크아웃 시간(아래 참조) 이전에 객실을 비우지 않으면 늦은 체크아웃 수수료가 부과될 수 있습니다.

조기 체크아웃 및 늦은 체크아웃 수수료 액수는 호텔에서 고지하는 요금으로 책정되며, 어떠한 경우에도 예약에 따른 1박 숙박 요금(취소 수수료 등 본 이용 약관에 따라 부과할 수 있는 기타 비용 적용)을 초과하지 않습니다.

21. 파티 금지 정책

일부 호텔에서는 파티 금지 정책을 시행하고 있을 수 있습니다.  만약 사용자(또는 초대받은 사람 중 한 명)가 파티를 벌인 것으로 확인되는 경우, 당사는 해당 아파트에 등록한 투숙객을 포함하여 해당 객실/아파트의 모든 인원에게 즉시 해당 객실/아파트를 비우고 호텔에서 퇴거하도록 요청할 권리를 보유합니다.  

22.예약 취소 및 변경 정책 

예약 변경 및 취소는 예정된 체크인 1일 전 오후 2시(호텔 현지 시간 기준)까지 가능합니다. 이 시간 이후 예약을 변경 또는 취소할 경우, 숙박 요금과 동일한 금액의 수수료가 전액 부과됩니다. 노쇼(no show) 역시 요금 전액이 청구됩니다.

일반 약관에 명시된 바와 같이, 당사가 제공하는 각 숙박 예약에 대한 취소 수수료에는 특정 취소 정책이 적용됩니다.

(a) '베스트 플렉시블 요금'으로 예약한 경우: 예정된 체크인 1일 전 오후 2시(호텔 현지 시간 기준)까지 변경 및 취소가 허용됩니다. 이 시점 이후 예약을 변경하거나 취소하는 경우 요금 전액이 청구됩니다. 노쇼 역시 요금 전액이 청구됩니다.  
(b) '환불 불가 요금'(또는 유사한 요금)인 예약의 경우: 환불 불가 예약은 특가로 제공되므로 어떠한 변경이나 취소도 할 수 없습니다.  투숙하지 않더라도, 전체 요금이 청구됩니다. 
(c) '7일 이상 연박 요금'(또는 유사한 요금)인 예약의 경우: 예정된 체크인 1일 전 오후 2시(호텔 현지 시간 기준)까지 변경 및 취소가 허용됩니다. 해당 시점 이후 예약을 변경하거나 취소하는 경우, 2박 요금에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다. 노쇼의 경우에도 마찬가지로 2박 요금에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
(디)단체 예약 및 회의/행사 예약의 경우: 취소 요청은 사안별로 처리되며, 해당 예약에 적용되는 계약 또는 예약 약관(해당되는 경우)이 적용됩니다.  당사가 단체 예약 및 회의/행사 예약 날짜를 변경하는 데 동의하는 경우, 보증금 또는 선결제 금액은 최초 예약일로부터 최대 2년 동안 향후 예약에 사용할 수 있는 상태로 보관되며, 그 이후에는 보증금 또는 선결제 금액 전액을 반환해 드리지 않습니다.
(이자형)기타 모든 호텔 예약의 경우:  에약 변경 및 취소는 사안별로 처리됩니다. (공인된 제3자를 통해 예약한 경우는 제외하며, 이 경우 해당 예약의 추가 약관이 적용됩니다.)  

늦은 체크아웃 수수료는 호텔에서 고지하는 요금이 되며, 어떠한 경우에도 예약에 따른 1박 숙박 요금(취소 수수료 등 본 이용 약관에 따라 부과할 수 있는 기타 비용 적용)을 초과하지 않습니다.

23. 보증금 정책
위의 보증금 조건에 더해, 당사는 $1를 가승인(체크인 시 설정) 처리할 것임을 확인합니다. 가승인 해제 시점은 이용하시는 은행에 따라 결정되며, 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.
당사는 체크인 시 모든 신용카드에 대해 가승인을 설정할 권리를 보유합니다. 현금은 보증금이나 예치금으로 인정되지 않으며, 허용되지 않습니다. 
Oakshotels.com 웹사이트를 통해 선결제가 필요한 모든 예약의 경우, 거래 내역은 은행 명세서에 Oaks Hotels & Resorts Head Office 본사 위치 설명인 'Oaks Hotels & Resorts Maroochydoore' 아래 표시됩니다. 결제 내역은 호텔 위치 아래에 표시되지 않습니다.

24. 아동 정책
위에 명시된 글로벌 아동 정책 외에도, 아동은 호텔 객실/아파트의 기존 침대를 이용해 무료로 숙박할 수 있습니다. 단, 투숙 인원은 (당사에서 고지한) 최대 인원 이하여야 합니다.  간이 침대/유아용 침대/소파 베드가 필요한 경우, 요금이 부과됩니다.  해당 요금은 호텔 리셉션 데스크에서 확인하실 수 있습니다. 
본 조건의 목적상 '아동'이란 2세에서 17세 사이의 사람을 의미하며, '성인'이란 18세 이상의 사람을 의미합니다. 모든 연령대는 체크인 시점을 기준으로 합니다. 

25. 반려동물 정책 
현재로서는 적절하게 등록 및 허가된(필요한 경우) 보조 동물을 제외한 어떠한 반려동물 또는 동물도 호텔에 동반하는 것이 허용되지 않습니다.  

26. 수수료
호주에서 현장 결제 시스템이나 기타 방법을 통해 신용카드/직불 카드로 결제하는 경우, 환불 불가한 1.5%의 신용카드 서비스 수수료가 부과됩니다. 
뉴질랜드 현장 결제 시에는 2%(비자, 마스터카드), 2%(아멕스) 또는 3.35%(다이너스)의 환불 불가한 신용카드 서비스 수수료가 부과됩니다.

27. 반려동물
당사에서 서면으로 동의한 경우, 반려동물 동반 입실이 허용됩니다.  반려동물 동반 입실 가능 여부는 호텔 사정에 따라 결정됩니다.  반려동물을 동반하는 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

28. 호주 소비자법
본 이용 약관에 포함된 어떠한 내용도 호주 소비자법 또는 국제 소비자 보호법에 따른 조항의 적용, 권리 또는 구제책의 행사 또는 책임 부과를 배제, 제한 또는 수정하지 않습니다. 단, 해당 법률이 당사의 책임을 제한할 수 있는 경우, 당사의 책임은 다음으로 제한됩니다.

• 서비스의 경우, 서비스를 다시 공급 또는 서비스를 다시 공급하는 데 드는 비용 지불,
• 상품의 경우, 상품 교체, 동등한 상품 제공, 상품 수리, 또는 상품의 교체, 동등한 상품 제공, 상품 수리에 소요되는 비용 지급.

본 이용 약관에 포함된 어떠한 내용도 호주 소비자법에 따라 제공되는 보증이나 보장을 제외, 제한 또는 수정하려는 의도가 없습니다. (해당 보증이나 보장은 제외, 제한 또는 수정될 수 없습니다.)

호주 소비자법과 소비자 권리에 대한 자세한 내용은 https://consumer.gov.au/australian-consumer-law/legislation에서 확인하실 수 있습니다. 

일반 

아래 조건은 이 페이지의 모든 이용 약관에 적용됩니다. 

1. 업데이트 
당사는 본 웹페이지를 업데이트함으로써 본 이용약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 게시 후부터 발효됩니다.

2. 분리 가능성 
본 이용 약관의 일부가 관련 법률에 따라 무효로 판단되는 경우, 해당 부분은 삭제되며 나머지 이용 약관에는 영향을 미치지 않습니다. 나머지 이용 약관은 계속 유효하며 집행 가능합니다.

3. 권리 불포기 
본 이용 약관의 엄격한 이행을 주장하거나 강제하지 않는다고 해서 해당 약관에 대한 권리를 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.

4. 준거법 및 관할권
본 이용 약관은 다음과 같은 법률에 따라 규율, 해석, 집행됩니다.

(a) 유럽이나 미국에 위치한 호텔 예약의 경우 - 스페인 법률,
(b) 아시아, 아프리카, 중동에 위치한 호텔 예약의 경우 – 태국 법률, 
(c) 호주에 위치한 호텔 예약의 경우  - 호주 법률,
(d) 뉴질랜드에 위치한 호텔 예약의 경우 - 뉴질랜드 법률. 

본 이용약관 및 호텔에서의 숙박과 관련된 분쟁과 관련하여 사용자는 상기 관할권에 따르며, 다음 법원의 전속 관할권을 따르는 데(해당 법원에 소를 제기하는 데) 동의합니다. 

(a) 유럽 또는 미국에 위치한 호텔 예약의 경우, 스페인 마드리드 소재 법원,
(b) 아시아, 아프리카, 중동에 위치한 호텔 예약의 경우, 태국 방콕 소재 법원, 
(c) 호주에 위치한 호텔 예약의 경우, 호주 퀸즐랜드 소재 법원,
(d) 뉴질랜드에 위치한 호텔 예약의 경우, 뉴질랜드 오클랜드 소재 법원. 

상기 내용은 사용자가 거주하는 국가의 관련 법률에 따라 다른 법률 및/또는 관할권 적용이 필요한 경우에는 적용되지 않으며, 이는 계약에 의해 배제될 수 없습니다.