ベストレート保証
ホテルへ直接ご予約いただくと、すべての予約にベストレートを適用します。お客様が予約後24時間以内に、もっと安い価格を見つけた場合には、その価格に合わせて、さらに10%割引させていただきます。または、お客様が当ホテルのご予約がまだお済みでなく、他でより安い料金を見つけた場合は、その料金に合わせます。
請求方法
より安い料金を見つける
他の有効なウェブサイトやモバイルアプリケーションで、当社の提示する料金よりも安い料金を見つけてください。
その料金を記録する
当社の提示料金よりも安い料金を、スクリーンショットまたは写真に撮って、詳細をすべて記録します。
請求フォームを提出する
請求フォームを予約後24時間以内に提出するか、既存の予約が無い場合は宿泊の72時間前までに提出してください。
当社の返答を待ちます
請求を受領してから1営業日以内に内容を審査し、回答いたします。
1. どの料金がベストレート保証の対象となりますか?
マイナーホテルの公式予約チャネル(アナンタラ、アヴァニ、ナラドゥ、ニヤマ・ブランドのみ)を通して予約された料金は、サードパーティーのウェブサイトやアプリケーションで予約または検索された競合料金と比較できます。サードパーティーの料金の方が安い場合は、当社のベストレート保証をご利用いただける場合があります。ベストレート保証の対象外となる料金の詳細については、以下のご利用規約をご覧ください。
3. 請求の際、証拠や書類を提出する必要がありますか?
はい、お客様の予約または料金のスクリーンショット、およびサードパーティーのウェブサイトまたはアプリケーション上の競合料金のスクリーンショットを提供する必要があります。
4. 請求の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
請求は1営業日以内に審査されます。
5. サードパーティーのウェブサイトやアプリとは何ですか?
サードパーティーのウェブサイトとは、マイナーホテルの所有ではないウェブサイトのことです。これには、booking.comやagoda.comなどの有名なホテル予約ウェブサイトが含まれます。
6. 他の言語で公開されている、より安い料金に対して請求することはできますか?
はい、サードパーテーのウェブサイトで次の言語で表示されている料金については、請求が可能です。
英語、タイ語、日本語、オランダ語、イタリア語、ヘブライ語、アラビア語、韓国語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、フランス語、ベトナム語。
7. 請求が有効となるにはどの通貨の料金でなければなりませんか?
ホテルのページに記載されている主要通貨を比較することで、請求を行うことができます。ただし、最終的な料金は、その日の換算レートに基づいてホテルの通貨で計算されます。
8. 請求が成立した後、予約を変更することはできますか?
請求を受けた料金はすべて、提出フォームに提供された詳細に従って検証され、最終的なものとなります。変更はすべて新しい予約として扱われ、その日の動的な価格設定に基づいて行われます。
9. すでに宿泊費を支払った後、提出した請求が成立した場合、差額は返金されますか?
いいえ、差額はホテルのクレジットとして保管され、お食事やスパなどにご利用いただけます。 お客様がすでにデポジットまたは宿泊費を全額支払っていて、いずれにしても変更を希望する場合、すでに支払われた金額は新しい滞在に対するクレジットとして扱われます。
10. 私の請求が成立した場合、宿泊費をディスカバリー・ドル (D$) で支払うことができますか?
ディスカバリー・ドル (D$) は、ホテルにて直接お支払いいただく際は使用できますが、到着前に必要なデポジットには適用されません。
1. ベストレート保証
万が一、マイナー ホテル以外のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで、マイナー ホテルグループ(アナンタラ、アヴァニ、ナラドゥ、ニヤマ・ブランドのみ)のもっと安い料金が利用可能になっている場合(「競合料金」)、これらのベストレート保証のご利用規約(以下「BRG利用規約」)を満たす請求が受理され次第、当社はその競合料金を評価し、1部屋1泊あたりその競合料金からさらに10%割引した料金を提供します。
2. 対象のホテル・リゾート
ベストレート保証は、別途明記しない限り、次のマイナーホテル・ブランドのホテルおよびリゾートに適用されます: アナンタラ 、アヴァニ、ナラドゥ、ニヤマ。
ベストレート保証は、次のホテルまたは施設には適用されません。NH、NH Collection、nhow、Tivoli、Oaks、Elewana、またはアナンタラ・バケーション・クラブのホテルまたは施設。また、ベストレート保証はオーストラリア、ニュージーランド、中国本土、韓国のホテルには適用されません。
3. 請求フォームの提出
- 請求フォームにてベストレート保証の適用を受けるためには、本ウェブサイト上で利用可能な請求フォームよりご提出いただく必要があります。当社は、すべてのご請求を1営業日以内に個別に検証するようにしております。
- 請求フォームが、不完全である場合、サポートされていない言語で提出された場合、またはサポートされていない言語のサードパーティーのウェブサイトやモバイルアプリケーションに関連している場合、請求フォームは拒否される場合があります。
- 確約済みの予約か否かに関わらず、予約に関して提出できる請求は1件のみです。請求フォームの名前は、予約上の代表宿泊者の名前と一致する必要があります。
- 予約済みの場合: 請求フォームは、マイナー ホテルのウェブサイトまたはアプリケーションで宿泊予約を完了してから24時間以内に提出する必要があります。また、請求フォームは、ホテルまたはリゾートの標準チェックイン時間の遅くとも48時間前にまで提出する必要があります。
- 予約がまだの場合: 請求フォームは、ホテルまたはリゾートの標準チェックイン時間の少なくとも72時間前までに提出する必要があります。
4. ベストレート保証の請求が成立するための条件
ベストレート保証は、マイナー ホテル・ブランドのウェブサイトまたはアプリケーション、およびサードパーティのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションの両方で次の条件が満たされる場合に適用されます。
- 現在公開されている宿泊料金が次の条件と共に利用可能である場合。
- 同じホテル、同じ到着日、同じ滞在期間、同じ宿泊者数、同じ部屋数、同じ部屋タイプ(カテゴリー、広さ、ベッドタイプ、ビュー)。
- 含まれているものが同じ(税金(tax)、付加価値税(VAT)、サービス料、飲食物、その他で含まれる項目)。
- 同じ予約条件(最低宿泊日数、早期予約成立日、早期予約の内容、デポジット、変更およびキャンセルに関する規約、その他の条件)。
- 適用される子供、ペット、エキストラベッドの規約がホテル標準である。
- 金額の差がUSD 1以上あること
- ベストレート保証の請求が、数泊の宿泊からなる予約に関連したものである場合、その宿泊料金の1泊あたりの平均料金が、競合料金が見つかったウェブサイト/モバイルアプリケーション上で、同内容の予約の宿泊料金の1泊あたりの平均料金と比較されます。
5. ベストレート保証の請求が受理されない理由
以下の場合、ベストレート保証は適用されません。
- ダイレクトメールや電子メールによる勧誘によって提供される料金、競合料金を表示するためにクレジットカードが必要な場合、または競合料金を予約するための割引コードやクーポンの使用が必要な場合、またはその他の一般公開されていない料金の場合。
- アナンタラ・バケーション・クラブでの宿泊料金。またはオーストラリア、ニュージーランド、中国本土、韓国のホテルや宿泊施設の料金。
- 予約が完了するまでホテルの名前や場所が提供されない、不透明なプロバイダー(エクスペディア・パッケージ、プライスライン、その他のシークレットディールなど)によって提供される料金。
- ホテルからの即時の確約を提供しない、リクエストに応じてウェブサイトやモバイルアプリケーションで提供される料金。これには、予約の確認に5分以上かかるウェブサイトやモバイル アプリケーションが含まれますが、これらに限定されません。
- 直接予約するオプションを提供しないウェブサイト (例: トリップアドバイザー、トリバゴなどのメタ検索エンジン) で提供される料金。
- パッケージまたはバンドルの料金。
- 一般向けに提供されていない個人向けの料金。
- 技術的エラーまたはシステムエラーにより公開された料金。
- 為替変動による料金の変動。
- 支払い方法として銀行小切手、分割払い、または旅行券(例、Megatix など)を提供するウェブサイトおよびモバイル アプリケーションで提供される料金。
- オンラインまたはオフラインのメンバーシップを必要とするウェブサイトまたはモバイルアプリケーション(マイナー ホテルの公式メンバーシッププログラムであるアナンタラ・ディスカバリーまたはアヴァ二・ディスカバリーを除く)、またはホテルの料金や空室状況を確認するためにパスワードやログイン情報を必要とするウェブサイトまたはモバイル アプリケーション。
6. ベストレート保証の有効性と適用範囲
- ベストレート保証は、マイナーホテルが所有するウェブサイト、モバイルアプリケーション、または特定の料金が、停電、技術的問題、またはマイナーホテルの合理的な制御を超えた状況により利用できない期間中は一時停止されます。
- マイナーホテルは、別のチャネル(コールセンターやマイナーホテル以外の予約チャネルなど)を通じて行われた予約のキャンセルに関連する手数料については責任を負いません。
- ベストレート保証の請求が有効であるとみなされた場合、マイナーホテルは、確約済みの予約の料金を、マイナーホテルが有効性を確認できる利用可能な最安値に調整します。これは、該当する請求フォームに示されている料金と異なる場合があります。
- ベストレート保証の請求は、次の場合に無効になることがあります。(1) 請求フォームに記載された名前が予約上の代表宿泊者の名前と一致しない。(2) 予約後に予約内容が変更された場合。
- マイナーホテルは、ホテルまたはリゾートが滞在日にアナンタラ、アバニ、ナラドゥ、ニヤマの下で営業していない場合、請求を拒否する場合があります。
- ベスト レート保証またはこれらのベスト レート保証条件に起因または関連する紛争は、集団訴訟を起こすことなく個別に処理され、タイの法律に準拠し、解釈され、執行されるものとします。
- 法律によって禁止されている場合: マイナー ホテルは、独自の裁量により事前の通知なしに、いつでもベストレート保証またはこれらのベスト レート保証規約を変更、改訂、補足、一時停止または中止する権利を留保します。
- マイナーホテルは、その独自の裁量により、当該人物が以下の行為を行ったと判断した場合、通知なしに、いつでも、ベスト レート保証に基づく請求の提出、またはベスト レート保証からの特典を終了する、または制限することができます。(1) 適用される法律または条例と矛盾する行為を行った場合。(2) 詐欺的または虐待的な行為を行った場合。(3) 無効なベストレート保証の請求を複数回提出した場合。(4) ベストレート保証の請求が承認された後、該当するアナンタラ、アバニ、ナラドゥ、またはニヤマのホテルに宿泊しなかった場合。または (5) これらのベストレート保証の規約のいずれかに違反した場合。
ベストレート保証についてのプライバシーに関する声明
データ管理者 | A. MINOR HOTEL GROUP LIMITED 住所: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand. |
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目的 | 1. 利用者からの請求や要請の管理、請求や要請に対応するためのお客様への連絡を含む。 2. 利用者から提供された情報の検証。 |
処理の法的根拠 | 1. 同意。 2. 正当な利益。 |
受益者 | 要請または請求に関連するマイナーホテルの運営事業者。該当する事業者はすべてプライバシーに関する声明の全文版に記載されています。 |
権利 | データの処理とポータビリティへのアクセス、修正、消去、制限および異議。 |
その他のプライバシー情報 | データの処理とポータビリティへのアクセス、修正、消去、制限および異議。 当社のデータ保護慣行の詳細については、プライバシーに関する声明の全文版https://www.anantara.com/en/privacy-statementをご参照ください。 |
Your data will be processed outside of your country or region.
As a global hospitality company, we will transfer your personal information across multiple jurisdictions in order to perform our customer service obligations to you, such as the creation and management of reservations in our properties, in response to a contractual relationship between you and us, such as a hotel booking or service inquiries. By continuing, you agree to this data transfer. Minor Hotel Management (Shanghai) Limited will process and transfer your data in accordance with the Privacy Statement. If you do not agree to this data transfer, we cannot perform our customer service obligations and complete the reservation. |