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Bestpreisgarantie

Haben Sie woanders einen besseren Preis gefunden? Wenn ja, dann passen wir unseren gerne an. Und wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung einen günstigeren Tarif finden, passen wir unseren Preis an diesen an und gewähren Ihnen zusätzlich noch 10 % Rabatt.

*Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen

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Bestpreisgarantie

Buchen Sie direkt bei uns, um bei jeder Reservierung den besten Preis zu erhalten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung einen besseren Preis finden, gleichen wir unseren Preis an den von Ihnen gefundenen an und gewähren Ihnen zusätzliche 10 % Rabatt. Oder wenn Sie noch nicht bei uns gebucht haben und anderswo einen günstigeren Preis finden, passen wir unseren Preis an.

SO MACHEN SIE EINEN ANSPRUCH GELTEND

1. Schritt:
Finden Sie einen günstigeren Tarif.

Finden Sie auf einer anderen qualifizierten Website oder mobilen App einen günstigeren Tarif als unseren.

2. Schritt:
Notieren Sie den Tarif.

Halten Sie alle Einzelheiten zum günstigeren Tarif fest, indem Sie einen Screenshot oder ein Foto machen.

3. Schritt:
Reichen Sie das Antragsformular ein.

Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden nach erfolgter Buchung ein; oder mindestens 72 Stunden vor Ihrem Aufenthalt (wenn keine Buchung existiert).

4. Schritt:
Warten Sie auf unsere Antwort.

Wir prüfen Ihren Antrag und antworten Ihnen nach dessen Eingang innerhalb eines Werktages.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Für welche Tarife gilt die Bestpreisgarantie?

Alle über die offiziellen Reservierungskanäle von Minor Hotels gebuchten Preise (nur für die Marken Anantara, Avani, Naladhu oder Niyama) können mit Vergleichspreisen verglichen werden, die auf Websites und/oder Apps Dritter gebucht oder gefunden werden. Wenn der Preis des Drittanbieters niedriger ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere Bestpreisgarantie. Einzelheiten zu Tarifen, die nicht unter unsere Bestpreisgarantie fallen, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten.

2. Wie reiche ich einen Anspruch ein und wie viele Ansprüche kann ich pro Formular geltend machen?

Klicken Sie einfach hier und geben Sie Ihre Buchungsdaten für eine bestehende Reservierung ein oder füllen Sie dieses Formular  aus, wenn Sie noch nicht gebucht haben, aber einen günstigeren Preis gefunden haben. Pro Formular kann nur ein Anspruch eingereicht werden.

3. Muss ich bei der Geltendmachung eines Anspruchs Nachweise oder Unterlagen vorlegen?

Ja, Sie sollten einen Screenshot Ihrer Reservierung oder Ihres Preises sowie einen Screenshot des Vergleichspreises auf der Website oder App des Drittanbieters zur Verfügung stellen.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung eines Antrags?

Der Antrag wird innerhalb eines Werktages geprüft.

5. Was sind Websites und Apps von Drittanbietern?

Websites Dritter sind Websites, die nicht Eigentum von Minor Hotels sind. Dazu gehören bekannte Hotelbuchungsseiten wie booking.com und agoda.com.

6. Kann ich einen Anspruch auf einen niedrigeren Tarif geltend machen, der in einer anderen Sprache veröffentlicht wurde?

Ja, für Preise, die auf Websites Dritter in den folgenden Sprachen gefunden werden, können Ansprüche geltend gemacht werden:

Englisch, Thailändisch, Japanisch, Niederländisch, Italienisch, Hebräisch, Arabisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch, Spanisch, Russisch, Französisch und Vietnamesisch.

7. In welcher Währung muss ein Preis veröffentlicht sein, damit ein Anspruch geltend gemacht werden kann?

Ein Anspruch kann durch den Vergleich aller auf der Hotelseite angegebenen Hauptwährungen geltend gemacht werden. Der endgültige Preis wird jedoch in der Landeswährung des Hotels basierend auf dem Wechselkurs des Tages berechnet.

8. Können Änderungen an der Buchung vorgenommen werden, nachdem ich erfolgreich einen Anspruch geltend gemacht habe?

Alle verifizierten Anspruchspreise sind gemäß den Angaben im Antragsformular endgültig. Alle Änderungen werden als neue Buchung behandelt und basieren auf der dynamischen Preisgestaltung des Tages.

9. Wenn ich meinen Aufenthalt bereits bezahlt habe und anschließend einen erfolgreichen Anspruch geltend mache, wird mir dann die Differenz erstattet?

Nein, die Differenz wird Ihnen als Hotelguthaben gutgeschrieben, das Sie für Mahlzeiten, im Spa usw. ausgeben können. Wenn Sie bereits eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt geleistet haben und trotzdem eine Änderung vornehmen möchten, wird der bereits gezahlte Betrag als Gutschrift auf Ihren neuen Aufenthalt angerechnet. 

10. Wenn mein Antrag erfolgreich ist, kann ich dann meinen Aufenthalt mit DISCOVERY-Dollars (D$) bezahlen?

DISCOVERY-Dollars (D$) können bei der persönlichen Zahlung im Hotel verwendet werden, gelten jedoch nicht für eine vor der Ankunft erforderliche Anzahlung.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Unsere Bestpreisgarantie

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein niedrigerer Preis in einem Hotel von Minor Hotels (nur der Marken Anantara, Avani, Naladhu oder Niyama) auf einer Website oder mobilen Anwendung verfügbar ist, die nicht zu Minor Hotels gehören (der „Vergleichspreis“), werden wir diesen Vergleichspreis honorieren und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 10 % auf den Vergleichspreis pro Zimmer und Nacht, nach Erhalt eines Antrags, der den vorliegenden Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie (die „BPG-Bedingungen“) entspricht.

2. Teilnehmende Hotels und Resorts

Die Bestpreisgarantie gilt für die Hotels und Resorts der folgenden Marken von Minor Hotels, sofern nicht anders angegeben: Anantara, Avani, Naladhu und Niyama.

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Hotels oder Unterkünfte der Marken NH, NH Collection, nhow, Tivoli, Oaks, Elewana oder Anantara Vacation Club. Darüber hinaus gilt die Bestpreisgarantie nicht für Hotels in Australien, Neuseeland, Festlandchina und Südkorea.

3. Antrag einreichen

  • Damit der Antrag im Rahmen der Bestpreisgarantie zulässig ist, muss er über das Antragsformular auf dieser Website eingereicht werden. Wir bemühen uns, alle Anträge innerhalb eines Werktages unabhängig zu überprüfen.
  • Ein Antragsformular kann abgelehnt werden, wenn es unvollständig ist, in einer nicht unterstützten Sprache eingereicht wird oder sich auf eine Website oder mobile Anwendung eines Drittanbieters in einer nicht unterstützten Sprache bezieht.
  • Es kann jeweils nur ein Antrag in Verbindung mit einer bestätigten bzw. ohne bestätigte Reservierung eingereicht werden. Der Name auf dem Antragsformular muss mit dem Namen des Hauptgastes auf der Reservierung übereinstimmen.
  • Mit Buchung: Das Antragsformular muss innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss einer Zimmerbuchung auf einer Website oder App von Minor Hotels eingereicht werden. Darüber hinaus muss der Antrag mindestens 48 Stunden vor der regulären Check-in-Zeit im Hotel oder Resort eingereicht werden.
  • Ohne Buchung: Anträge müssen mindestens 72 Stunden vor der regulären Check-in-Zeit im Hotel oder Resort eingereicht werden.
 

4. Bedingungen für einen erfolgreichen Bestpreisgarantie-Antrag

Die Bestpreisgarantie gilt, wenn die folgenden Bedingungen sowohl auf der Website oder App der Marke von Minor Hotels als auch auf der Website oder mobilen Anwendung eines Drittanbieters erfüllt sind:

  • Ein aktuell veröffentlichter Zimmerpreis ist verfügbar:
    • beim gleichen Hotel, mit dem gleichen Ankunftsdatum, der gleichen Aufenthaltsdauer, der gleichen Anzahl an Gästen, der gleichen Anzahl an Zimmern und dem gleichen Zimmertyp (Kategorie, Größe, Bettenart, Aussicht).
    • mit den gleichen Inklusivleistungen (Steuern, Mehrwertsteuer, Servicegebühr, Speisen und Getränke, sonstige Inklusivleistungen).
    • mit den gleichen Buchungsbedingungen (Mindestaufenthaltsdauer, Mindestvorausbuchung, Vorauszahlung, Anzahlung, Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen oder sonstige Bedingungen).
    • Die Richtlinien für Kinder, Haustiere und Zustellbetten gelten für den Hotelstandard.
    • Eine Mindestpreisdifferenz von 1 USD.
  • Wenn sich der Bestpreisgarantie-Antrag auf eine Reservierung bezieht, die mehrere Übernachtungen umfasst, wird der Durchschnittspreis für jede Nacht mit dem Durchschnittspreis für jede Nacht für eine identische Reservierung auf der Website/mobilen Anwendung verglichen, auf der der Vergleichspreis gefunden wurde.

5. Gründe für einen erfolglosen Bestpreisgarantie-Antrag

Die Bestpreisgarantie gilt NICHT in den folgenden Fällen:

  • Preise, die durch Direktwerbung oder E-Mail-Anfragen angeboten werden, Preise, die eine Kreditkarte erfordern, um den Vergleichspreis anzuzeigen, oder die Verwendung von Rabattcodes oder Coupons zur Buchung solcher Vergleichspreise erfordern oder anderweitige Preise, die nicht für die breite Öffentlichkeit bestimmt sind.
  • Angebotene Preise für Aufenthalte in Resorts oder Unterkünften des Anantara Vacation Club; oder in Hotels in Australien, Neuseeland, Festlandchina und Südkorea.
  • Preise, die von sogenannten undurchsichtigen Anbietern angeboten werden (z. B. Expedia Package, Priceline oder andere geheime Angebote), bei denen der Name oder Standort des Hotels erst nach der Reservierung bekannt gegeben wird.
  • Preise, die auf Websites und mobilen Anwendungen angeboten werden, die keine sofortige Hotelbestätigung bieten („Preis auf Anfrage“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Websites oder mobilen Anwendungen, die fünf Minuten oder mehr benötigen, um eine Reservierung zu bestätigen.
  • Preise, die auf Websites angeboten werden, die keine direkte Reservierungsmöglichkeit bieten (z. B. Metasuchmaschinen wie Tripadvisor, Trivago usw.).
  • Preise für Pakete oder Bundles.
  • Individuelle Preismodelle, die nicht der breiten Öffentlichkeit angeboten werden. 
  • Preise, die aufgrund von technischen oder Systemfehlern veröffentlicht werden.
  • Preisschwankungen aufgrund von Wechselkursschwankungen.
  • Preise, die auf Websites und mobilen Anwendungen angeboten werden, die Bankschecks, Ratenzahlungen oder Reisegutscheine (z. B. Megatix) als Zahlungsmethode anbieten.
  • Websites oder mobile Anwendungen, die entweder eine Online- oder Offline-Mitgliedschaft erfordern (mit Ausnahme der offiziellen Mitgliedschaftsprogramme von Minor Hotels – Anantara DISCOVERY oder Avani DISCOVERY) oder die ein Passwort oder Anmeldedaten erfordern, um die Preise und Zimmerverfügbarkeit eines Hotels einzusehen.

6. Gültigkeit und Umfang der Bestpreisgarantie

  • Die Bestpreisgarantie wird ausgesetzt, wenn die Website, die mobile Anwendung oder bestimmte Tarife von Minor Hotels aufgrund eines Ausfalls, eines technischen Problems oder eines Umstands, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von Minor Hotels liegt, nicht verfügbar sind.
  • Minor Hotels übernimmt keine Verantwortung für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung einer Reservierung, die über einen anderen Kanal vorgenommen wurde (z. B. ein Callcenter oder einen Buchungskanal, der nicht zu Minor Hotels gehört).
  • Wenn ein Bestpreisgarantie-Antrag bestätigt wird, passt Minor Hotels den Preis der bestätigten Reservierung an den niedrigsten verfügbaren Preis an, den Minor Hotels überprüfen kann. Dieser Preis kann von dem auf dem entsprechenden Antragsformular angegebenen Preis abweichen.
  • Ein Antrag auf Bestpreisgarantie kann für ungültig erklärt werden, wenn: (1) der Name auf dem Antragsformular nicht mit dem Namen des Hauptgastes auf der Reservierung übereinstimmt; oder (2) Änderungen an der Reservierung vorgenommen werden, nachdem die Reservierung erfolgt ist.
  • Minor Hotels kann Anträge ablehnen, wenn das Hotel oder Resort zum Zeitpunkt des Aufenthalts nicht mehr unter der Marke Anantara, Avani, Naladhu oder Niyama betrieben wird.
  • Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bestpreisgarantie oder den vorliegenden Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden einzeln und nicht als Sammelklage behandelt und unterliegen den Gesetzen Thailands sowie deren Auslegung und Durchsetzung.
  • Ungültig, wo gesetzlich verboten: Minor Hotels behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie oder diese Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen, auszusetzen oder einzustellen.
  • Minor Hotels kann jederzeit und ohne Vorankündigung die Möglichkeit einer Person, einen Anspruch im Rahmen der Bestpreisgarantie geltend zu machen oder anderweitig davon zu profitieren, kündigen oder einschränken, wenn Minor Hotels nach eigenem Ermessen feststellt, dass diese Person: (1) in einer Weise gehandelt hat, die nicht mit den geltenden Gesetzen oder Verordnungen vereinbar ist; (2) betrügerisch oder missbräuchlich gehandelt hat; (3) mehrere ungültige Bestpreisgarantie-Anträge eingereicht hat; (4) es versäumt hat, im entsprechenden Anantara, Avani, Naladhu oder Niyama Hotel zu übernachten, nachdem die Bestpreisgarantie-Anträge genehmigt wurden; oder (5) gegen eine dieser Geschäftsbedingungen für die Bestpreisgarantie verstoßen hat.
     
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUR BESTPREISGARANTIE

Datencontroller A. MINOR HOTEL GROUP LIMITED
Adresse: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand.
Zweck 1. Um Ansprüche oder Anfragen des Benutzers zu verwalten, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen, um den Anspruch oder die Anfrage zu lösen. 
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Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken finden Sie in der vollständigen Datenschutzerklärung: https://www.anantara.com/de/privacy-statement
 
 
 

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As a global hospitality company, we will transfer your personal information across multiple jurisdictions in order to perform our customer service obligations to you, such as the creation and management of reservations in our properties, in response to a contractual relationship between you and us, such as a hotel booking or service inquiries. By continuing, you agree to this data transfer. Minor Hotel Management (Shanghai) Limited will process and transfer your data in accordance with the Privacy Statement. If you do not agree to this data transfer, we cannot perform our customer service obligations and complete the reservation.