替代性自费隔离（AQ）服务套餐
返回泰国，享受15晚豪华住宿，体验无与伦比的私密感和世界一流的医疗保健服务。 曼谷市中心宽敞舒适的住宿、经过全面消毒的机场接送、全膳食服务和健康筛查等，确保您的安全与宁静。
我们的所有替代性自费隔离（AQ）服务套餐均与万巴谷9国际医院合作提供，将隔离住宿打造成豪华的健康体验。 无论您是泰国公民、国际旅客还是回国与家人团聚的侨民，我们的全包式服务套餐已获得政府批准，可以确保您安全舒适的住宿体验。
住宿
我们的单间和套房堪称豪华的避风港，为您提供舒适的隔离住宿体验。 从可欣赏壮丽城市景观的宽敞单间，到直接通往我们葱郁花园的宽敞套房，多种房型供您选择。 所有客房均提供丰富的娱乐选择，以及办公桌和免费WiFi，您可以在整个住宿期间与外界保持联系。
曼谷暹罗安纳塔拉酒店专门提供的服务
• 15晚豪华住宿
• 全膳服务 – 早餐、午餐和晚餐
• 免费高速互联网接入
• 64个国际/本地新闻、音乐和娱乐电视频道
• 设立专门区域用于定期筛查检测
• 护士24小时值班，每天两次体温检查并进行健康评估
万巴谷9国际医院专门提供的服务
• 从素万那普(BKK)或廊曼(DMK)国际机场到度假酒店的接送服务
• 在酒店内共进行COVID-19筛查测试, 8晚套餐检测1次，11晚套餐检测2次，15晚套餐检测3次
• 24小时值班护士，每天两次体温检查并进行健康评估
• 退房当天获得未感染COVID-19的正式证书
常见问题
如有任何其他信息下文未涉及，请联系我们专职服务专员 +66 (0) 2 365 9114或 +1-844-646-6724（美国免费电话）
Q1. 曼谷暹罗安纳塔拉酒店是指定的替代性自费隔离（AQ）酒店吗？
是的，曼谷暹罗安纳塔拉酒店是经过泰国公共卫生部和国防部认证的替代性自费隔离（AQ）设施。
Q2. AQ套餐都包含哪些服务？
曼谷暹罗安纳塔拉酒店与万巴谷9国际医院合作提供全包式住宿套餐，必须入住15晚。 该套餐包括选定单间或套房类型的住宿；在客房内点菜并享用每日三餐；高速上网；以及64个国际和本地电视频道。 万巴谷9国际医院提供的专门独家服务包括使用特别设计的两厢车（乘客和驾驶员分别采用单独的空调系统）提供机场接送服务；在酒店共进行2次COVID-19筛查检测；酒店内全天都有医务人员，可满足任何健康相关需求；电子体温计和远程医疗服务；按需提供救护车服务；COVID-19检测阳性安排入院治疗；并在客人隔离期结束时签发健康报告和未感染COVID-19的健康证明。
Q3. 酒店是否仅限AQ客人入住，还是任何人都可以入住或使用酒店的设施？
是的。 曼谷河畔安纳塔拉度假酒店与万巴谷9国际医院合作，共同照顾酒店AQ客人的健康和安全。 AQ客人将在入住期间进行1至3次COVID-19筛查测试, 具体次数取决于适合您的入住天数。 AQ客人必须接受每天两次强制性的体温检查。
Q4. AQ客人如何从机场前往酒店？
酒店的AQ套餐包括由万巴谷9国际医院提供的从IATA指定机场（素万那普国际机场或廊曼国际机场）至酒店的往返机场接送服务，采用经过特殊设计的两厢车，客人和驾驶员分别使用独立的空调系统。
Q5. AQ客人是否在酒店接受COVID-19检测？
可以。 曼谷暹罗安纳塔拉酒店与万巴谷9国际医院合作，共同照顾酒店AQ客人的健康和安全。 AQ客人在入住期间共进行2次COVID-19筛查检测。 AQ客人必须接受每天两次强制性的体温检查。
Q6. 如果AQ客人在酒店的COVID-19检测呈阳性怎么办？
根据COVID-19疫情管理中心（CCSA）规定，客人将由经过认证的医务人员送至万巴谷9国际医院入院治疗。
Q7. 是否允许AQ客人离开房间？
不允许，但以下情况除外：
- COVID-19检测结果为阴性–根据COVID-19疫情管理中心（CCSA）规定，专用隔离设施中的客人只能留在自己的房间内，但在COVID-19检测为阴性后每天可以离开房间45分钟，以在隔离区域内呼吸新鲜空气。
- 客房清洁服务–只有11天住宿套餐会有清洁服务, 在AQ客人首次COVID检测结果为阴性后，将在客人入住期间共进行2次AQ客房清洁服务。 在客房清洁人员清洁客房时，客人必须留在房间外面。
Q8. 隔离第3天后，是否允许AQ客人在他们的房间里互相拜访？
否。 根据COVID-19疫情管理中心（CCSA）规定的与保持社交距离相关的强制性规程以及健康和安全措施，AQ客人每天可以在专门的隔离区域进行45分的社交活动。
Q9. 是否允许AQ客人使用酒店的游泳池？
不允许，根据AQ认证，处于隔离状态的客人不允许使用游泳池进行娱乐或运动。
Q10. 是否允许AQ客人使用酒店的水疗和健身房？
可以。对于8天的住宿，第一次COVID检测后，即可使用健身房; 对于11天的住宿, 第二次COVID检测为阴性后，即可使用健身房; 对于15天的住宿，您无法使用健身房。部分健身和锻炼器材可供出租，视具体情况而定 – 请联系酒店以获取详细信息或预订特定设备。
Q11. 为什么AQ的客人必须在酒店停留15晚而不是14晚？
泰国公共卫生部要求AQ客人进行整整14天的隔离，并将抵达泰国的日期计算为第0天，不论当天抵达泰国的时间如何。
Q12. 是否允许AQ客人接待来自酒店外部的访客？
否。
Q13. 已婚夫妇可以入住同一间客房吗？
可以。 进行替代性自费隔离酒店预订时，必须提交结婚证书的复印件。
Q14. 家庭可以入住同一间酒店客房吗？
可以，但要遵守所选客房或套房类型所允许的最多入住人数。 进行替代性自费隔离酒店预订时，必须提交父母结婚证书的复印件。
Q15. 朋友或未婚情侣可以入住同一间酒店客房吗？
否。 只有已婚夫妇和家庭可以入住同一间客房。
Q16.如果跟我同房的人核酸檢測顯示陽性我需要怎麼做？
如果您的伴侶或者家庭成員核酸檢測結果為陽性，所有其他同房客人需要重新開始隔離週期。在您與陽性患者分開之後，其他同房客人需要新的隔離週期再次進行兩次的核酸檢測。 酒店方將在您同意的情況下另開一個新的14日訂單，價格與您決定的房型而定，醫院費用抱括在內。
Q17. 婴儿免费住宿吗？
否。 婴儿需要收取补充费用。 其中包括万巴谷9国际医院进行的COVID-19筛查检测、每天两次的强制性体温检查以及医疗保健服务。
Q18. 酒店是否为婴儿提供婴儿食品、尿布和其他便利设施？
曼谷暹罗安纳塔拉酒店在客房内提供基本的儿童便利设施。 对于婴儿，父母必须随身携带婴儿食品和尿布等物品。 可应要求提供婴儿食品的冷藏设施。 允许通过在线购物服务进行送货（请参阅送货到酒店客房的相关条件）。
Q19. 可以提供儿童餐吗？
可以。
Q20. 宠物可以进入酒店房间吗？
否。
Q21. AQ客人可以收货吗？
在以下情况下可以：
- 客人必须提前告知酒店送货情况，包括送货日期和预计送达时间。
- 送货时，酒店需要在送货人员在场的情况下打开并检查包裹内容，然后重新密封，再将包裹送到客人房间。
- 配送处方药时，客人必须提供处方。
- 禁止运送的物品包括食物和饮料、酒精、麻醉品、武器和弹药。
Q22. AQ客人可以接收家人和朋友送来的食物吗？
在以下情况下可以：
- 只有客人的家属可以将食物送到酒店 – 不允许通过派送员或送餐服务送餐。
- 家属必须在酒店送餐时出示其泰国身份证。
- 客人在收到食物时必须签署免责声明书。
Q23. 我需要提前支付AQ住宿费用吗？
是的，在预订曼谷暹罗安纳塔拉酒店的AQ住宿时，必须全额支付所选AQ套餐的费用。 持有泰国银行发行的信用卡的泰国国民和外籍人士可以选择分期付款——请与酒店联系以获取详细信息。
Q24. 我可以取消或更改AQ预订吗？
所有的房型預訂都需要提前支付50%來確認訂單，剩下的50%將會在您辦理入住的時候收取。
Q25. 如果在所訂的入境日期，泰國政府不再要求入境隔離，那我的訂單會發生什麼
如果在您選擇的入境日期，泰國政府取消了入境隔離，您可以得到全額／部分退款。如果泰國政府在您入住期間宣佈取消入境隔離，你可以得到剩下尚未使用的房晚的全額／部分退款。但是如果您是用分期付款來支付您的訂單，您將無法對剩下未使用的房晚進行退款。
Q26.如果在所訂的入境日期或者在我入住隔離期間，泰國政府宣布縮短隔離天數，我的訂單會發生什麼
如果泰國政府如以上條件宣布了縮短隔離天數，您將會得到你用不到的房晚的全額／部分退款。但是如果您是用分期付款來支付您的訂單，您將無法對剩下未使用的房晚進行退款。
Q27. 强制隔离期结束后，AQ客人能否延长在酒店的住宿时间？
可以。 非AQ客人将被安排在酒店专用和独立的AQ设施之外的客房和套房。
Q28. 普通客人会与AQ客人接触吗？
否。 AQ客人单独住在酒店专用和隔离的AQ设施隔离区内，在15晚强制住宿期间不会接触到其他普通客人或AQ客人。 AQ客人在进入泰国时，会乘坐经过特别设计的车辆直接从机场到达酒店，然后通过专用且隔离的后院区域和服务电梯进入酒店，直接到达为其分配的房间。 隔离区的客人在他们的房间里用餐，并且每天可以离开房间1个小时，在远离普通客人或访客的隔离区域中呼吸新鲜空气，但前提是在到达泰国后第3天第一次COVID-19筛查的检测结果为阴性。
Q29. 接待普通客人和AQ客人的服务人员是否相同？
否。 有专门的服务团队负责照顾AQ客人的需求，包括客房清洁和客房内用餐。 根据COVID-19疫情管理中心（CCSA）的规定，专门的服务团队在进入专用且隔离的AQ设施时必须穿戴个人防护装备（PPE），并在离开隔离区域时妥善处置这些防护装备。 在AQ宾客入住期间每隔1天进行一次AQ客房的清洁服务，在客房服务人员清洁房间时需要AQ客人留在室外。 在客房内用餐时，密封的餐盘将放在客房门外的桌子上，客人用餐后将空餐盘放在门外的桌子上。
Q30. 进入酒店餐厅和酒吧的AQ客人、普通客人和访客是否使用相同的餐具、陶器和玻璃器皿？
否，AQ客人使用单独的专用餐具、陶器和玻璃器皿，这些器皿在专用的工业洗碗机中单独清洗。 除了密切遵守最为严格的卫生规程和政府要求外，曼谷暹罗安纳塔拉酒店还实施了安心入住计划，以促进加强卫生和卫生措施，并根据一系列严格的品牌准则，由专门的宾客守护人负责内部审核。
Q31. COVID-19病毒会通过酒店的空调系统从一个客房传播到另一个客房吗？
否。 根据AQ认证，曼谷暹罗安纳塔拉酒店的所有客房均配有独立空调。 客人退房后，每个房间的空调设备和过滤器都将进行适当的消毒。
- 上述费率含10%的服务费和7%的适用政府税。
- 报价为15天住宿（视空房情况而定）。
- 以上优惠不能与其他折扣一起使用，且不能更换为其他服务或折现。
- 欲了解更多信息或进行预订，请发送邮件至reservations.asia@anantara.com 联系预订服务台，或单击"立即咨询"。
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