個人情報保護方針
本方針の最終更新日は2018年9月3日です。
\EU圏内のホテルについてはNHホテルグループの個人情報保護方針をご覧ください。
Minor International PCLとその関連会社（「Minor Group」、「当社」）（「データ管理者」）は、レストラン、ホテル、ライフスタイルブランドの販売を主力事業とするグローバル企業です。当社は個人情報保護の重要性を認識しており、ここで以下についてご説明させていただきます。
- 収集する情報の内容
- データ収集主体
- 収集情報の利用方法
- マーケティング
- データの保管方法と伝達先
- 情報漏洩
- 情報提供者の権利とその行使方法
- クッキー
- 他のウェブサイト
本方針は法律や業務慣行の変更を反映するため、随時変更される可能性があります。本ウェブサイトのご利用にあたっては、本方針の変更の有無をその都度ご確認ください。
収集する情報の内容
次項「収集理由」の記載事項を目的として、本ウェブサイトに登録される際、アンケートに協力いただく際、ニュースレターやお知らせの配信を申し込まれる際、当社の商品やサービスをご利用いただく際に、以下のデータを収集させていただきます。
個人識別情報：氏名、性別、国籍、生年月日、ご家族の名前、ご家族の生年月日、国籍など
- 嗜好情報：ご予約いただいたサービスに関連する情報
- 連絡先：住所、電話番号、メールアドレスなど
- 支払い情報：クレジットカードの詳細、請求先、その他お支払いと請求に関する情報。
- ローヤルティと紹介プログラム：プログラムの詳細とパートナープログラムの加入状況、マーケティングデータ、分析データ。
- 客室情報：ご到着日と出発日、客室の位置、喫煙室禁煙室の種別、客室の種別とベッドに関するご要望、ご希望の新聞など。
- フィードバック：電話番号など、当社に対するお問い合わせの記録。当社のオンラインサービスを使用してお問いあわせをいただいた場合は、携帯電話の位置情報、IPアドレス、MACアドレス、さらに当社とのやり取りの履歴、その内容の分析など、キャンペーンのカスタマイズやお客様が興味をお持ちと思われる情報の提供に役立つ情報。
- 技術情報：IPアドレス、地理データ、ブラウザとコンピュータシステム、アプリケーションのバージョン、言語の設定、表示したページなど。
- 職業情報：マイナー・グループの求人に応募された場合、上記に加え、学歴、訓練履歴、職歴などを収集させていただく可能性があります。
18歳未満のお子さまに関しては、お名前、国籍、生年月日のみの収集に限定します。また、かかる情報は、お子さまの親、保護者、または親か保護者の同意を得た人物だけが提供できるものとします。保護者の方は、お子さまが保護者の同意を得ずに「個人情報」を送信したり伝えたりしないようにご注意ください。お子様が保護者の同意を得ずに個人情報を送信された場合は、その旨お知らせいただければ該当情報を削除します。
以上に加え、お客様のウェブサイトの利用に関する情報をクッキーを使用して収集する場合があります（下記参照）。
データ収集主体
データの収集はグループ内の複数の事業者が行っており、どの事業者が実施するかは本ウェブサイトのご利用状況によって決まります。お問い合わせの際は、個人情報をご提供いただいた場所、商品やサービスをご利用いただいた場所から一番近い窓口にご連絡ください。当該地域の個人情報保護責任者がお客様の要望に応えられない場合、当社内で最も適任の個人情報保護責任者に対応を引き継ぎます。対応にご不満がおありの場合、その他不明点がおありの場合は、グループ個人情報保護責任者までご連絡ください。
アジアの全事業者とグループの個人情報保護責任者
Minor International PCL（国際ホスピタリティ企業、事務所所在地：Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand）
個人情報保護責任者：Marcos Cadena
連絡先：
a. Eメール： privacy.corporate@minor.com
b. 郵便物宛先： Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thailand
ポルトガルのマイナー・ホテル
個人情報保護責任者：Filipa Jordao
連絡先：
a. Eメール： dpo.mhpt@minorhotels.com
b. 電話： + 351 213 932 670
c. 郵便物宛先： Rua Barata Salgueiro 37, - 1st floor 1250-042 Lisbon, Portugal
オーストラリアのオークス・ホテルとグループ内のその他事業者
個人情報保護責任者：Romesh Niles
連絡先：
a. Eメール： Privacy.corporate@minorhotels.com.au
b. 郵便物宛先： PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558
収集情報の利用方法
収集した情報は以下の目的で使用します。
- 顧客サービスの実施：ホテルの予約やサービスのご依頼といったサービス利用契約上の関係に基づいて実施する当社施設のご予約と滞在状況の管理、お支払い、ご依頼への対応、サービス利用状況の確認（電話、バー、有料テレビなど）など。
- サービスの向上：ホテル、レストラン、その他店舗におけるサービスの評価、サービス利用契約上の関係の一環としての事業運営の改善。
- サービスとコミュニケーションのパーソナライズ：コンテンツをパーソナライズしてお客様ごとに異なる商品やサービスを提案し、お客様の志向を踏まえて対象を絞り込んだマーケティングプログラム、ニュースレター、プロモーションを提供します。マーケティング・キャンペーンに参加いただく場合は、必ずその許可をいただき、またその許可を記録します。マーケティングへの個人情報の利用については、下記マーケティングの項で詳細を規定しています。お客様の志向に基づくウェブサイトの最適化については、本方針末尾のクッキーの項で詳細を規定しています。
- 求人募集：マイナー・グループのスタッフまたはインターンの募集。マイナー・グループの求人への応募を目的として個人情報をご提供いただいた場合、当社が選考プロセスの一環として当該情報を処理することを認めたものとみなされます。
- 法的義務の遵守：現地のプライバシー保護法、詐欺やマネーロンダリングの防止、警察による捜査、観光規制といった法令の遵守。
マーケティング
当社はグループ会社が提供する新商品や新サービスに関する情報のうち、お客様が関心をお持ちと思われるものをお届けしたいと考えています。こうしたマーケティング情報の送信については、一度同意をいただいた場合でも、後から随時変更が可能です。
お客様には当社によるマーケティング情報の送信を随時停止する権利があります。
当社からお送りするEメールには必ず配信停止用のリンクが記載されており、これをご利用いただくと簡単に配信を停止できますので、マーケティング情報の配信が不要な場合、随時ご利用ください。
データの保管方法と伝達先
データは書面とITシステム上に記録されます。当社のデータ保持方針には、上記目的のために当該データを保存すべき場所が規定されています。
データはグループ会社の共有ITシステム上に保管され、同社は上記の目的でデータにアクセスできます。
当社は世界各地で事業を展開するホスピタリティ会社であり、本方針に記載した目的のため、合理的に必要と認められる限りにおいて、お客様の個人情報を複数の法域に転送することがあります。また、本個人情報保護方針に従って、お客様の個人情報を以下の場所に転送する場合があります。
- 当社オフィスが所在する国。
- ホテル、レジデンス、営業所などを管理・運営している国。
- 当社の第三者サービスプロバイダ、アドバイザ、コンサルタントが所在する国。当該国は随時変更になります。
個人情報を収集した国よりデータの保護水準が低い国に転送する場合、適切な保護措置が講じられ、かつデータ主体が強制力のある権利を有し、データ主体に対して効力のある法的救済が認められている場合に限り、データ転送を行います。
当社が個人情報をグループ内の他の事業者または第三者企業に伝達するのは以下の場合に限ります。
- 当該情報を第三者企業に伝達し、当該企業からマーケティング情報を受け取ることにお客様が同意された場合。
- お客様からご依頼いただいたサービスを実施するために、お客様の個人情報をグループ内の他事業者または第三者企業（サプライヤーなど）に伝達する必要がある場合。
法律または規則上の要請で外部当事者（裁判所、裁定機関、規制当局、政府機関など）に個人情報を開示する必要が生じた場合、法的または契約上の義務を遂行するために行われるコミュニケーションを一切損なうことなく、当該当事者にデータを開示する場合があります。
お客様の個人情報をグループ内の他事業者や契約関係にある第三者企業に伝達する場合、当社はあらゆる合理的措置を取り、適切な法的義務に従って、お客様の個人情報とプライバシーの保護に務めます。
お客様の情報の保持期間は、当社のデータ保持方針に記載されており、以下の基準のいずれか、またはすべてに基づいて決定されます。
- 事業上の合理的な必要性：お客様に商品とサービスを提供するために必要か否か、または当社とお客様の関係を管理するため、業務を管理するために必要か否か。
- 合理的な法定期間：何らかの人物が当社に申し立てを行える期間、または当社の財政的および法的義務を遵守する必要がある期間。
- 法令および規制上の指導と要件に基づくその他の保存期間。
情報漏洩
個人の特定が可能な情報の機密性、完全性、または有効性が侵害された場合、マイナー・グループはEU一般データ保護規則（GDPR）、現地の法律といった当該地域適用法の要件を遵守します。
対応の内容は、情報漏洩被害の程度、法律の要件、該当する規制当局の要件によって決定します。お客様と情報保護監督機関に事件の発生を告知し、以下の情報すべてを提供することも、そうした対応の一つです。- 事件の説明
- 問題となる情報の種類
- 情報漏洩に対応してお客様に取っていただくべき行動。
情報漏洩によってデータ主体の権利と自由が危険にさらされる可能性があるか否かを判断するにあたっては、情報の機密性、情報を入手できる人物の種類、危害の性質などの要素を考慮します。
情報漏洩の発生については把握したものの、具体的な状況が不明な場合、当社は状況の緊急評価を実施し、該当法令で定められた期限内に当局に報告するために必要な告知のレベルを判断します。その上で、いかなる場合でも可能な限り迅速に、状況に応じた合理的な期間内に事態を収束させるべく、全力を尽くします。
情報提供者の権利とその行使方法
お客様には、当社のデータ使用方法を明らかにする権利、情報の使用目的に随時異議を申し立てる権利、情報の利用に対する同意を随時撤回する権利があります。ただし、撤回時点までに同意に基づいて合法的に行われたデータの取り扱いについては、撤回要請の影響が及ぶことはありません。
お客様が有する権利には、当社に個人情報へのアクセス、個人情報の訂正、消去、データ処理の制限を依頼する権利などがあります。また当該地域の法体系の規制に基づき、ご自身に関するデータの処理に異議を申し立てる権利があります。
お客様には、ご自身の個人情報を、一定の構造を持ち、一般に使用され、機械での読み取りが可能な形態で受け取る権利もあります。また、当該データを一切の制約なく別のデータ管理者に送信する権利もあります。さらに、こうしたデータ移転権を行使する場合、技術的に可能なら、個人情報をあるデータ管理者から別のデータ管理者に直接送信する権利もあります。
適用法が認める特定の状況下では、お客様には適切なデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も認められています。
上記権利を行使される場合は、 privacy.corporate@minor.comまでご連絡ください。ただし、変更を加える前にお客様の身元を証明できる資料の提示をお願いする場合があります。
クッキー
本ウェブサイトではクッキー（ご利用のブラウザに保存される小容量のテキストファイル）、ウェブビーコン（閲覧者のウェブサイト上の動きを追跡する小容量で透明な画像ファイル）といった技術を使用しています。これはお客様が当社のウェブサイトやウェブ関連サービスをどんな方法で利用しているかを把握し、それを利用してウェブサイト上の行動に関する統計レポートをまとめるためです。
こうして得た情報は、ウェブサイトをお客様の関心やニーズにみあったものにするために使用します。本ウェブサイトではお客様が本ウェブサイトを再閲覧したことを認識できるようにするため、パーシステント・クッキーと呼ばれるクッキー（ご利用のブラウザとのリンクを保つクッキー）を使用してお客様に関する情報を記録する場合があります。
クッキーの受信は拒否できます。また、ウェブサイトがクッキーの設定を行う前に、ブラウザにその旨の通知が表示されるように設定することもできます。 クッキーの詳細については www.aboutcookies.orgをご参照ください。また www.allaboutcookies.orgにはクッキーを無効にする方法が記載されています。
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- 解析クッキー：マイナー・グループのウェブサイトの使用状況やマーケティング・キャンペーンの効果を把握するための情報を集約した形態で収集したり、ウェブサイトをカスタマイズするための情報を収集するクッキーです。このクッキーが収集した情報は、マイナー・グループ・ウェブサイトの利用状況評価、ウェブサイト運営者向けのサイト上の行動に関するレポートの作成、サイト上の行動とインターネット利用に関するその他サービスの提供にも使用されます。
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他のウェブサイト
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