ข้อ 17 เด็กทารกเข้าพักฟรีหรือไม่?

ไม่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเด็กทารกอายุไม่เกิน 3 ปี แพ็กเกจนี้ครอบคลุมบริการตรวจคัดกรอง COVID-19 ทั้งหมด 2 ครั้ง บริการบังคับตรวจวัดอุณหภูมิวันละ 2 ครั้ง บริการทางการแพทย์จากโรงพยาบาลบางปะกอก 9และอาหารสามมื้อ

ข้อ 18 ทางโรงแรมจัดเตรียมอาหารเด็ก ผ้าอ้อม และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ สำหรับทารกไว้ให้หรือไม่?

โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วไปสำหรับเด็กไว้ให้ในห้องพัก สำหรับทารก ผู้ปกครองต้องนำสิ่งของ อาทิเช่น อาหารเด็กและผ้าอ้อมติดตัวมาเอง มีตู้เย็นสำหรับเก็บอาหารเด็กให้บริการ สามารถแจ้งความประสงค์ได้ อนุญาตให้สั่งสินค้าจากบริการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ (โปรดดูเงื่อนไขเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าไปยังห้องพักในโรงแรม)

ข้อ 19 มีเมนูสำหรับเด็กในอาหารแต่ละมื้อหรือไม่?

มี

ข้อ 20 อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในห้องพักของโรงแรมหรือไม่?

ไม่

ข้อ 21 แขกกักตัว AQ สามารถรับของที่จัดส่งมาได้หรือไม่?

ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ผู้เข้าพักต้องแจ้งวันที่จัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะมาถึงให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้า
• เมื่อของจัดส่งถึงแล้ว ทางโรงแรมจำเป็นต้องเปิดและตรวจสอบของด้านในก่อนจะปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ใหม่ต่อหน้าผู้จัดส่ง และส่งต่อไปยังห้องพักแขก
• สำหรับการจัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ แขกต้องมีใบสั่งยา
• สิ่งของที่ห้ามส่ง ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม แอลกอฮอล์ ยาเสพติด อาวุธและกระสุน

ข้อ 22 แขกกักตัว AQ สามารถรับอาหารจากครอบครัวและเพื่อนได้หรือไม่?

ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• เฉพาะสมาชิกในครอบครัวของผู้เข้าพักเท่านั้นที่สามารถส่งอาหารมาที่โรงแรมได้ –ไม่อนุญาตให้ส่งอาหารโดยแมสเซ็นเจอร์หรือบริการจัดส่งอาหาร
• สมาชิกในครอบครัวจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนไทยเมื่อมาส่งอาหารที่โรงแรม
• ผู้เข้าพักต้องลงนามในจดหมายปฏิเสธความรับผิดชอบเมื่อได้รับอาหาร

ข้อ 23 ฉันต้องจ่ายค่าแพ็กเกจ AQ ล่วงหน้าหรือไม่?

ใช่ คุณต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับค่าแพ็กเกจ AQ ที่เลือกเมื่อทำการจองห้องพัก AQ ที่โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ บุคคลสัญชาติไทยและชาวต่างชาติที่ถือบัตรเครดิตที่ออกโดยธนาคารไทยสามารถเลือกชำระเงินแบบผ่อนชำระได้ - โปรดติดต่อโรงแรมเพื่อขอรายละเอียด

ข้อ 24 ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองแพ็กเกจ AQ ได้หรือไม่?

กรณีที่ต้องการยกเลิกห้องพัก จะไม่สามารถขอคืนเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าได้ กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก ต้องแจ้งให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงวันเดินทางเดิมและการจองใหม่ขึ้นอยู่กับห้องพักที่ว่างในวันที่ร้องขอ

ข้อ 25 หากมีการประกาศจากภาครัฐว่าผู้เดินทางเข้าประเทศไทยไม่มีความจำเป็นจะต้องกักตัวแล้วในวันที่ท่านเดินทางถึงประเทศไทย จะต้องทำอย่างไร

ทางรีสอร์ทมีนโยบายในการยกเลิกการสำรองห้องพัก ท่านจะได้รับเงินที่ท่านได้ชำระมาเต็มจำนวนหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม หากท่านมีการผ่อนชำระการสำรองห้องพัก ทางรีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินที่ท่านได้ชำระมาทั้งเต็มจำนวนหรือบางส่วน

ข้อ 26 หากมีการประกาศจากทางภาครัฐลดจำนวนวันกักตัวสำหรับผู้เดินทางเข้าประเทศไทย จะต้องทำอย่างไร

ทางรีสอร์ทมีนโยบายในการคืนเงินที่ท่านได้ชำระสำหรับคืนที่เหลือเต็มจำนวนหรือบางส่วนขึ้นอยู่กับเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม หากท่านมีการผ่อนชำระการสำรองห้องพัก ทางรีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินที่ท่านได้ชำระมาทั้งเต็มจำนวนหรือบางส่วน

ข้อ 27 แขกกักตัว SQ สามารถขยายระยะเวลาการเข้าพักในโรงแรมหลังจากสิ้นสุดช่วงกักตัวตามที่รัฐกำหนดได้หรือไม่?

มี แขกที่ไม่ได้กักตัว AQ จะถูกจัดให้อยู่ในห้องพักและห้องสวีทแยกจากบริเวณที่ทางโรงแรมจัดไว้พิเศษสำหรับแขกกักตัว AQ

ข้อ 28 แขกทั่วไปสามารถสัมผัสกับแขกกักตัว AQ ได้หรือไม่?

ไม่ แขกกักตัว AQ ถูกกำหนดให้อยู่ตามลำพังในพื้นที่กักตัวที่ทางโรงแรมจัดไว้โดยเฉพาะและไม่สามารถพบปะแขกทั่วไปหรือแขกกักตัว AQ คนอื่นๆ ในระหว่างช่วงเวลา 15 วันตามที่รัฐกำหนด แขกกักตัว AQ เดินทางจากสนามบินตรงมาที่โรงแรมด้วยรถที่จัดเตรียมไว้เป็นพิเศษทันทีที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทย และเข้าสู่โรงแรมโดยใช้พื้นที่ด้านหลังที่แยกต่างหากและใช้ลิฟต์เพื่อขึ้นไปยังห้องพักที่จัดเตรียมไว้โดยตรง แขกกักตัวจะได้รับการเสิร์ฟอาหารทุกมื้อในห้องพักและสามารถออกมาจากห้องพักได้เป็นเวลา 1 ชั่วโมงต่อวันเพื่อสูดอากาศบริสุทธิ์ โดยอยู่ในบริเวณที่จัดไว้เป็นพิเศษและแยกจากแขกทั่วไปหรือผู้ที่มาเยี่ยมชมโรงแรม แต่ต้องหลังจากที่ผลการตรวจออกมาว่าไม่พบเชื้อ COVID-19 ในการตรวจคัดกรองครั้งที่ 1 ในวันที่ 3 หลังจากเดินทางมาถึงประเทศไทย

ข้อ 29 พนักงานที่ดูแลแขกทั่วไปและแขกกักตัว AQ คือคนเดียวกันหรือไม่?

ไม่ เรามีทีมพนักงานสำหรับดูแลความต้องการของแขกกักตัว AQ โดยเฉพาะ ทั้งพนักงานทำความสะอาดและบริการอาหารในห้องพัก ทีมพนักงานกลุ่มนี้จะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ตลอดเวลาที่อยู่ในพื้นที่พิเศษสำหรับแขกกักตัว AQ และทำการถอดอุปกรณ์ทิ้งอย่างถูกต้องเมื่อออกจากพื้นที่ดังกล่าวตามกฎระเบียบของศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19 การทำความสะอาดห้องพักแขก AQ จะให้บริการทุก 2 วันระหว่างที่แขก AQ กักตัวอยู่ โดยผู้เข้าพักจะต้องรออยู่นอกห้องในขณะที่แม่บ้านกำลังทำความสะอาด ในการเสิร์ฟอาหารที่ห้องพัก ถาดอาหารจะถูกซีลปิดสนิทและวางไว้บนโต๊ะด้านนอกหน้าประตูห้องและเมื่อแขกทานอาหารเสร็จก็ต้องนำถาดอาหารออกมาวางไว้บนโต๊ะด้านนอกที่เดิม

ข้อ 30 แขกกักตัว AQ แขกทั่วไป และผู้มาใช้บริการห้องอาหารและบาร์ของโรงแรมใช้ช้อนส้อม จานชามและแก้วชุดเดียวกันหรือไม่?

ไม่ แขกกักตัว AQ จะใช้ช้อนส้อม ถ้วยชาม และแก้วแยกต่างหากที่ล้างแยกด้วยเครื่องล้างจานอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านสุขอนามัยและสุขาภิบาลอย่างเข้มงวดที่สุดและข้อกำหนดของรัฐบาลอย่างใกล้ชิดแล้ว โรงแรมในเครืออนันตราได้ดำเนินโครงการเข้าพักอย่างสบายใจ (Stay with Peace of Mind) เพื่อเป็นการส่งเสริมมาตรการด้านสุขอนามัยและสุขาภิบาลให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นโดยมี Guest Guardian โดยเฉพาะที่รับผิดชอบการตรวจสอบภายในตามแนวทางปฏิบัติที่เข้มงวดของแบรนด์

ข้อ 31 ไวรัส COVID-19 สามารถแพร่เชื้อจากห้องพักหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งผ่านระบบปรับอากาศของโรงแรมได้หรือไม่?

ไม่ ภายใต้การรับรอง AQ ห้องพักทุกห้องที่โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ ใช้เครื่องปรับอากาศแบบสแตนด์อโลน ระบบปรับอากาศและตัวกรองอากาศในทุกห้องพักจะได้รับการฆ่าเชื้ออย่างเหมาะสมตามมาตรฐานหลังจากแขกเช็คเอาท์

ข้อ 32 ทางอนันตรามีแผนประกันโควิด 19 จากผู้ให้บริการพันธมิตรหรือไม่?

ใช่ เราขอเสนอแผนประกันโควิด 19 สวัสดีเมืองไทย ของแอกซ่าประเทศไทย , ที่ได้รับมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด อีกทั้งยังให้ความคุ้มครองสำหรับการเดินทางเข้าประเทศไทยพร้อมแพ็กเกจสำหรับสถานที่กักตัวทางเลือก (AQ) ที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครืออนันตรา.