ข้อ 1 โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ เป็นโรงแรม Alternative State Quarantine (ASQ) หรือไม่?

ใช่ โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ เป็นโรงแรมที่ผ่านการตรวจประเมิน Alternative State Quarantine (ASQ) โดยกระทรวงสาธารณสุขและกระทรวงกลาโหมของประเทศไทย

ข้อ 2 แพ็คเกจ ASQ รวมบริการอะไรบ้าง?

โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ ร่วมกับโรงพยาบาลบางปะกอก 9 นำเสนอแพ็กเกจที่พักแบบครบวงจรสำหรับการเข้าพักกักตัว 15 คืน แพ็กเกจรวมที่พักแบบห้องสวีทหรือตามประเภทห้องที่คุณเลือก อาหารสามมื้อทุกวันโดยสั่งจากเมนูตามสั่งและเสิร์ฟในห้องพัก บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และช่องโทรทัศน์ทั้งในและต่างประเทศรวม 64 ช่อง บริการพิเศษเฉพาะของโรงพยาบาลบางปะกอก 9 ได้แก่ บริการรับส่งสนามบินด้วยรถยนต์สองตอนที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ พร้อมระบบปรับอากาศแยกสำหรับแขกและผู้ขับขี่ บริการตรวจคัดกรอง COVID-19 ในที่พัก ทั้งหมด 2 ครั้งในวันที่ 3 และ 11 ของการเข้าพัก เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ผ่านการรับรองประจำการที่โรงแรมเพื่อให้ความช่วยเหลือด้านสุขภาพ เครื่องวัดอุณหภูมิดิจิตอลและบริการ telemedicine บริการรถพยาบาลเรียกได้ตลอดเวลา บริการส่งตัวเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลหากตรวจพบเชื้อ COVID-19 และการออกรายงานสุขภาพและใบรับรองการปลอดเชื้อ COVID-19 เมื่อสิ้นสุดระยะเวลากักตัวของแขกผู้เข้าพัก

ข้อ 3 โรงแรมเปิดให้บริการเฉพาะแขกกักตัว ASQ เท่านั้นหรือใครก็สามารถเข้าพักหรือใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมได้?

โรงแรมเปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปโดยสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทั้งหมดจะดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับและมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการเว้นระยะห่างทางกายภาพที่กำหนดโดยศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19 ภายใต้การรับรองของ ASQ แขกผู้เข้ารับการกักตัวจะถูกจำกัดบริเวณให้อยู่เฉพาะในห้องพักของตนเองในพื้นที่ที่จัดไว้เป็นพิเศษและแยกออกจากส่วนกลาง และไม่สามารถเข้าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและพื้นที่สาธารณะของโรงแรมได้

ข้อ 4 แขกกักตัว ASQ เดินทางจากสนามบินไปยังโรงแรมอย่างไร?

แพ็กเกจ ASQ ของเรารวมบริการรถรับกลับสนามบินโดยโรงพยาบาลบางปะกอก 9 ซึ่งใช้รถยนต์สองตอนที่ออกแบบมาเป็นพิเศษพร้อมระบบปรับอากาศแยกสำหรับแขกและผู้ขับขี่

ข้อ 5 แขกกักตัว ASQ จะได้รับการตรวจหาเชื้อ COVID-19 ที่โรงแรมหรือไม่?

มี โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ ทำงานร่วมกับโรงพยาบาลบางปะกอก 9ในการดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของแขกกักตัว ASQ ที่เข้าพักในโรงแรม แขก ASQ จะได้รับการตรวจคัดกรอง COVID-19 ทั้งหมด 2 ครั้งระหว่างเข้าพัก คือในวันที่ 3 และในวันที่ 11 ก่อนที่จะสิ้นสุดการกักตัว และจะถูกบังคับตรวจวัดอุณหภูมิวันละสองครั้ง

ข้อ 6 จะเกิดอะไรขึ้นหากแขกกักตัว ASQ ตรวจพบเชื้อ COVID-19 ขณะพักอยู่ที่โรงแรม?

แขกจะถูกส่งตัวไปเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลบางปะกอก 9โดยเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ผ่านการรับรองตามนโยบายของศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19

ข้อ 7 แขกกักตัว ASQ ได้รับอนุญาตให้ออกจากห้องพักได้หรือไม่?

ไม่ได้ เว้นแต่อยู่ภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ผลการตรวจที่ไม่พบเชื้อ COVID-19 หลังจากผ่านไป 3 วัน - ภายใต้ข้อกำหนดของศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19 แขกกักตัวจะถูกจำกัดบริเวณให้อยู่ภายในห้องพักของตนเองเท่านั้น แต่สามารถออกมาจากห้องพักได้เป็นเวลา 1 ชั่วโมงต่อวันเพื่อสูดอากาศบริสุทธิ์ โดยอยู่ในบริเวณที่จัดไว้เป็นพิเศษและแยกจากแขกทั่วไปหรือผู้ที่มาเยี่ยมชมโรงแรม ทั้งนี้ต้องหลังจากผลการตรวจออกมาว่าไม่พบเชื้อ COVID-19 ในระหว่างการตรวจคัดกรองครั้งที่ 1 ในวันที่ 3 หลังจากเดินทางมาถึงประเทศไทย เพื่อให้แขกกักตัวได้ยืดเหยียดร่างกายวันละหนึ่งครั้งแต่ไม่อนุญาตให้ลงว่ายน้ำในสระของโรงแรม ซึ่งสระว่ายน้ำของโรงแรมและพื้นที่สวนโดยรอบจะปิดให้บริการสำหรับแขกทั่วไปตั้งแต่เวลา 15.00 น. ของทุกวัน พื้นที่บริเวณนี้จะได้รับการฆ่าเชื้อทุกวันหลังเวลา 18.00 น. เพื่อเป็นการป้องกันด้านสุขภาพและดูแลความปลอดภัยเป็นพิเศษสำหรับแขกและพนักงานของเราทุกคน
• บริการทำความสะอาด - เราจะทำความสะอาดห้องพัก ASQ ทุก 2 วันระหว่างการเข้าพัก โดยแขกจะถูกขอให้ออกไปรอนอกห้องพักในขณะที่แม่บ้านทำความสะอาด
• การสูบบุหรี่ - แขก ASQ สามารถสูบบุหรี่ด้านนอกบริเวณหน้าห้องพัก เมื่อไม่ได้อยู่ในห้องสำหรับสูบบุหรี่

ข้อ 8 แขกกักตัว ASQ ได้รับอนุญาตให้มาพบปะกันในห้องพักได้หลังจากกักตัวผ่านไป 3 วันหรือไม่?

ไม่ แขกกักตัว ASQ สามารถมาพบปะพูดคุยกันได้ 1 ชั่วโมงต่อวันในบริเวณที่จัดไว้เป็นพิเศษตามระเบียบข้อบังคับและมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการเว้นระยะห่างทางกายภาพที่กำหนดโดยศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19

ข้อ 9 แขกกักตัว ASQ ได้รับอนุญาตให้ใช้สระว่ายน้ำของทางโรงแรมหรือไม่?

ไม่ ในระหว่างการกักตัว แขกกักตัว ASQ จะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในบริเวณสระว่ายน้ำ ไม่ว่าจะเพื่อพักผ่อนหรือออกกำลังกาย

ข้อ 10 แขกกักตัว ASQ ได้รับอนุญาตให้ใช้สระว่ายน้ำของทางโรงแรมหรือไม่?

ไม่ มีห้องยิมและอุปกรณ์ออกกำลังกายบางชนิดให้เช่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ว่าง– กรุณาติดต่อทางโรงแรมเพื่อสอบถามรายละเอียดหรือจองอุปกรณ์โดยเฉพาะ

ข้อ 11 ทำไมแขกกักตัว ASQ จึงต้องเข้าพักในโรงแรม 15 คืนแทนที่จะเป็น 14 คืน?

กระทรวงสาธารณสุขของประเทศไทยกำหนดให้แขกกักตัว ASQ ต้องทำการกักตัวเป็นเวลา 14 วันเต็ม และนับวันที่มาถึงประเทศไทยเป็นวันที่ 0 โดยไม่คำนึงถึงเวลาที่เดินทางมาถึงประเทศในวันนั้น

ข้อ 12 แขกกักตัว ASQ ได้รับอนุญาตให้มีผู้เข้าเยี่ยมจากภายนอกหรือไม่?

ไม่

ข้อ 13 คู่สามีภรรยาสามารถเข้าพักในห้องเดียวกันได้หรือไม่?

มี ต้องยื่นสำเนาทะเบียนสมรสของคู่สมรสเมื่อทำการจองห้องพัก Alternative State Quarantine

ข้อ 14 สมาชิกในครอบครัวสามารถเข้าพักในห้องเดียวกันได้หรือไม่?

ได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่รองรับได้ในแต่ละประเภทห้องพักหรือห้องสวีทที่เลือก ต้องยื่นสำเนาทะเบียนสมรสของผู้ปกครองเมื่อทำการจองห้องพัก Alternative State Quarantine

ข้อ 15 เพื่อนหรือคู่รักที่ยังไม่แต่งงานสามารถเข้าพักในห้องเดียวกันได้หรือไม่?

ไม่ เฉพาะคู่แต่งงานและครอบครัวเท่านั้นที่สามารถเข้าพักในห้องเดียวกันได้

ข้อ 16 เด็กทารกเข้าพักฟรีหรือไม่?

ไม่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเด็กทารกอายุไม่เกิน 3 ปี แพ็กเกจนี้ครอบคลุมบริการตรวจคัดกรอง COVID-19 ทั้งหมด 2 ครั้ง บริการบังคับตรวจวัดอุณหภูมิวันละ 2 ครั้ง บริการทางการแพทย์จากโรงพยาบาลบางปะกอก 9และอาหารสามมื้อ

ข้อ 17 ทางโรงแรมจัดเตรียมอาหารเด็ก ผ้าอ้อม และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ สำหรับทารกไว้ให้หรือไม่?

โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วไปสำหรับเด็กไว้ให้ในห้องพัก สำหรับทารก ผู้ปกครองต้องนำสิ่งของ อาทิเช่น อาหารเด็กและผ้าอ้อมติดตัวมาเอง มีตู้เย็นสำหรับเก็บอาหารเด็กให้บริการ สามารถแจ้งความประสงค์ได้ อนุญาตให้สั่งสินค้าจากบริการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ (โปรดดูเงื่อนไขเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าไปยังห้องพักในโรงแรม)

ข้อ 18 มีเมนูสำหรับเด็กในอาหารแต่ละมื้อหรือไม่?

มี

ข้อ 19 อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในห้องพักของโรงแรมหรือไม่?

ไม่

ข้อ 20 แขกกักตัว ASQ สามารถรับของที่จัดส่งมาได้หรือไม่?

ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ผู้เข้าพักต้องแจ้งวันที่จัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะมาถึงให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้า
• เมื่อของจัดส่งถึงแล้ว ทางโรงแรมจำเป็นต้องเปิดและตรวจสอบของด้านในก่อนจะปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ใหม่ต่อหน้าผู้จัดส่ง และส่งต่อไปยังห้องพักแขก
• สำหรับการจัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ แขกต้องมีใบสั่งยา
• สิ่งของที่ห้ามส่ง ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม แอลกอฮอล์ ยาเสพติด อาวุธและกระสุน

ข้อ 21 แขกกักตัว ASQ สามารถรับอาหารจากครอบครัวและเพื่อนได้หรือไม่?

ได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• เฉพาะสมาชิกในครอบครัวของผู้เข้าพักเท่านั้นที่สามารถส่งอาหารมาที่โรงแรมได้ –ไม่อนุญาตให้ส่งอาหารโดยแมสเซ็นเจอร์หรือบริการจัดส่งอาหาร
• สมาชิกในครอบครัวจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนไทยเมื่อมาส่งอาหารที่โรงแรม
• ผู้เข้าพักต้องลงนามในจดหมายปฏิเสธความรับผิดชอบเมื่อได้รับอาหาร

ข้อ 22 ฉันต้องจ่ายค่าแพ็กเกจ ASQ ล่วงหน้าหรือไม่?

ใช่ คุณต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับค่าแพ็กเกจ ASQ ที่เลือกเมื่อทำการจองห้องพัก ASQ ที่โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ บุคคลสัญชาติไทยและชาวต่างชาติที่ถือบัตรเครดิตที่ออกโดยธนาคารไทยสามารถเลือกชำระเงินแบบผ่อนชำระได้ - โปรดติดต่อโรงแรมเพื่อขอรายละเอียด

ข้อ 23 ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองแพ็กเกจ ASQ ได้หรือไม่?

กรณีที่ต้องการยกเลิกห้องพัก จะไม่สามารถขอคืนเงินที่ชำระไว้ล่วงหน้าได้ กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก ต้องแจ้งให้ทางโรงแรมทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงวันเดินทางเดิมและการจองใหม่ขึ้นอยู่กับห้องพักที่ว่างในวันที่ร้องขอ

ข้อ 24 แขกกักตัว ASQ สามารถขยายระยะเวลาการเข้าพักในโรงแรมหลังจากสิ้นสุดช่วงกักตัวตามที่รัฐกำหนดได้หรือไม่?

มี แขกที่ไม่ได้กักตัว ASQ จะถูกจัดให้อยู่ในห้องพักและห้องสวีทแยกจากบริเวณที่ทางโรงแรมจัดไว้พิเศษสำหรับแขกกักตัว ASQ

ข้อ 25 แขกทั่วไปสามารถสัมผัสกับแขกกักตัว ASQ ได้หรือไม่?

ไม่ แขกกักตัว ASQ ถูกกำหนดให้อยู่ตามลำพังในพื้นที่กักตัวที่ทางโรงแรมจัดไว้โดยเฉพาะและไม่สามารถพบปะแขกทั่วไปหรือแขกกักตัว ASQ คนอื่นๆ ในระหว่างช่วงเวลา 15 วันตามที่รัฐกำหนด แขกกักตัว ASQ เดินทางจากสนามบินตรงมาที่โรงแรมด้วยรถที่จัดเตรียมไว้เป็นพิเศษทันทีที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทย และเข้าสู่โรงแรมโดยใช้พื้นที่ด้านหลังที่แยกต่างหากและใช้ลิฟต์เพื่อขึ้นไปยังห้องพักที่จัดเตรียมไว้โดยตรง แขกกักตัวจะได้รับการเสิร์ฟอาหารทุกมื้อในห้องพักและสามารถออกมาจากห้องพักได้เป็นเวลา 1 ชั่วโมงต่อวันเพื่อสูดอากาศบริสุทธิ์ โดยอยู่ในบริเวณที่จัดไว้เป็นพิเศษและแยกจากแขกทั่วไปหรือผู้ที่มาเยี่ยมชมโรงแรม แต่ต้องหลังจากที่ผลการตรวจออกมาว่าไม่พบเชื้อ COVID-19 ในการตรวจคัดกรองครั้งที่ 1 ในวันที่ 3 หลังจากเดินทางมาถึงประเทศไทย

ข้อ 26 พนักงานที่ดูแลแขกทั่วไปและแขกกักตัว ASQ คือคนเดียวกันหรือไม่?

ไม่ เรามีทีมพนักงานสำหรับดูแลความต้องการของแขกกักตัว ASQ โดยเฉพาะ ทั้งพนักงานทำความสะอาดและบริการอาหารในห้องพัก ทีมพนักงานกลุ่มนี้จะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ตลอดเวลาที่อยู่ในพื้นที่พิเศษสำหรับแขกกักตัว ASQ และทำการถอดอุปกรณ์ทิ้งอย่างถูกต้องเมื่อออกจากพื้นที่ดังกล่าวตามกฎระเบียบของศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด-19 การทำความสะอาดห้องพักแขก ASQ จะให้บริการทุก 2 วันระหว่างที่แขก ASQ กักตัวอยู่ โดยผู้เข้าพักจะต้องรออยู่นอกห้องในขณะที่แม่บ้านกำลังทำความสะอาด ในการเสิร์ฟอาหารที่ห้องพัก ถาดอาหารจะถูกซีลปิดสนิทและวางไว้บนโต๊ะด้านนอกหน้าประตูห้องและเมื่อแขกทานอาหารเสร็จก็ต้องนำถาดอาหารออกมาวางไว้บนโต๊ะด้านนอกที่เดิม

ข้อ 27 แขกกักตัว ASQ แขกทั่วไป และผู้มาใช้บริการห้องอาหารและบาร์ของโรงแรมใช้ช้อนส้อม จานชามและแก้วชุดเดียวกันหรือไม่?

ไม่ แขกกักตัว ASQ จะใช้ช้อนส้อม ถ้วยชาม และแก้วแยกต่างหากที่ล้างแยกด้วยเครื่องล้างจานอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านสุขอนามัยและสุขาภิบาลอย่างเข้มงวดที่สุดและข้อกำหนดของรัฐบาลอย่างใกล้ชิดแล้ว โรงแรมในเครืออนันตราได้ดำเนินโครงการเข้าพักอย่างสบายใจ (Stay with Peace of Mind) เพื่อเป็นการส่งเสริมมาตรการด้านสุขอนามัยและสุขาภิบาลให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นโดยมี Guest Guardian โดยเฉพาะที่รับผิดชอบการตรวจสอบภายในตามแนวทางปฏิบัติที่เข้มงวดของแบรนด์

ข้อ 28 ไวรัส COVID-19 สามารถแพร่เชื้อจากห้องพักหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งผ่านระบบปรับอากาศของโรงแรมได้หรือไม่?

ไม่ ภายใต้การรับรอง ASQ ห้องพักทุกห้องที่โรงแรมอนันตรา สยาม กรุงเทพฯ ใช้เครื่องปรับอากาศแบบสแตนด์อโลน ระบบปรับอากาศและตัวกรองอากาศในทุกห้องพักจะได้รับการฆ่าเชื้ออย่างเหมาะสมตามมาตรฐานหลังจากแขกเช็คเอาท์

ข้อ 29 ทางอนันตรามีแผนประกันโควิด 19 จากผู้ให้บริการพันธมิตรหรือไม่?

ใช่ เราขอเสนอแผนประกันโควิด 19 สวัสดีเมืองไทย ของแอกซ่าประเทศไทย , ที่ได้รับมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด อีกทั้งยังให้ความคุ้มครองสำหรับการเดินทางเข้าประเทศไทยพร้อมแพ็กเกจสำหรับสถานที่กักตัวทางเลือก (ASQ หรือ ALQ) ที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครืออนันตรา.