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替代性自费隔离(ASQ)服务套餐

到达泰国,享受8,11,15晚豪华隔离住宿,体验无与伦比的私密感和世界一流的医疗保健服务。 曼谷市中心宽敞舒适的住宿、经过全面消毒的机场接送、全膳食服务和健康筛查等,确保您的安全与宁静。

我们的所有替代性自费隔离(ASQ)服务套餐均与万巴谷9国际医院合作提供,将隔离住宿打造成豪华的健康体验。 无论您是泰国公民、国际旅客还是回国与家人团聚的侨民,我们的全包式服务套餐已获得政府批准,可以确保您安全舒适的住宿体验。

住宿

在豪华舒适的避风港度过您的隔离时光。 我们所有宽敞的单间和套房均设有私人阳台,可欣赏河流或花园美景。 隔离套餐还包括免费WiFi,您可以在住宿期间随时与亲人和同事保持联系。

曼谷河畔安纳塔拉度假酒店专门提供的服务

  • 15晚豪华住宿
  • 每日三餐 – 早餐、午餐和晚餐
  • 免费高速上网
  • 超过40个国际和本地电视频道
  • 在指定区域进行COVID-19筛查测试

万巴谷9国际医院专门提供的服务

  • 从素万那普(BKK)或廊曼(DMK)国际机场到度假酒店的接送服务
  • 在酒店内共进行COVID-19筛查测试, 8晚套餐检测1次,11晚套餐检测2次,15晚套餐检测3次
  • 24小时值班护士,每天两次体温检查并进行健康评估
  • 退房当天获得未感染COVID-19的正式证书

常见问题

如有任何其他信息下文未涉及,请联系我们专职服务专员 +66 (0) 2 365 9114+1-844-646-6724(美国免费电话)

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Q1. 曼谷河畔安纳塔拉度假酒店是指定的替代性自费隔离(ASQ)酒店吗?

是的,曼谷河畔安纳塔拉度假酒店是经过泰国公共卫生部和国防部认证的替代性自费隔离(ASQ)设施。

Q2. ASQ客人如何从机场前往酒店?

酒店的ASQ套餐包括万巴谷9国际医院从抵达机场到度假酒店的接送服务。
使用一辆共乘商务车,每辆车最多可容纳4位客人。 座位安排符合保持社交距离的措施,并得到泰国公共卫生部(MoPH)的批准。
可提供私人商务车接送服务,每辆车需额外收取THB 2,000的费用。

Q3. ASQ客人是否在酒店接受COVID-19检测?

是的。 曼谷河畔安纳塔拉度假酒店与万巴谷9国际医院合作,共同照顾酒店ASQ客人的健康和安全。 ASQ客人将在入住期间进行1至3次COVID-19筛查测试, 具体次数取决于适合您的入住天数。 ASQ客人必须接受每天两次强制性的体温检查。

Q4. 如果ASQ客人在酒店的COVID-19检测呈阳性怎么办?

根据COVID-19疫情管理中心(CCSA)规定,客人将由经过认证的医务人员送至万巴谷9国际医院入院治疗。

Q5. 是否允许ASQ客人离开房间?

不允许,但以下情况除外:

  • COVID-19检测结果为阴性–根据COVID-19疫情管理中心(CCSA)规定,专用隔离设施中的客人只能留在自己的房间内,但在COVID-19检测为阴性后每天可以离开房间45分钟,以在隔离区域内呼吸新鲜空气。
  • 客房清洁服务–只有11天住宿套餐会有清洁服务, 在ASQ客人首次COVID检测结果为阴性后,将在客人入住期间共进行2次ASQ客房清洁服务。 在客房清洁人员清洁客房时,客人必须留在房间外面

Q6. 是否允许ASQ客人使用酒店的游泳池?

不允许,根据ASQ认证,处于隔离状态的客人不允许使用游泳池进行娱乐或运动。

Q7. 是否允许ASQ客人使用酒店的水疗和健身房?

可以。对于8天的住宿,第一次COVID检测后,即可使用健身房; 对于11天的住宿, 第二次COVID检测为阴性后,即可使用健身房; 对于15天的住宿,您无法使用健身房。部分健身和锻炼器材可供出租,视具体情况而定 – 请联系酒店以获取详细信息或预订特定设备。

Q8. 是否允许ASQ客人在他们的客房里互相拜访?

否。 根据COVID-19疫情管理中心(CCSA)规定的与保持社交距离相关的强制性规程以及健康和安全措施,ASQ客人每天可以在专门的隔离区域进行45分钟的社交活动。

Q9. 酒店是否仅限ASQ客人入住,还是任何人都可以入住或使用酒店的设施?

该酒店目前仅接受ASQ客人入住。 但某些其他设施和服务按照COVID-19疫情管理中心(CCSA)规定的与保持社交距离相关的强制性规程以及健康和安全措施运营。 根据ASQ认证,ASQ客人只能留在专门隔离区域内自己的客房内,不能使用酒店的公共设施和公共区域。

Q10. 为什么ASQ的客人必须在酒店停留15晚而不是14晚?

泰国公共卫生部要求ASQ客人进行整整14天的隔离,并将抵达泰国的日期计算为第0天,不论当天抵达泰国的时间如何。

Q11. 是否允许ASQ客人接待来自酒店外部的访客?

否。

Q12. 酒店提供什么样的食物?

国际和亚洲美食,每两天轮换一次菜单。

Q13. 酒店提供清真食品吗?

否。 我们可以提供没有猪肉或猪油的食物,但我们的厨房未经清真认证。

Q14. 已婚夫妇可以入住同一间客房吗?

可以。 进行替代性自费隔离酒店预订时,必须提交结婚证书或伴侣关系证明的复印件。

Q15. 家庭可以入住同一间酒店客房吗?

可以,但要遵守所选客房或套房类型所允许的最多入住人数。 进行替代性自费隔离酒店预订时,必须提交父母结婚证书的复印件。

Q16.如果跟我同房的人核酸檢測顯示陽性我需要怎麼做?

如果您的伴侶或者家庭成員核酸檢測結果為陽性,所有其他同房客人需要重新開始隔離週期。在您與陽性患者分開之後,其他同房客人需要新的隔離週期再次進行兩次的核酸檢測。 酒店方將在您同意的情況下另開一個新的14日訂單,價格與您決定的房型而定,醫院費用抱括在內。

Q17. 朋友或未婚情侣可以入住同一间酒店客房吗?

否。 只有已婚夫妇和家庭可以入住同一间客房。

Q18. 婴儿免费住宿吗?

否。 婴儿需要收取补充费用。 其中包括万巴谷9国际医院进行的COVID-19筛查检测、每天两次的强制性体温检查以及医疗保健服务。

Q19. 酒店是否为婴儿提供婴儿食品、尿布和其他便利设施?

曼谷河畔安纳塔拉度假酒店在客房内提供基本的儿童便利设施。 对于婴儿,父母必须随身携带婴儿食品和尿布等物品。 可应要求提供婴儿食品的冷藏设施。 允许通过在线购物服务进行送货(请参阅送货到酒店客房的相关条件)。 此外,酒店可以协助从附近的商店购买必需品。

Q20. 可以提供儿童餐吗?

可以。

Q21. 宠物可以进入酒店房间吗?

否。

Q22. ASQ客人可以收货吗?

在以下情况下可以(请注意,严禁使用派送服务):

  • 客人必须提前告知酒店送货情况,包括送货日期和预计送达时间。
  • 送货时,酒店需要在送货人员在场的情况下打开并检查包裹内容,然后重新密封,再将包裹送到客人房间。
  • 配送处方药时,客人必须提供处方且必须经过酒店护士的授权。
  • 禁止运送的物品包括食物和饮料、酒精、麻醉品、武器和弹药。

Q23. ASQ客人可以接收家人和朋友送来的食物吗?

在以下情况下可以:

  • 只有客人的家属、朋友或有关系的人员可以将食物送到酒店–不允许通过派送员或送餐服务送餐。
  • 送餐人员必须在酒店送餐时出示其泰国身份证或护照。
  • 客人在收到食物时必须签署免责声明书。

Q24. 我需要提前支付ASQ住宿费用吗?

所有的房型預訂都需要提前支付50%來確認訂單,剩下的50%將會在您辦理入住的時候收取。

Q25. 我可以取消或更改ASQ预订吗?

如果客人取消预订或者没有入住,则预付款将不予退还。如果客人因以下一种或多种因素取消预订,且客人在入住前至少提前48小时提交证明文件,预付款有可能被退还。

  • 拒绝入境证明书
  • 阳性新型冠状病毒肺炎(COVID-19)检测结果

如需更改入住日期,须在原定入住日期前至少提前48小时通知酒店,而且重新预订视所需新入住日期的空房情况而定。

Q26. 如果在所訂的入境日期,泰國政府不再要求入境隔離,那我的訂單會發生什麼

如果在您選擇的入境日期,泰國政府取消了入境隔離,您可以得到全額/部分退款。如果泰國政府在您入住期間宣佈取消入境隔離,你可以得到剩下尚未使用的房晚的全額/部分退款。

Q27.如果在所訂的入境日期或者在我入住隔離期間,泰國政府宣布縮短隔離天數,我的訂單會發生什麼

如果泰國政府如以上條件宣布了縮短隔離天數,您將會得到你用不到的房晚的全額/部分退款。

Q28. 强制隔离期结束后,ASQ客人能否延长在酒店的住宿时间?

ASQ隔离结束后,客人不能延长在河畔安纳塔拉的住宿。 但是,他们可以联系我们的宾客服务/前台团队,入住仅隔一条人行道的曼谷河畔安凡尼臻选酒店。

Q29. 酒店访客能接触到ASQ客人吗?

不可以。 ASQ客人单独住在酒店专用和隔离的ASQ设施隔离区内,在住宿期间不会接触到其他访客或ASQ客人。 ASQ客人在进入泰国时,会乘坐经过特别设计的车辆直接从机场到达酒店,然后通过专用且隔离的区域进入酒店,直接到达为其分配的房间 。

Q30. 接待外部访客和ASQ客人的服务人员是否相同?

否。 有专门的服务团队负责照顾ASQ客人的需求,包括客房清洁和客房内用餐。 根据COVID-19疫情管理中心(CCSA)的规定,专门的服务团队在进入专用且隔离的ASQ设施时必须穿戴个人防护装备(PPE),并在离开隔离区域时妥善处置这些防护装备。

Q31. 进入酒店餐厅和酒吧的ASQ客人和访客是否使用相同的餐具、陶器和玻璃器皿?

否,ASQ客人使用单独的专用餐具、陶器和玻璃器皿,这些器皿在专用的工业洗碗机中单独清洗。 除了密切遵守最为严格的卫生规程和政府要求外,曼谷河畔安纳塔拉度假酒店还实施了安心入住计划,以促进加强卫生和卫生措施,并根据一系列严格的品牌准则,由专门的宾客守护人负责内部审核。

Q32. COVID-19病毒会通过酒店的空调系统从一个客房传播到另一个客房吗?

否。 根据ASQ认证,曼谷河畔安纳塔拉度假酒店的所有客房均配有独立空调。 客人退房后,每个房间的空调设备和过滤器都将进行适当的消毒。

条款和条件
•这些套餐须遵守适用于所有进入泰国的国际入境者的政府法规。
•可能需要支付住院和服务的额外费用。
•在预订曼谷河畔安纳塔拉度假酒店的ASQ住宿时,必须全额支付所选ASQ套餐的费用。 预订不予退款,预订未到将收取全额费用。
欲了解更多信息或进行预订,请致电+66 2 476 0022或发送电子邮件至bangkokriverside@anantara.com
条款和条件
此套餐须遵守针对所有进入泰国的国际入境者的政府规定。 可能需要支付住院和服务的额外费用。

欲了解更多信息或进行预订,请致电+66 2 476 0022或发送电子邮件至bangkokriverside@anantara.com
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